Resolução de problemas do HP Slate 7 Plus 4200US

O dispositivo está com a tela preta e não responde a nenhum comando.

Conecte o dispositivo ao carregador CA incluso que veio com o aparelho e deixe-o carregar por pelo menos 30 minutos antes de tentar ligá-lo.

A tomada que você está usando pode estar danificada. Tente usar uma tomada diferente para carregar o seu dispositivo.

O seu dispositivo pode não estar recebendo carga do carregador CA. Substitua o carregador atual por qualquer cabo adaptador de carregador de parede CA/CC de 2A.

Uma reinicialização forçada consiste em manter pressionados o botão de volume + e o botão LIGA/DESLIGA ao mesmo tempo até que o logotipo da HP apareça na tela. Em seguida, use os botões de volume +/- para rolar para cima e para baixo no menu do sistema que aparecer, e use o botão LIGA/DESLIGA para selecionar a opção “reboot system now” (reiniciar sistema agora).

O tablet exibe uma tela preta com um robô verde ou uma tela preta com uma mensagem.

Mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado até que o dispositivo desligue e, em seguida, ligue o dispositivo novamente. Se o seu dispositivo ligar sem mensagens de erro, então você terminou.

Uma reinicialização forçada consiste em manter pressionados o botão de volume + e o botão LIGA/DESLIGA ao mesmo tempo até que o logotipo da HP apareça na tela. Em seguida, use os botões de volume +/- para rolar para cima e para baixo no menu do sistema que aparecer, e use o botão LIGA/DESLIGA para selecionar a opção “reboot system now” (reiniciar sistema agora).

Uma restauração de fábrica consiste em excluir todos os seus arquivos pessoais e retornar o dispositivo às configurações originais de um aparelho novo. Isso é feito mantendo pressionados o botão de volume + e o botão LIGA/DESLIGA ao mesmo tempo até que o logotipo da HP apareça na tela. Em seguida, use os botões de volume +/- para rolar para cima e para baixo no menu do sistema que aparecer, e use o botão LIGA/DESLIGA para selecionar a opção “wipe data/ factory reset” (limpar dados/restauração de fábrica).

A tela tátil do HP Slate 7 Plus começa a travar ou deixa de responder.

Se a tela exibir um ícone de cadeado e não responder ao toque, ela precisa ser desbloqueada usando o método atualmente definido para o desbloqueio da tela.

Se a tela estiver travando, verifique todos os aplicativos que estão abertos e/ou em execução. Dependendo das configurações do seu tablet, alguns aplicativos podem fazer uma atualização automática. Também pode haver algum download ocorrendo em segundo plano que possa deixar o seu tablet lento. Tente fechar todos os aplicativos ou pelo menos aqueles que não estão em uso.

Realize uma reinicialização forçada no dispositivo mantendo pressionados o botão de volume + e o botão LIGA/DESLIGA ao mesmo tempo até que o logotipo da HP apareça na tela. Em seguida, use os botões de volume +/- para rolar para cima e para baixo no menu do sistema que aparecer. Use o botão LIGA/DESLIGA para selecionar a opção “reboot system now” (reiniciar sistema agora).

Se todos os passos de resolução de problemas acima não ajudarem, a tela LCD pode estar com defeito. Siga o guia de Substituição da tela LCD do HP Slate 7 Plus.

O tablet não carrega ou está superaquecendo durante o carregamento

Pode haver restrição no fluxo de ar. Ao carregar, coloque o tablet em uma superfície rígida. Evite colocá-lo embaixo ou sobre cobertores, roupas, etc.

O seu dispositivo pode não estar recebendo carga do carregador CA. Substitua o carregador atual por qualquer cabo adaptador de carregador de parede CA/CC de 2A.

Se o dispositivo não carregar, a porta de carregamento pode estar solta. Siga o guia de substituição para porta de carregamento solta para aprender a resolver esse problema.

Se os passos de resolução de problemas não ajudarem, a bateria pode estar danificada. Use o Guia de Substituição da Bateria do HP Slate 7 Plus para resolver esse problema.

Ao usar o tablet, não sai som dele.

Desbloqueie o tablet e vá para o menu de configurações. Verifique a configuração de volume e certifique-se de que o mudo não esteja ativado. Se estiver, desative-o.

O interruptor interno da entrada para fone de ouvido pode estar preso devido a sujeira ou poeira. Isso pode fazer com que você ouça sons apenas pelos fones de ouvido, e não pelo alto-falante. Tente usar um spray de limpeza de contato na entrada para fone de ouvido. Deixe escorrer qualquer excesso de produto. Em seguida, insira e remova o plugue na entrada várias vezes e gire-o algumas vezes enquanto estiver conectado.

Se você verificou as configurações de volume e mudo e ainda não ouve som, os alto-falantes podem estar com defeito. Siga o Guia de Substituição do Alto-falante do HP Slate 7 Plus para resolver o problema.