Resolução de problemas do HP Stream 11-y010nr

Ao usar o computador, a tela trava inesperadamente.

Ter um disco rígido com defeito pode fazer com que a tela trave aleatoriamente. Para corrigir isso, você pode tentar reiniciar o computador. Para reiniciar o computador, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até que a tela fique preta. Após concluir, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até que a tela ilumine novamente.

Se a memória estiver cheia, o computador tende a ficar lento e travar ao processar certas ações. Você pode encontrar as informações de armazenamento na página de configurações em "Armazenamento", onde deve haver uma exibição que mostra o uso do armazenamento. Se este for o problema, você deve excluir itens desnecessários ou mover o conteúdo para um armazenamento auxiliar.

Baixar arquivos e softwares da internet pode representar um risco para o computador, pois esses arquivos ou softwares podem conter um vírus prejudicial conhecido como malware. Eles corrompem o dispositivo e podem ser um fator que contribui para o travamento da tela. Existem vários scanners e removedores de malware disponíveis, como o norton.com

A bateria descarrega com frequência ou apresenta problemas ao carregar.

Ao conectar o dispositivo, se a luz no adaptador de energia acender, isso indica um carregamento correto. No entanto, se a luz não acender enquanto estiver conectado ao dispositivo e a uma régua de energia, há um problema com o adaptador de energia. Caso isso ocorra, você precisará comprar um novo adaptador de energia.

Após verificar que o problema não é com o adaptador de energia e a luz acende, é muito provável que haja um problema com a própria bateria. Prossiga com o Substituição da bateria do HP Stream 11-y010nr para resolver este problema.

Tentando conectar ao Wi-Fi, mas não conecta ou desconecta constantemente do Wi-Fi.

Ter o sinal sem fio desligado fará com que seu computador perca a capacidade de se conectar ao Wi-Fi. Aqui está uma lista de passos para ligar seu sinal sem fio.

1. Encontre o botão sem fio no teclado. Ele terá o ícone de um avião ou de um sinal sem fio.
2. Ligue o botão.
3. Tente conectar ao Wi-Fi.

Se o seu driver de Wi-Fi estiver desatualizado, o software pode ser incompatível com o sistema atual e causar perda esporádica de Wi-Fi. Para atualizar seu software, siga estas instruções:

1. No Windows, pesquise e abra o Gerenciador de Dispositivos.
2. Na janela do Gerenciador de Dispositivos, clique duas vezes em Adaptadores de rede, clique com o botão direito no nome do adaptador sem fio e selecione Atualizar driver.
3. Clique em Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado.
4. Se a ferramenta encontrar um driver atualizado, siga as instruções na tela para instalá-lo.
5. Tente reconectar à Internet.

Reiniciar o seu modem muitas vezes pode corrigir problemas de conexão com a internet, melhorar conexões lentas e resolver problemas com a conexão sem fio. Para reiniciar, você precisará desligar e ligar o seu roteador Wi-Fi. Os seguintes passos devem ajudá-lo nesse processo:

1. Desligue seu dispositivo
2. Vá até o seu roteador Wi-Fi e desconecte o cabo de energia do roteador.
3. Aguarde cerca de 10 segundos antes de reconectar a energia.
4. Aguarde o roteador ligar novamente e tente reconectar.

O usuário recebe uma notificação de que o espaço de armazenamento está baixo ou cheio

Simplesmente vá para a sua área de trabalho e clique duas vezes no ícone da lixeira. Em seguida, no canto superior esquerdo, clique no botão "Esvaziar Lixeira" para se livrar do conteúdo indesejado.

A seção de downloads dos seus arquivos geralmente está cheia de itens que você precisou uma vez e agora estão apenas ocupando espaço no computador. Para se livrar deles, abra suas pastas, vá para a seção de downloads e exclua tudo o que não precisar mais. Se houver muitos itens lá e você quiser que todos desapareçam, clique em "Selecionar tudo" na parte superior e exclua todos de uma vez.

Outra opção é comprar um disco rígido externo. Isso permitirá que você mantenha todas as informações no seu laptop sem excluir arquivos. Novos arquivos podem ser armazenados neste dispositivo externo.

Como diagnosticar e corrigir problemas ao ligar o computador se ele não estiver respondendo corretamente

Para diagnosticar o problema, se você perceber que o computador ligou, mas a tela não está respondendo, siga as instruções abaixo. Ao fazer isso, o computador mostrará o possível problema.

1. Ligue o seu PC
2. Pressione Esc
3. Selecione F2
4. Escolha Testes do Sistema

Hoje em dia, os computadores tentam ajudá-lo a ajudá-los, por isso muitos emitem um código de LED ou um código de bipe para indicar qual é o problema com o computador. Siga os passos listados abaixo para decifrar o que ele está tentando dizer.

1. Se os LEDs pararem de piscar e o computador não iniciar, pressione o botão LIGA/DESLIGA novamente para repetir a sequência de piscar
2. Determine qual cor a luz está piscando
3. Observe a sequência em que as piscadas aparecem e em qual cor
4. Consulte a tabela para descobrir qual problema está ocorrendo: https://support.hp.com/us-en/document/c0...
5. Use o HP PC Hardware Diagnostic. Você pode executar o software para identificar o erro. Consulte a página de Resolução de problemas da HP para mais informações: https://support.hp.com/us-en/topic/diagn...