Resolução de problemas do HP Stream 11-r014wm

O notebook fica muito quente, causando problemas de desempenho ou reinicialização.

Coloque o notebook em uma superfície plana e rígida para dissipar o calor com mais eficiência. Não obstrua a saída de ar enquanto o notebook estiver ligado.

Se o seu notebook continuar superaquecendo, considere comprar uma base refrigerada externa.

O dispositivo não mantém uma conexão sem fio forte.

Aproxime-se do roteador sem fio. Os sinais sem fio degradam a cada obstáculo que atravessam.

Certifique-se de que todas as novas atualizações estejam instaladas. Vá ao gerenciador de tarefas e procure por "drivers de Wi-Fi". Clique em "atualizar".

Se isso não funcionar, pode ser necessária uma desinstalação/reinstalação completa dos drivers de Wi-Fi.

O notebook não inicializa após exibir o logotipo da HP.

Reinicie o computador pressionando rapidamente a tecla ESC para entrar no menu de inicialização da BIOS. Pressione F2 para entrar nos diagnósticos de hardware. Selecione o idioma apropriado, se solicitado. Selecione “Testes de Componentes", depois "Armazenamento" e, em seguida, "Teste Extenso". Se passar no teste, retorne ao menu de inicialização e pressione F11 para realizar uma recuperação do sistema.

AVISO: A recuperação do sistema apagará todos os dados pessoais do notebook.

Se o teste de armazenamento do HP PC Hardware Diagnostics falhar, significa que o chip de armazenamento eMMC está com defeito. Use este guia em vídeo para substituir o chip.

O computador inicia normalmente, mas a tela do monitor permanece preta.

Desligue o computador. Remova todos os dispositivos e cartões de mídia. Desconecte a energia e remova a bateria. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 15 segundos. Conecte o cabo de energia, mas não recoloque a bateria. Ligue o computador novamente.

Pressione o botão LIGA/DESLIGA para desligar o computador. Conecte-o à energia. Pressione e segure as teclas Windows e “B”. Segure o botão LIGA/DESLIGA por um segundo e solte. Aguarde 40 segundos para que a atualização da BIOS comece.

Use um cabo HDMI para conectar um monitor externo. Pressione F4 para alternar entre as telas. Se o monitor externo funcionar, visite o site de atualização de drivers da HP e baixe os drivers de LCD mais recentes. Se os novos drivers ainda não resolverem o problema, talvez você precise substituir a tela.

A tela do monitor parece normal, mas o cursor está travado no modo ocupado ou não responde às entradas do mouse e teclado.

Abra o Gerenciador de Tarefas pressionando as teclas Ctrl, Shift e Esc simultaneamente. O Gerenciador de Tarefas listará os programas em execução no momento e quais não estão respondendo. Vá até os programas que não estão respondendo e feche-os.

Abra o gerenciador de dispositivos e escolha a aba do teclado. Marque a caixa para permitir que o teclado desperte o dispositivo.

Procure e instale quaisquer atualizações disponíveis.