O touchpad do HP Probook 450 G8 não responde

Um problema frequentemente relatado ocorre quando o touchpad não responde ou o cursor se move aleatoriamente sem nenhum comando. Navegar pela tela, clicar em dispositivos e rolar com vários dedos pode não ser possível. Neste guia de resolução de problemas, exploraremos algumas causas e soluções possíveis, bem como quaisquer links necessários para guias de reparo.

Se o touchpad estiver elevado acima do nível do teclado ou se parecer estar inchado de alguma forma, existe a chance de haver um problema com os componentes internos.

Consulte o (Guia de reparo do touchpad) para obter instruções sobre como desmontar e substituir o touchpad.

Alguns modelos do HP Probook 450 G8 possuem uma zona de “toque duplo para desativar”.

Tente ligar e desligar o touchpad dando um toque duplo no canto superior esquerdo do touchpad. O toque duplo pode ativar o touchpad caso ele tenha sido desativado anteriormente. Se isso não resultar em um touchpad funcionando de acordo com o Suporte da HP, dê um toque duplo novamente para reativá-lo.

O problema pode decorrer de questões de software, de acordo com a Comunidade do Suporte da HP. Para resolver isso, abra as configurações, clique em ‘bluetooth e dispositivos’. Selecione ‘touchpad’. Será informado se o touchpad está desligado. Caso não esteja, pressione ‘ativar’.

Verifique a Solução de Problemas do Windows abrindo Configurações. Clique em ‘Atualização e Segurança’, depois clique em ‘Solução de Problemas’ e em ‘Soluções de problemas adicionais’. Clique em ‘Touchpad’ e execute a solução de problemas.

Atualize o seu HP Probook seguindo os passos a seguir, conforme instruído pela Comunidade da HP. Isso pode ajudar a atualizar o driver do sistema, corrigir erros e reparar configurações corrompidas. Siga os passos a seguir para atualizar o seu Windows.

Certifique-se de que ele esteja conectado à internet.
Navegue até Configurações no menu Iniciar.
Clique em Atualização e Segurança.
Clique em Windows Update e, em seguida, em Verificar se há atualizações.
Instale as atualizações, caso existam.
Pode ser necessário reiniciar após a atualização.

Uma carga elétrica residual da placa-mãe pode ter feito com que o touchpad travasse. É provável que este seja o caso se o seu cursor estiver se movendo esporadicamente sem comandos. Este problema pode ser resolvido tentando drenar a energia através de uma reinicialização forçada, de acordo com a Comunidade do Suporte da HP.

Mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA para desligá-lo completamente.
Certifique-se de que ele não esteja conectado a nada. Ele não deve estar conectado a um carregador de parede com um adaptador AC (uma caixa grande no cabo). Remova quaisquer impressoras conectadas ou outros acessórios não essenciais.
Com tudo desconectado, mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA por 15 a 30 segundos completos para drenar qualquer energia residual.
Conecte-o novamente ao carregador de parede com o adaptador AC e ligue-o novamente como de costume.