Resolução de problemas do HP Spectre x2 12-a002dx

A tela tátil não funciona.

Primeiro, reinicie o sistema para verificar se o problema persiste. Pressione o botão LIGA/DESLIGA para reiniciar o computador e siga a partir daí.

Confirme visualmente se a sua tela tem uma ou várias rachaduras. Se você notou rachaduras e tem uma tela de reposição para este dispositivo, comece a substituir a tela usando este guia de reposição.

O botão LIGA/DESLIGA foi pressionado, mas o laptop não inicia.

Verifique se a bateria está carregada e/ou se o cabo de carregamento está conectado. Tente usar outro cabo de carregamento, se possível.

Certifique-se de que o botão LIGA/DESLIGA funcione corretamente e não esteja preso ou quebrado.

Se nada mais funcionar, a bateria pode ter estragado e precisa ser substituída. Para trocar uma bateria velha, use este guia de reposição.

O laptop não consegue salvar mais arquivos ou está lento para abrir arquivos

Navegue até o explorador de arquivos e verifique o armazenamento atual do seu disco rígido na guia “meu computador”. Se o armazenamento estiver cheio, você pode liberar espaço excluindo arquivos, transferir arquivos para uma fonte de armazenamento externa ou atualizar o disco rígido interno de estado sólido usando este guia de reposição.

Os alto-falantes do dispositivo não estão reproduzindo som ou estão reproduzindo som corrompido

Certifique-se de que o volume no dispositivo não esteja mudo ou que a mídia esteja realmente reproduzindo o som correto. Uma boa maneira de testar se o problema de áudio é do arquivo de mídia ou do computador é alternar a saída de som dos alto-falantes para fones de ouvido. Para fazer isso, conecte um par de fones de ouvido na entrada para fone de ouvido, reproduza o arquivo de áudio e ouça a saída pelos fones. Se o som sair pelos fones de ouvido, o problema está nos alto-falantes do dispositivo. Você pode substituí-los usando este guia de reposição.

Os alto-falantes do dispositivo podem estar quebrados e é necessária a substituição. Para substituir os alto-falantes, siga este guia de reposição.

A câmera traseira não funciona corretamente

Tente reiniciar o dispositivo e, se a câmera ainda estiver sem resposta ou não funcionar corretamente, pode ser hora de substituí-la. Comece a substituir a câmera traseira usando este guia de reposição.