Touchpad do HP Probook 450 G8 não responde

Um problema frequentemente relatado é quando o touchpad não responde ou o cursor se move aleatoriamente sem comando. Navegar pela tela, clicar em itens e rolar páginas com vários dedos pode não ser possível. Neste guia de resolução de problemas, exploraremos algumas possíveis causas e soluções, bem como quaisquer links necessários para guias de reparo.

Se o touchpad estiver elevado acima do nível do teclado ou se parecer estufado de alguma forma, existe a chance de haver um problema com os componentes internos.

Consulte o (Guia de reparo do touchpad) para obter instruções sobre como desmontar e substituir o touchpad.

Alguns modelos do HP Probook 450 G8 possuem uma zona de “toque duplo para desativar”.

Tente ligar e desligar o touchpad dando dois toques no canto superior esquerdo do touchpad. O toque duplo pode ativar o touchpad caso ele tenha sido desativado anteriormente. Se o touchpad não voltar a funcionar, dê dois toques novamente para reativá-lo, de acordo com o Suporte HP.

O problema pode ter origem em questões de software, de acordo com a Comunidade de Suporte HP. Para resolver isso, abra as configurações e clique em ‘bluetooth e dispositivos’. Selecione ‘touchpad’. O sistema informará se o touchpad está desligado. Caso não esteja, pressione ‘ativar’.

Verifique o Solucionador de Problemas do Windows abrindo as Configurações. Clique em ‘Atualização e Segurança’, depois em ‘Solução de Problemas’ e, em seguida, em ‘Solucionadores de problemas adicionais’. Clique em ‘Touchpad’ e execute o solucionador de problemas.

Atualize o seu HP Probook seguindo os passos abaixo, conforme as instruções da Comunidade HP. Isso pode ajudar a atualizar o driver do sistema, corrigir bugs e ajustar configurações corrompidas. Siga os passos a seguir para atualizar o seu Windows.

Verifique se está conectado à internet.
Vá até Configurações no menu Iniciar.
Clique em Atualização e Segurança.
Clique em Windows Update e, em seguida, em Verificar se há atualizações.
Instale as atualizações, caso existam.
Pode ser necessário reiniciar o dispositivo após a atualização.

Uma carga elétrica residual na placa-mãe pode ter feito com que o touchpad travasse. É provável que este seja o caso se o cursor estiver se movendo esporadicamente sem comando. Este problema pode ser resolvido tentando uma drenagem de energia por meio de uma redefinição forçada, de acordo com a Comunidade de Suporte HP.

Mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA para desligá-lo completamente.
Certifique-se de que o dispositivo não esteja conectado a nada. Ele não deve estar conectado a um carregador de parede com um adaptador AC (a caixa grande no cabo). Remova quaisquer impressoras conectadas ou outros acessórios não essenciais.
Com tudo desconectado, mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado por 15 a 30 segundos completos para drenar qualquer energia residual.
Conecte-o novamente ao carregador de parede com o adaptador AC e ligue-o normalmente.