Resolução de problemas do HP ZBook 15

Você não consegue procurar redes sem fio ou a conexão sem fio é interrompida.

A rádio do Wi-Fi pode estar desligada. Pressione o botão do Wi-Fi no canto superior direito do teclado para ligar ou desligar a rádio. O botão do Wi-Fi tem o formato de uma torre de rádio e fica próximo ao botão de silenciar o alto-falante. As barras de intensidade do sinal sem fio no canto inferior direito da tela não terão mais um "X" vermelho sobre elas.

A conectividade sem fio pode cair ou não funcionar de forma alguma se a placa sem fio estiver danificada. Compre a placa de reposição adequada e siga este guia para instalá-la.

A carga não dura tanto quanto costumava durar.

Baterias recarregáveis têm uma vida útil limitada e perdem a capacidade de manter a carga à medida que envelhecem. Uma bateria velha pode apresentar mau funcionamento ou não manter carga suficiente para ser útil, sendo necessária a sua substituição. Compre uma bateria de reposição e instale-a seguindo este guia.

O notebook não carrega quando conectado ao carregador.

Se a bateria não mantiver mais a carga, o notebook não ligará sem uma fonte de alimentação externa. Remova a bateria usando este guia e conecte o adaptador de energia. O notebook deverá ligar normalmente. Se a bateria estiver com defeito, considere instalar uma bateria de reposição.

Certifique-se de que a tomada esteja funcionando e conecte o cabo de energia do computador a ela. Se a luz do adaptador de energia não acender, o adaptador está quebrado e o computador não receberá energia. Se a luz acender, conecte o cabo à porta de carregamento do notebook e verifique se a luz de carregamento aparece no computador. Se o cabo oscilar enquanto estiver conectado ao computador e a luz de carregamento acender apenas em uma posição, a porta de carregamento dentro do notebook pode precisar ser substituída.

Às vezes, a placa-mãe impedirá que o computador ligue normalmente. Os casos variam, mas normalmente você verá os indicadores luminosos acenderem e ouvirá o ventilador girar sem que nada apareça na tela. Se isso acontecer, tente testar sua tela usando os guias de resolução de problemas abaixo. Se nenhum indicador luminoso ou ruído for observado, leia o guia de resolução de problemas acima sobre como verificar o adaptador de energia e a bateria. A placa-mãe pode ser considerada morta se tanto a tela quanto a fonte de alimentação estiverem funcionando corretamente.

O notebook está mais quente na parte de baixo do que o normal ou desliga aleatoriamente.

Poeira pode estar obstruindo o sistema de ventilação do notebook. Compre ar comprimido e borrife cuidadosamente nas aberturas de entrada e exaustão de ar do computador.

Às vezes, o ventilador pode parar de girar completamente e não soprará mais ar sobre o dissipador de calor. Para corrigir isso, peça um ventilador de reposição e siga este guia.

O notebook está operando muito mais devagar do que o normal ou janelas pop-up estranhas aparecem.

Se janelas aleatórias aparecerem ou houver mais anúncios do que o normal ao navegar na internet, você pode estar com um vírus. Isso deixa seu computador lento, pois esses programas maliciosos serão executados continuamente em segundo plano, utilizando recursos desnecessários do sistema e diminuindo a velocidade geral. Vá para bleepingcomputer.com para obter ferramentas e guias gratuitos para remover vírus, ou considere ir a uma loja local de reparo de computadores.

A RAM é a memória do seu computador; ela memoriza o que está aberto na sua tela em um determinado momento. Se você não tiver RAM disponível e abrir um novo programa, o computador não terá onde colocar novos dados, então ele libera espaço movendo informações que não são acessadas há algum tempo para o disco rígido. Isso deixa seu computador drasticamente lento. Você pode ver quanta RAM está usando no Gerenciador de Tarefas, que pode ser acessado pressionando CTRL+SHIFT+ESC. Se exceder o limite de RAM for um problema constante, compre módulos de RAM maiores e use o guia aqui para fazer o upgrade.

O Windows exibe uma mensagem dizendo "Pouco espaço em disco".

Você precisará atualizar seu disco rígido para um maior ou comprar um disco rígido externo para transferir arquivos e liberar espaço na unidade atual. Substituir um disco rígido requer clonar seus dados ou instalar uma nova cópia do Windows, portanto, às vezes, comprar um disco rígido externo é uma opção melhor. Clique aqui para ser direcionado ao Guia de substituição do disco rígido.

Algumas ou todas as teclas do teclado não estão funcionando corretamente.

Compre um teclado novo e siga este guia para substituir o teclado do dispositivo.

Os indicadores luminosos estão acesos no canto inferior direito do notebook, mas a tela está em branco.

A tela pode estar desativada se tiver sido usada recentemente com um monitor externo. Segure as teclas FN e F4 simultaneamente para alternar de volta para a tela do seu notebook. Se nada aparecer, considere fazer uma tela de reposição.

Nada aparece na tela do seu notebook, mas você ainda pode ouvir o ventilador começar a girar ou ver indicadores luminosos mostrando que o computador está ligado. Certifique-se de que apenas a tela esteja quebrada conectando um monitor externo. Conecte o monitor externo à porta HDMI ou DVI do notebook e pressione FN e F4 simultaneamente no teclado. Se você não conseguir fazer a imagem aparecer no monitor externo, pode haver outros problemas com o seu computador, como uma placa de vídeo com defeito. Se a imagem aparecer no monitor externo, a tela do seu notebook precisa ser substituída. Siga o Guia de substituição de tela.

O computador entra em um ciclo infinito ou fica travado na tela do logotipo da HP.

Às vezes, o computador não carrega o Windows porque está tentando inicializar a partir de outro dispositivo conectado que não deve ser usado para inicialização. Remova todos os pendrives USB, ejete qualquer mídia da unidade de disco óptico e tente novamente.

O computador pode não encontrar os arquivos necessários para inicializar porque o disco rígido está com defeito. Ruídos de estalos podem ser ouvidos, ou o notebook ficará travado em uma tela com o logotipo da HP enquanto o computador aguarda a resposta do disco. Substitua o disco rígido usando estas instruções e leve-o a uma loja para recuperação de dados.