Resolução de problemas do HP Stream 13-c010nr

Esta página de resolução de problemas ajudará você a diagnosticar problemas com o HP Stream 13-C010nr.

O seu notebook apresenta um tempo de resposta lento ou não responde de forma alguma ao clicar ou rolar.

Se você sentir que o seu Trackpad não está respondendo à pressão aplicada, a sensibilidade do Trackpad precisa ser alterada. Para resolver este problema, tente os seguintes passos:

Abra Synaptic Point Device Properties -> Device Settings -> Settings -> Pointing Menu -> Sensitivity Menu -> Touch Sensitivity. Deslize o medidor de sensibilidade da opção selecionada atual para um valor maior ou menor, conforme desejado.

Se o Trackpad estiver com defeito, consulte este guia sobre como substituir o Trackpad do seu PC.

O sistema apresenta um atraso ao ser usado. Há uma lentidão visível entre a entrada do usuário e a resposta do sistema.

Se o seu computador estiver tentando utilizar mais memória RAM do que possui, pode ocorrer lentidão. Para verificar isso, clique com o botão direito na "Barra de Tarefas" e depois clique em "Gerenciador de Tarefas". Clique na aba "Desempenho" e observe o gráfico de "Memória". Se estiver com mais de 90 % de utilização, a falta de RAM pode ser o problema. Volte para a aba "Processos" e classifique por "Memória". Feche quaisquer aplicativos não utilizados. Isso liberará memória para o sistema usar, e a lentidão deve diminuir. Para aumentar sua RAM, consulte este guia.

Uma possível causa para lentidões é o fato de o seu sistema estar rodando uma versão antiga do Windows. Ao verificar atualizações, o seu PC também buscará os drivers de dispositivo mais recentes, o que também pode ajudar a melhorar o desempenho do seu PC.

Para verificar atualizações:

Vá em Iniciar -> Configurações -> Atualização e Segurança -> Windows Update -> Verificar se há atualizações -> Status da atualização. Em "Status da atualização", se o status informar que há atualizações disponíveis, clique com o botão direito na atualização e selecione "Instalar agora". Reinicie o seu PC quando as atualizações terminarem de ser instaladas.

Vírus e malwares frequentemente fazem com que os PCs operem em velocidade reduzida. Eles também podem resultar em mensagens pop-up inesperadas ou programas que iniciam aleatoriamente. Para corrigir isso, você pode executar o seu programa antivírus para procurar softwares maliciosos. Se você não tiver um software antivírus de terceiros, use o Windows Defender, que já vem instalado. Vá ao Menu Iniciar -> Configurações -> Atualização e Segurança -> Windows Defender -> Abrir o Windows Defender. Atualize o Windows Defender, se aplicável, e clique em "Verificar agora" para remover qualquer software indesejado.

O notebook emitirá avisos de bateria fraca regularmente.

Certifique-se de que o adaptador de energia esteja conectado e que a luz de carregamento esteja acesa. Se a luz não estiver acesa e o adaptador estiver conectado, o adaptador está com defeito. Considere comprar um adaptador de reposição.

Certifique-se de que o adaptador de energia esteja conectado, que a luz no adaptador esteja acesa e que o adaptador esteja conectado ao notebook. Se o notebook só liga quando o adaptador está conectado, independentemente do tempo de carga, então a bateria está com defeito. Substitua a bateria usando este guia.

Substituição da bateria do HP Stream 13-c010nr

Você tem dificuldade em manter o computador conectado à conexão de internet sem fio.

Se o sinal de Wi-Fi continua perdendo a conexão quando conectado à internet, o driver de Wi-Fi pode estar corrompido. Vá ao Painel de Controle -> Gerenciador de Dispositivos -> Adaptadores de Rede. Clique com o botão direito no driver que contém "Wireless" no nome. Clique em "Atualizar driver". Reinicie o computador quando o driver terminar de atualizar.

Substituição da placa Wi-Fi do HP Stream 13-c010nr

O computador não permite que o usuário salve/crie novos arquivos.

Se o seu disco rígido estiver cheio, isso pode causar lentidões no sistema quando o computador tenta ler ou gravar informações. Você pode verificar isso clicando no botão "Iniciar" e selecionando "Este Computador" (para Windows 10) ou "Meu Computador" (versões anteriores ao Windows 10) no menu iniciar. Role dentro de "Este Computador"/"Meu Computador" até a unidade (C:). Isso pode aparecer como "Windows(C:)" ou "OS(C:)". Se você tiver menos de 10 % de espaço restante no disco rígido, isso pode causar lentidões no sistema e você pode receber notificações de que o espaço do seu disco rígido está baixo. Remover programas antigos ou arquivos de usuário que sejam grandes ajudará a remediar isso. Para substituir o seu disco rígido por um com maior capacidade de armazenamento, visite este link.

Se o seu computador não armazena novos arquivos apesar de ter memória disponível, então o seu disco rígido tem um erro e precisa ser substituído. Vá a este link para obter um guia sobre como substituir o seu disco rígido.

A tela LCD permanece preta ou congela quando ligada.

Certifique-se de que o display não esteja desativado acidentalmente. Para fazer isso, pressione uma das teclas "Fn" no canto inferior do teclado e depois pressione "F2". Se o display foi desativado por acidente, isso reativará o display.

Se a ação acima não corrigir o problema, repita a instrução anterior mais uma vez, mantenha pressionada a tecla Windows e pressione "P" duas vezes. O computador pode ter sido definido anteriormente para o "modo Projetor"; fazer a ação acima o converterá de volta para "Apenas computador".

Se a tela do seu HP Stream 13-c010nr estiver rachada, a tela precisa ser substituída. Por favor, consulte este guia sobre como substituir o seu display.

Substituição da tela do HP Stream 13-c010nr