Resolução de problemas do HP Slate 7 4601

Você pressiona o botão LIGA/DESLIGA e nada aparece na tela.

Usando o adaptador AC do seu tablet, carregue a bateria por pelo menos 30 minutos antes de tentar ligar o tablet novamente.

Se carregar a bateria por pelo menos 30 minutos não resolver, você pode estar com uma bateria com defeito e precisará de uma bateria de reposição. Consulte o Guia de substituição da bateria do HP Slate 7 para aprender como substituir a bateria.

A tela não responde a nenhum toque.

Mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado por 10 a 20 segundos até ver o logotipo da HP e, em seguida, solte-o.

Se você tocar na tela com o dedo ou uma caneta, mesmo após uma reinicialização forçada, e a tela não responder, sua tela tátil pode estar com defeito. Nesse caso, você precisará substituir a tela seguindo o Guia de substituição da tela do HP Slate 7.

Ao ligar o tablet ou tentar desbloqueá-lo, uma mensagem aparece informando que o dispositivo está no "modo de segurança".

Às vezes, uma simples reinicialização tirará o tablet do Modo de Segurança. Para fazer isso, simplesmente mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado, desligue o dispositivo e ligue o tablet novamente.

Em alguns casos, um determinado procedimento é necessário para tirar o tablet do Modo de Segurança. Primeiro, desligue o seu dispositivo. Em seguida, enquanto mantém os botões Aumentar Volume, Diminuir Volume e LIGA/DESLIGA pressionados ao mesmo tempo, aguarde um menu de texto aparecer. Você pode então escolher "reboot device" (reiniciar dispositivo) no menu de texto usando o botão de volume para alternar as opções e o botão LIGA/DESLIGA para confirmar sua seleção.

Se tudo mais falhar, é possível que seu tablet esteja com a placa-mãe com defeito caso não consiga sair do modo de segurança. Seguir o Guia de substituição da placa-mãe do HP Slate 7 ensinará como substituir todos os problemas de software que podem ter causado a falha de funcionamento do sistema operacional.

Enquanto usa um aplicativo no tablet, a tela trava e não permite que você faça seleções ou pressione o botão home.

Pressione o botão LIGA/DESLIGA para bloquear o tablet, então pressione o botão LIGA/DESLIGA novamente para desbloqueá-lo.

Um aplicativo pode usar muita Memória de Acesso Aleatório (RAM) do dispositivo, fazendo com que o tablet fique temporariamente "congelado". Simplesmente mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado, desligue o dispositivo e ligue o tablet novamente.

Após ligar o tablet ou desbloqueá-lo, uma tela aparece com um robô verde e um sinal de aviso vermelho.

Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por mais de oito segundos para iniciar a reinicialização. Após o tablet estar completamente desligado, pressione o botão LIGA/DESLIGA novamente para ligar o tablet. Se a tela de erro não aparecer mais, o dispositivo está funcionando corretamente.

Sendo incapaz de limpar a mensagem de erro da tela do tablet, você pode precisar realizar uma Restauração de Fábrica no dispositivo.

Para começar, desligue o tablet. Pressione e segure os botões Aumentar Volume, Diminuir Volume e LIGA/DESLIGA ao mesmo tempo. Assim que o logotipo da HP aparecer na tela, solte os botões e aguarde o menu de recuperação do sistema aparecer.

Usando os botões de volume, destaque a opção "wipe data/factory reset" (limpar dados/restauração de fábrica) e pressione o botão LIGA/DESLIGA para confirmar sua seleção. Uma tela aparecerá pedindo sua confirmação da seleção com um aviso de que "isso não pode ser desfeito". Usando os botões de volume, destaque "Yes" (Sim) e pressione o botão LIGA/DESLIGA para confirmar a seleção.

Uma tela de recuperação mostrará o status do processo de restauração; você deve aguardar a conclusão deste processo. Quando uma tela for exibida informando que a limpeza dos dados foi concluída, destaque e selecione a opção "reboot system now" (reiniciar sistema agora). Aguarde o seu dispositivo reiniciar nas condições de fábrica e então comece a usar o seu tablet novamente.

A tela não gira quando o tablet é rotacionado.

Acesse a cortina de notificações deslizando o dedo de cima para baixo na tela. Localize e toque no ícone de rotação de tela, que apresenta um cadeado cercado por setas. Isso desbloqueará a rotação da tela e permitirá que ela gire quando o tablet for rotacionado. Saia da cortina de notificações tocando em qualquer lugar fora do seu perímetro na tela.

Se você estiver com a rotação de tela ativada e a tela ainda não girar, pode haver um problema com o acelerômetro do tablet, também conhecido como giroscópio. O acelerômetro está localizado dentro da placa-mãe, portanto, você precisará substituir a placa-mãe.

Quando o cabo de carregamento correto é conectado ao tablet, não há indicação de que a bateria carrega

É possível que o seu cabo de carregamento esteja com defeito. Nesse caso, uma ida à loja de eletrônicos mais próxima fará com que seu carregamento volte ao normal.

Como último recurso, se um cabo novo não funcionar, a porta de carregamento dentro do tablet pode estar com defeito. Siga o Guia de substituição da porta de carregamento do HP Slate 7 para aprender como consertar seu tablet.

Ao reproduzir qualquer áudio no tablet, nenhum som sai dos dois alto-falantes na parte inferior do dispositivo.

Se nenhum som estiver saindo dos alto-falantes ao tentar reproduzir áudio, certifique-se de que o tablet não esteja no mudo pressionando o botão Aumentar Volume no lado superior direito do HP Slate.

Se você tirou o tablet do mudo, aumentou os níveis de volume e ainda não há áudio saindo dos alto-falantes, eles podem estar com defeito. Nesse caso, use o Guia de substituição do alto-falante do HP Slate 7 para fazer seu tablet reproduzir suas batidas favoritas mais uma vez.