Resolução de problemas dos controles HP Windows Mixed Reality TPC-Q044

Os controles não pareiam com o headset.

Verifique se o seu notebook já tem um dispositivo pareado a ele. Se tiver, desconecte esse dispositivo e tente parear os controles novamente. Ter um dispositivo já pareado ao seu notebook impedirá que você pareie um novo.

Para parear o dispositivo, abra o Portal de Realidade Mista (Mixed Reality Portal) no seu notebook. Vá para a barra lateral e selecione “parear controles”. Abra a tampa da bateria e mantenha pressionado o pequeno botão abaixo da bateria por dois segundos. Os controles devem aparecer na tela do seu notebook, selecione parear.

Se os controles não estiverem pareando com o headset, tente substituir as baterias. Para verificar o nível da bateria, vire os controles para ver o ícone de bateria. Se o ícone estiver vermelho, substitua as baterias e aguarde cerca de 30 segundos antes de tentar parear novamente. Um guia de reparo para substituição da bateria pode ser encontrado aqui.

Os controles não rastreiam o movimento com precisão ou não conseguem rastrear de forma alguma.

Tente bloquear a luz solar direta vinda das suas janelas. Limpar sua área de jogo de outras fontes de luz que causem desorientação também pode ajudar. Se o rastreamento continuar apresentando problemas, talvez seja necessário ressincronizar seus controles ou restabelecer suas conexões Bluetooth.

Para consertar o dispositivo, abra o Portal de Realidade Mista no seu notebook. Vá para a barra lateral e selecione “parear controles”. Abra a tampa da bateria e mantenha pressionado o pequeno botão abaixo da bateria por dois segundos. Os controles devem aparecer na tela do seu notebook, selecione parear.

Certifique-se de que o aplicativo não esteja competindo com outros programas pelos recursos de processamento. Feche programas desnecessários para liberar memória e GPU. Reduzir as configurações de detalhes no aplicativo e nas configurações do Windows Mixed Reality pode aliviar a carga sobre a CPU e a GPU.

Certifique-se de que os drivers gráficos mais recentes estejam instalados. Eles podem ser encontrados nos sites do fabricante da sua GPU ou do seu PC.

O(s) controle(s) não liga(m) quando todo o sistema é ligado.

Remova o painel sob a alça deslizando-o na direção da seta. Isso revelará o compartimento da bateria. Verifique se as baterias estão inseridas. Se não, insira as pilhas AA necessárias para o dispositivo.

Verifique se as baterias estão orientadas corretamente. A extremidade positiva da bateria deve estar em contato com o terminal positivo (o lado com o sinal '+') e a extremidade negativa deve estar em contato com o terminal negativo (o lado com o sinal '-').

Se as baterias estiverem inseridas corretamente e o dispositivo ainda não ligar, tente substituir as baterias por novas; um guia para isso pode ser encontrado aqui.

Em alguns casos, substituir as baterias ainda não resolve o problema. Verifique se ocorreu corrosão nos terminais. Depósitos brancos, verdes ou amarelos podem indicar que a corrente não consegue fluir livremente. Limpe os terminais com um cotonete e uma pequena quantidade de vinagre branco. Repita conforme necessário até que todo o resíduo branco seja removido.

O botão do gatilho, localizado na parte superior esquerda do controle, não está respondendo e não retorna à posição original.

Para resolver esse problema, siga as instruções abaixo para abrir o controle WMR e ajustar o botão:

Puxe o joystick para cima até que ele e o painel superior do controle se separem. Uma vez que ambos estejam fora, desparafuse o parafuso localizado no poço do joystick. Desparafuse os quatro parafusos no compartimento da bateria. As metades superior e inferior do controle devem se separar facilmente. Localize o botão do gatilho na parte superior do controle e puxe-o para fora. Mova a mola (abaixo do botão do gatilho) para que a trava se dobre ainda mais e aperte o botão para evitar que ele fique preso no controle. Teste o botão antes de montar as peças. Assim que o botão estiver seguro, parafuse tudo de volta no lugar.

Se precisar de ajuda adicional, verifique o guia de reparo para substituição do botão do gatilho aqui.

Alguns dos updates mais antigos da Microsoft causaram problemas de resposta no botão do gatilho e no joystick no SteamVR. Uma maneira simples de corrigir esse problema, fornecida pelo suporte do Steam, é fechar o Steam e excluir o arquivo steamvr.vrsettings. Por padrão, o arquivo estará localizado em C:\Program Files (x86)\Steam\config.

Os joysticks dos controles não estão respondendo às ações do usuário.

Alguns dos updates mais antigos da Microsoft causaram problemas de resposta no botão do gatilho e nos joysticks no SteamVR. Uma maneira simples de corrigir esse problema, fornecida pelo suporte do Steam, é fechar o Steam e excluir o arquivo steamvr.vrsettings. Por padrão, o arquivo estará localizado em C:\Program Files (x86)\Steam\config.

Assim como no botão do gatilho, puxe pelo joystick até que o painel superior e o joystick se separem do controle. Por baixo, deve haver um parafuso localizado na parte superior do poço do joystick. Após desparafusá-lo, localize o compartimento da bateria na parte inferior do controle e desparafuse os quatro parafusos localizados dentro. Isso deve separar a metade superior da inferior.

Uma solução comum associada a esse problema do joystick é pegar um pequeno lenço de papel ou toalha seca e limpar as peças do controle para garantir que não haja detritos limitando a amplitude de movimento do joystick. Se isso não funcionar, mova o eixo abaixo do joystick para ver quão fluido ele está. Se o eixo for o problema, o componente do joystick deve ser substituído; o guia para isso pode ser encontrado aqui.