Resolução de problemas do HP Stream 11-r020nr

O seu notebook não liga e a tela está preta.

Se o notebook ainda não iniciar, drene a bateria deixando-o ligado e, em seguida, carregue-o e reinicie. Se isso não resolver o problema, com o dispositivo desligado, pressione o botão LIGA/DESLIGA. Depois, pressione a tecla ESC no teclado e pressione F10. Isso deve levá-lo ao menu BIOS e de restauração do seu dispositivo. Você pode reinstalar o Windows e fazer o seu PC funcionar novamente a partir desta tela.

Se a máquina não liga ou não exibe nada, é possível que a bateria esteja sem carga. Se for esse o caso, conectar o carregador fará com que a máquina funcione normalmente. Depois, dê tempo para a bateria carregar. Você saberá que está carregando pela luz que pisca ao lado da porta de carregamento.

Se a sua bateria apresentava dificuldade para manter a carga anteriormente e não inicia sem o cabo de alimentação, tente usar outro cabo. Se o problema persistir, a bateria está com defeito. Você precisará trocar a bateria; pode comprar uma em um varejista online. Em seguida, siga este guia de substituição.

O HP Stream 11 não consegue salvar nenhum arquivo.

Se você não consegue salvar ou mover arquivos, é provável que o seu armazenamento esteja cheio. Exclua aplicativos indesejados e certifique-se de esvaziar a lixeira. Se a exclusão de arquivos não for uma opção, mova arquivos e documentos para um drive externo e remova-os do seu notebook. Alternativamente, um cartão micro SD pode ser inserido para expandir o espaço de armazenamento.

Se o HP Stream está lento ou travando com frequência, especialmente ao iniciar o computador, juntamente com mensagens de erro frequentes ao mover arquivos, o seu disco rígido está estragando. Você pode remover o disco rígido e substituí-lo por um cartão de memória eMMC de estado sólido de 32 GB. Use este guia para substituir a bateria.

Ao tentar acessar um site, você recebe uma mensagem de erro ou não consegue conectar.

Se você não tem certeza se o problema é o seu notebook ou o seu Wi-Fi, leve o HP Stream até um roteador/modem e conecte-o via cabo Ethernet. Isso serve para garantir que não é o seu provedor de internet que está causando o problema. Se a sua internet funcionar via cabo Ethernet, remova o cabo e abra as suas configurações de Wi-Fi.

Se você digitou a senha correta para conectar ao roteador e o HP Stream ainda não está conectando, é possível que as configurações de DNS precisem ser limpas. As configurações de DNS podem ser limpas abrindo a linha de comando, digitando “ipconfig /flushdns” (sem as aspas) e pressionando Enter. Isso limpa o protocolo de internet e permite que o sistema colete as informações de rede corretas.

Se o PC não está conectando à internet, outros dispositivos conectam ao roteador e as configurações de DNS foram limpas, é muito provável que o seu hardware de Wi-Fi tenha queimado. Você precisará substituir o seu adaptador Wi-Fi. Um adaptador externo que usa uma conexão USB é uma boa solução alternativa se você não quiser ou não puder substituir a placa-mãe.

A tela do seu notebook está travada e você não consegue navegar para outra página.

Se a tela do computador não mostra alterações independentemente do que você faça e isso for seguido por uma tela azul com texto branco ou uma tela preta, é possível que o computador tenha travado. Mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado até que a tela fique em branco e, em seguida, reinicie o computador. Se o problema persistir, reinstale o sistema operacional.

Se a tela do seu computador parar de responder e você estiver executando mais de dois programas, pode ser que você esteja executando programas demais e sobrecarregando o processador. Para corrigir isso, espere a máquina destravar, pressione Ctrl + Alt + Delete e abra o Gerenciador de Tarefas. Finalize as tarefas que não estão respondendo ou que estão consumindo muita CPU ou memória.

O seu notebook está quente e operando lentamente.

Se você tiver aplicativos demais abertos ao mesmo tempo, isso não apenas deixará o computador lento, mas também fará com que o notebook superaqueça. Tente não fazer mais do que duas tarefas ao mesmo tempo. Se algo não estiver respondendo, pressione Ctrl + Alt + Delete ao mesmo tempo, vá ao Gerenciador de Tarefas e finalize a tarefa que está ocupando muita CPU ou memória.

Se você estiver com o seu HP Stream em uma superfície irregular, isso pode causar superaquecimento. Recomenda-se colocar sempre o notebook em uma superfície plana e rígida para permitir que ar mais frio entre pelas pequenas aberturas na parte inferior. Se o seu notebook continuar superaquecendo, outra opção para resfriá-lo é comprar uma base refrigeradora.