Resolução de problemas do HP ProBook x360 11 G5 EE

O HP ProBook não responde ou não apresenta sinais de estar ligando.

Certifique-se de que o adaptador esteja conectado a uma tomada. Se o adaptador estiver conectado e você notar que o seu HP ProBook não está carregando ou desliga enquanto está conectado, o adaptador pode estar com defeito. Tente usar outras tomadas antes de substituí-lo.

Uma vez que o adaptador esteja conectado e você tenha certeza de que ele está recebendo energia, certifique-se de que o adaptador esteja conectado ao HP ProBook. Se o notebook ligar apenas quando o adaptador estiver conectado, independentemente do tempo de carga, a bateria está com defeito. Substitua a bateria usando este guia.

Se a porta de carregamento do HP ProBook estiver muito solta ao conectar o adaptador, ou se ele não carregar a menos que o adaptador esteja posicionado de uma certa maneira, a porta de carregamento pode estar com defeito. Substitua a porta de carregamento usando este guia.

O monitor do seu HP ProBook não exibe nada, mas você sabe que o computador está ligado.

Certifique-se de que o display não tenha sido desativado acidentalmente. Para fazer isso, pressione a tecla “fn” no canto inferior do teclado e, em seguida, pressione “F2”. Se o display foi desativado por acidente, isso irá reativá-lo. Se não funcionar, repita o processo.

Se a ação acima não resolver o problema, mantenha a tecla Windows pressionada e pressione “P” duas vezes. O computador pode ter sido definido anteriormente para o “Modo projetor”; a ação acima o reverterá para “Somente tela do computador”.

Substitua o display usando este guia.

Dificuldade para ouvir sons no seu computador.

Teste o áudio pelos alto-falantes do computador e, depois, usando fones de ouvido. Se o áudio estiver distorcido apenas ao ouvir pelos fones, a entrada para fone de ouvido ou os próprios fones podem estar com defeito. Áudio que corta é frequentemente um sinal de uma entrada de áudio solta, então certifique-se de que o conector esteja totalmente inserido no computador.

Se o som estiver funcionando corretamente ao usar fones de ouvido, mas o áudio estiver distorcido, com estalos ou ligando e desligando, você pode estar com alto-falantes com defeito. Substitua os alto-falantes usando este guia.

Se o áudio estiver distorcido ao ouvir pelos alto-falantes do notebook, o driver de áudio pode estar corrompido. Procure por HP ProBook x360 11 G5 EE. Clique em “HP ProBook x360 11 G5 EE” e depois clique em “Drivers & Software”. Clique na aba “Audio”, selecione e baixe o driver apropriado. Vá para Painel de Controle -> Gerenciador de Dispositivos -> Controladores de som. Clique na sua placa de som e clique em “Atualizar driver”. Selecione o seu driver atualizado e reinicie o computador.

Incapaz de se conectar a quaisquer redes via conectividade sem fio.

Verifique se existem redes sem fio disponíveis para conexão nas configurações de Rede e Internet no canto inferior da tela. Se nenhuma aparecer, reinicie o seu HP ProBook, bem como o seu roteador sem fio.

Você também pode entrar em contato com o seu provedor de serviços para garantir que está recebendo o serviço correto.

Se o passo anterior não funcionou, tente conectar o HP ProBook diretamente ao roteador via cabo LAN. Se a conexão for bem-sucedida, você pode estar com uma placa de rede sem fio com defeito.

Se a conexão Wi-Fi continua conectando e desconectando, tem uma conexão fraca ou simplesmente não consegue encontrar nenhuma rede, independentemente das tentativas de resolução, você pode estar com uma placa de rede sem fio com defeito. Para substituir a placa de rede sem fio, use este guia.