Resolução de problemas do HP Windows Mixed Reality VR1000-100

O computador não está reconhecendo que o dispositivo foi conectado ou está exibindo um erro de "dispositivo USB não reconhecido".

O headset de realidade mista (Mixed Reality) do Windows usa USB 3 e só funcionará se estiver conectado a uma porta USB 3. Certifique-se de que o headset esteja conectado a uma porta USB 3 correta.

Se um driver USB não estiver instalado corretamente ou estiver desatualizado, o computador pode ter problemas para detectar o dispositivo. Abra o gerenciador de dispositivos, vá para a aba "Controladores USB (barramento serial universal)" e desinstale todos os dispositivos nessa aba. Quando terminar, reinicie o computador. O computador deve reinstalar automaticamente os dispositivos USB com os drivers corretos.

Se nada mais funcionar, pode ser um problema de hardware devido ao cabeamento. Se este for o caso, você precisará substituir o próprio cabo que conecta o headset ao computador.

Ao iniciar o Portal de Realidade Mista, ele informa ao membro que "Seu headset está em repouso" e o membro não consegue despertá-lo.

No gerenciador de dispositivos, clique em ação e depois em verificar se há alterações de hardware. Se houver uma atualização disponível para seus drivers, instale-a e reinicie o computador.

O dispositivo não exibe imagem quando ligado.

Você pode encontrar esse problema se o seu dispositivo não tiver sido configurado corretamente ou se o software não tiver sido instalado adequadamente. Nesse caso, verifique se o seu computador atende aos requisitos mínimos para executar o dispositivo. Talvez seja necessário fazer uma atualização do sistema.

Certifique-se de que todas as conexões estejam firmes e que não haja danos aos cabos do headset. Pode haver um problema com a tela do seu dispositivo. Inspecione as lentes e todos os outros componentes de hardware da tela em busca de rachaduras ou outros danos que possam estar causando o problema.

Os controles não estão respondendo corretamente às entradas e/ou movimentos do membro.

tente mudar para um cômodo mais escuro ou uma área sem luz solar direta, pois a luz solar pode afetar significativamente a conexão dos controles.

tente substituir as pilhas dos controles e reconectá-los. Os controles geralmente perdem a conexão quando a carga da bateria está baixa ou perto de acabar.

Ao fazer uma verificação de hardware do seu computador, o headset entende incorretamente que o computador não possui portas USB 3.0.

No gerenciador de dispositivos, clique em ação e depois em verificar se há alterações de hardware. Se houver uma atualização disponível para seus drivers, instale-a e depois reinicie o computador.

O cabo pode ter um problema de conexão real com o computador, resultando no erro. Se este for o caso, pode ser necessário substituir o cabo.