Resolução de problemas do HP Split x2 13-g210dx

O notebook não responde ou não apresenta nenhum sinal de ligar.

Certifique-se de que o adaptador CA que veio com o computador seja uma peça original da HP. Conecte o adaptador e verifique se a luz de carga está acesa. Se não houver resposta, tente usar outra tomada elétrica e/ou um cabo de alimentação diferente. Se houver resposta com o adaptador alternativo, mas não com o original, é provável que o original esteja com defeito e deva ser substituído.

Quando o adaptador CA está funcionando corretamente, uma luz no adaptador acende e o dispositivo carrega. Se o notebook só liga quando está conectado à tomada, a bateria está com defeito. Substitua a bateria usando este guia.

Remova todos os periféricos das portas do computador para ver se eles estão causando o problema. Isso inclui discos rígidos, placas de expansão, monitores adicionais, alto-falantes e cabos de carregamento de celular, entre outros. Se o computador ligar após a remoção de qualquer um ou de todos esses dispositivos, considere substituir o periférico ou deixar de usá-lo.

Enquanto você trabalha, o computador desliga aleatoriamente sem aviso.

Limpe o notebook soprando a poeira ao redor do fan de refrigeração e da proteção térmica, usando um spray de ar comprimido ou um secador de cabelo no modo frio. A remoção de poeira e fiapos aumenta o fluxo de ar para evitar o superaquecimento e permite que o fan funcione de forma mais silenciosa.

Certifique-se de que os fans do dispositivo estejam ventilando corretamente. Mantenha o notebook na posição vertical sobre uma superfície firme e nivelada. Deixe pelo menos 15,25 cm de espaço ao redor de cada abertura de ventilação.

Verifique se há atualizações da BIOS e instale-as usando as instruções no documento de suporte da HP Atualizando a BIOS.

O monitor do seu HP Split x2 não mostra nada, mas você sabe que o computador está ligado.

• Desligue o computador.
• Remova o dispositivo da base de encaixe.
• Desconecte todos os periféricos conectados externamente, como dispositivos de armazenamento USB, telas externas e impressoras.
• Desconecte o adaptador CA do computador.
• Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 15 segundos para reiniciar.
• Reconecte o adaptador CA ao notebook.
• Pressione o botão LIGA/DESLIGA para ligar o computador.

• Conecte o dispositivo a um monitor externo.
• Se a tela do computador não aparecer no monitor externo, pressione F4.
• Se uma imagem aparecer no monitor externo, pode haver um conflito de driver gráfico com a tela LCD do notebook.
• Com o monitor externo conectado, acesse a página de instalação de drivers.
• Baixe e instale os drivers de chipset e gráficos mais recentes para o seu dispositivo.

Você tem problemas para ouvir sons no seu computador.

Você pode seguir este guia para substituir seu(s) alto-falante(s).

O dispositivo está conectado, mas não carrega.

Nem todos os carregadores são compatíveis com este dispositivo. Certifique-se de que o carregador conectado ao dispositivo seja um carregador original da HP. Se não for, substitua o carregador danificado ou incorreto por um carregador HP compatível.