Resolução de problemas do HP Spectre 13-4002dx

O computador congela após a inicialização.

Certifique-se de que o software antivírus no dispositivo esteja com a atualização mais recente. Se isso não funcionar, baixe um novo scanner de vírus (AVG AntiVirus FREE) e execute o programa.

Se o seu computador trava durante a operação normal, ele pode ter acabado de sofrer um travamento de sistema. Para corrigir esse problema, desconecte todos os dispositivos do computador, incluindo: armazenamento USB, leitores de cartão de mídia, unidade de CD, etc. Reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido.

O teclado não responde quando as teclas são pressionadas.

Quando as teclas não podem ser pressionadas sem travar, pode haver algo sob a tecla física pressionando a parte inferior dela. Para corrigir esse problema, remova a tecla e limpe a área abaixo dela. Após a limpeza, a tecla pode ser encaixada de volta na sua posição original.

Se nenhuma das teclas responder ao digitar, tente substituí-las por um teclado novo comprando um novo.

O computador produz áudio de baixa qualidade.

Teste o áudio com os fones de ouvido primeiro, conectando-os ao computador. Se o áudio estiver distorcido pelos fones de ouvido, tente testar os alto-falantes do computador para garantir que o problema não seja no próprio computador. Se o áudio estiver falhando enquanto usa os fones de ouvido, é provável que a entrada para fone de ouvido esteja frouxa. Certifique-se de que o plugue do fone de ouvido esteja completamente inserido no computador.

Se o áudio vindo do computador estiver distorcido ou apresentar sinais de estática, seus alto-falantes podem estar começando a falhar. A melhor maneira de testar isso é reproduzir áudio em diferentes níveis de volume. Se a garantia não expirou, você pode conseguir alto-falantes novos com o fabricante gratuitamente. Se o alto-falante não estiver na garantia, visite este link sobre resolução de problemas nos alto-falantes.

O computador superaquece quando operado por um longo período de tempo.

Desligue o computador pressionando o botão LIGA/DESLIGA. Desconecte o carregador do computador. Limpe ou sopre qualquer saída de ar com ar comprimido. Se isso não funcionar, adquira um cooler para notebook ou uma base refrigerada.

Se a ventoinha interna estiver com defeito, isso pode contribuir para o superaquecimento do computador. Primeiro, desligue o computador e aguarde 5 minutos. Em seguida, ligue-o novamente; coloque a mão sobre a saída de ar do notebook localizada no lado esquerdo do computador. Se não houver fluxo de ar, a ventoinha está com defeito e uma nova ventoinha deve ser solicitada e substituída imediatamente seguindo este guia de reparo.

O computador não carrega quando está conectado.

Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado à tomada elétrica. Verifique e certifique-se de que a conexão do adaptador de energia AC quadrado também esteja segura. Insira o conector na porta de carregamento do notebook, garantindo a conexão correta.

Verifique a bateria vendo se ela consegue manter a carga. Se não, substitua a bateria usando este guia de reparo.

Uma vez que os outros problemas mencionados acima foram descartados, verifique o conector de energia do notebook. Se a conexão parecer firme e o problema não for resolvido, então a entrada de energia deve estar com defeito. Considere comprar uma nova entrada de energia.