Resolução de problemas do HP Stream 13-c002dx

O seu HP Stream 13-c002dx não mantém a conexão Wi-Fi ou não conecta de jeito nenhum.

Se o seu HP Stream 13-c002dx não está exibindo ou não está conectando a nenhuma fonte de internet, você deve verificar se o computador está com o driver de Wi-Fi mais recente instalado. Para fazer isso, primeiro vá ao botão Iniciar do Windows e procure por “Gerenciador de Dispositivos”. Na nova janela, clique na guia “Adaptadores de rede” e atualize cada um dos dispositivos clicando duas vezes neles e escolhendo “atualizar driver de dispositivo”. Talvez seja necessário reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor.

Para substituir a placa de Wi-Fi, comece virando o notebook e remova todos os parafusos, incluindo os que ficam sob as proteções de borracha. Em seguida, use uma espátula de abertura para remover a tampa inferior da carcaça. Depois que a tampa inferior for removida, você conseguirá ver a placa de Wi-Fi no centro do notebook. Use a espátula de abertura, coloque-a entre a placa de Wi-Fi e a placa-mãe e aplique alavanca. Isso soltará a placa de Wi-Fi, permitindo sua remoção. Após removê-la, substitua a placa de Wi-Fi pela placa de reposição. Depois que a nova placa de Wi-Fi estiver conectada à placa-mãe, pegue a tampa inferior e coloque-a de volta na carcaça. Pressione a tampa ao redor das bordas para encaixá-la novamente e recoloque os parafusos e as proteções de borracha.

O teclado do seu HP Stream 13-c002dx não funciona ou tem alguma tecla que não responde.

Se teclas específicas estiverem emperradas, você pode tentar usar uma chave de fenda de ponta chata para puxá-las para cima, além de limpar por baixo da tecla para remover qualquer material pegajoso. Não use nenhum material líquido para remover sujeira ou resíduos, pois isso pode fazer com que todo o seu teclado fique defeituoso.

Se as suas teclas não estão sendo registradas na tela, você pode estar com um teclado defeituoso. Isso pode ser causado por derramamento de líquidos ou sujeira acumulada entre as teclas. Você deve substituir o teclado por um novo.

O seu HP Stream 13-c002dx não responde a dispositivos conectados à porta USB. Nada aparece na tela depois que você insere o dispositivo na porta.

Se as portas USB do seu HP Stream 13-c002dx não estão respondendo a um pen drive ou dispositivo USB, verifique se você tem o driver de software atualizado instalado. Para garantir que os drivers USB estejam atualizados, vá ao botão Iniciar do Windows e procure por “Gerenciador de Dispositivos”. Na nova janela, clique na guia “Controladores USB (barramento serial universal)” e atualize cada um dos dispositivos clicando duas vezes neles e escolhendo “atualizar driver de dispositivo”. Talvez seja necessário reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor.

Se você verificou que está usando os drivers atuais para as suas portas USB e ainda assim algumas não respondem, você precisará substituir as suas portas USB.

O seu HP Stream 13-c002dx desliga frequentemente ou não liga sem estar conectado ao carregador.

A bateria foi muito utilizada e não mantém mais a carga. Isso pode ser resolvido substituindo a bateria por uma nova. Para substituir a bateria, vire o notebook e remova todos os parafusos, incluindo os que ficam sob as proteções de borracha. Use uma espátula de abertura para remover a tampa inferior da carcaça. Uma vez que a tampa for removida, desconecte a bateria e puxe-a para fora da carcaça. Após a remoção, coloque a bateria de reposição no lugar da original e conecte-a. Pegue a tampa inferior, coloque-a de volta na carcaça e pressione ao longo das bordas para encaixá-la novamente na carcaça. Por fim, recoloque os parafusos e as proteções de borracha.

O seu HP Stream 13-c002dx não emite som durante a reprodução de áudio ou faz ruídos de estalo ou estática.

Se não sai nenhum som do seu HP Stream 13-c002dx ao ouvir um áudio, isso pode ser um sinal de que um driver de áudio está desatualizado ou incompatível. Para garantir que os drivers de áudio estejam atualizados, primeiro vá ao botão Iniciar do Windows e procure por “Gerenciador de Dispositivos”. Na nova janela, clique duas vezes na guia “áudio” e escolha “atualizar driver de dispositivo”. Talvez seja necessário reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor.

Se houver ruídos de estalo ao ouvir áudio pelos alto-falantes do computador, isso pode ser um sinal de que os seus alto-falantes estão queimados. No entanto, como primeira precaução, atualize os drivers do dispositivo. Se isso não resolver o problema de áudio, você deve substituir os alto-falantes. Para fazer isso, vire o notebook e remova todos os parafusos, incluindo os que ficam sob as proteções de borracha. Em seguida, use uma espátula de abertura para remover a tampa inferior da carcaça. Os alto-falantes estão localizados próximos aos cantos inferiores do notebook. Desconecte o cabo de fiação e remova os alto-falantes queimados. Após a remoção, substitua pelo conjunto novo e conecte o cabo de fiação. Em seguida, recoloque a tampa inferior na carcaça, aplicando pressão ao redor das bordas para encaixar a tampa de volta. Quando a tampa estiver no lugar, recoloque todos os parafusos e as proteções de borracha.