Resolução de problemas do HP Stream 8

O tablet desliga inesperadamente e pode falhar ao reiniciar em tempo hábil, exibindo uma tela de erro azul

Se isso estiver acontecendo, talvez seja necessário instalar uma atualização. Verifique se há atualizações disponíveis que podem ser instaladas no seu dispositivo acessando as configurações do seu dispositivo e clicando em “verificar atualizações”. Atualize o seu dispositivo completamente e reinicie-o para ver se isso resolve o problema.

Isso pode estar ocorrendo devido a um problema externo encontrado durante a navegação na web, etc. Tente lembrar o que você estava fazendo no tablet quando ele travou e exibiu a mensagem de erro da tela azul. Se você estava, por exemplo, tentando usar um dispositivo específico ou executar um programa, repita essa ação e veja se o tablet trava novamente. Se travar, o problema provavelmente está ligado a esse dispositivo ou programa.

Se você notou que, após uma atualização de programa, como a de um driver gráfico, o seu dispositivo está apresentando esse problema, então essa atualização pode ter causado a falha. Talvez seja necessário desinstalar os drivers mais recentes. Para fazer isso, digite “exibir atualizações instaladas” na barra de tarefas de pesquisa. Isso levará você a uma lista de drivers, onde poderá verificar as datas em que foram instalados. Clique com o botão direito no driver que você acha que corresponde ao seu problema e clique em “desinstalar”.

O tablet não reconhece redes que eu sei que estão lá, então não consigo nem tentar me conectar a uma

Se não houver redes Wi-Fi para se conectar, redefinir o modo avião pode atualizar as redes Wi-Fi. Tente desligar o modo avião e ligá-lo novamente.

Se não houver redes Wi-Fi para se conectar, redefinir a banda larga móvel pode atualizar as redes Wi-Fi. Tente desligar a banda larga móvel e ligá-la novamente.

A tela está congelada e, quando toco nela, nada acontece.

Se a tela estiver congelada ou não responder, o sistema básico de entrada e saída (BIOS) do tablet pode não estar funcionando corretamente. Para redefini-lo, tente desligar o tablet e ligá-lo novamente. Ao ligar o dispositivo, mantenha pressionados os botões de Aumentar Volume e Diminuir Volume para redefinir o BIOS.

É possível que o CMOS precise ser limpo para que o BIOS funcione corretamente. Para redefinir o CMOS, deixe a bateria do tablet descarregar até 0 %, carregue o tablet e tente ligá-lo novamente.

O Stream 8 não consegue carregar a bateria.

O dispositivo pode não carregar corretamente se não estiver recebendo energia suficiente. Você deve usar o cabo de carregamento e o adaptador AC/DC da marca original HP que veio com o Stream 8. Você também deve garantir que o adaptador esteja conectado diretamente à tomada da parede e não a um filtro de linha ou divisor.

Você deve tentar mover o carregador para uma tomada diferente. Quando o dispositivo estiver desligado e o carregador conectado, você deverá ver o símbolo de carregamento da bateria aparecer por 6 a 8 segundos. Se você não vir isso, tente conectar o USB a um computador para ver se o adaptador está com defeito. Se ainda assim a notificação de carregamento não aparecer, o dispositivo pode precisar de uma substituição coberta pela garantia.

Talvez seja necessário executar um diagnóstico do sistema no dispositivo. Ao fazer isso, preste atenção às informações da bateria. Se o dispositivo não carregar, é provável que a bateria esteja com defeito e precise ser substituída. Você pode encontrar um guia de substituição para a bateria aqui.

A reprodução de áudio no tablet soa abafada ou muda.

Os alto-falantes do tablet podem estar configurados para reproduzir áudio em uma configuração de baixa qualidade. Para alterar essa configuração, toque e segure o dedo no ícone do alto-falante localizado próximo à data e hora na barra de tarefas. Quando o menu do botão direito abrir, clique em “Dispositivos de reprodução”. Uma janela com os dispositivos de reprodução do tablet deverá aparecer. Nesse menu, clique com o botão direito em “Alto-falantes” e selecione “Propriedades”. Na janela de propriedades, navegue até a guia Avançado. Nesse menu, clique na lista suspensa “Formato padrão” e selecione uma configuração de áudio de maior qualidade. Clique no botão “Aplicar” na parte inferior do menu. Teste as novas configurações reproduzindo áudio. Se o áudio ainda estiver abafado, tente selecionar outras configurações de qualidade.

Se os seus alto-falantes ainda não funcionarem, eles estão com defeito e você deve substituí-los. Temos um guia de substituição aqui.