Resolução de problemas do HP ProBook 4520s

O laptop não responde ou não apresenta qualquer sinal de estar ligando.

Verifique se o adaptador de energia CA está conectado à tomada e ao laptop. Com a bateria instalada, pressione o botão LIGA/DESLIGA. Se o indicador luminoso acender, desligue o laptop. Em seguida, com o adaptador conectado, remova a bateria. Pressione o botão LIGA/DESLIGA. Se o indicador luminoso não acender, o dispositivo está com um adaptador de energia com defeito.

Primeiro, certifique-se de que a bateria esteja carregada. Uma vez carregada, desconecte o adaptador de energia CA enquanto a bateria estiver dentro do laptop e pressione o botão LIGA/DESLIGA. Se o laptop não ligar, remova a bateria, conecte o adaptador CA e pressione o botão LIGA/DESLIGA. Se o laptop ligar, a bateria está com defeito. Substitua a bateria.

O laptop não carrega o sistema operacional e exibe uma tela em branco ou uma mensagem de erro.

Se o laptop iniciar com o indicador luminoso aceso, mas exibir apenas uma tela preta, tente os passos a seguir. Desconecte todos os dispositivos periféricos. Desconecte o adaptador de energia CA e, em seguida, remova a bateria. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por pelo menos 15 segundos. Com a bateria ainda removida, conecte o adaptador de energia CA. Pressione o botão LIGA/DESLIGA. Se a tela ainda não exibir nada, pode haver um problema no hardware da tela. Desligue o laptop e abra-o. Reconecte o cabo plano da tela caso esteja desconectado. Se o cabo plano estiver conectado, substitua a tela.

Se o laptop desligar repentinamente sem aviso, pode haver um erro no disco rígido. Faça um autoteste do disco rígido realizando as seguintes ações. Desligue o laptop. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA para ligá-lo e pressione imediatamente a tecla “f10” para abrir a janela de configuração do BIOS. Selecione a janela Ferramentas (Tools) ou Diagnóstico (Diagnostics). Selecione Teste do Disco Rígido (Hard Drive Test) e clique na tecla “enter” para iniciar o teste. Se o teste indicar um problema com a unidade, abra o menu Configurações e clique em Desfragmentar e Otimizar Unidades. Na janela Otimizar Unidades, selecione a unidade que apresentou o erro e clique em Otimizar. Se o problema persistir, substitua o disco rígido.

O laptop está ligado, mas a tela não mostra nada.

Como medida preliminar, execute uma “reinicialização a seco”. Desconecte o adaptador de energia, remova a bateria e segure o botão LIGA/DESLIGA por 45 segundos. Com a bateria ainda removida, conecte o adaptador de energia e reinicie o laptop. Se a imagem aparecer, nenhuma ação adicional é necessária e você pode ignorar os passos a seguir.

Leve o laptop para um cômodo escuro e inspecione a tela com uma lanterna. Se for possível ver a área de trabalho do laptop com a lanterna, a luz de fundo (backlight) está com defeito e precisa ser substituída.

Se os passos de “reinicialização a seco” acima não funcionaram e a imagem não ficou visível usando uma lanterna, a tela LCD pode precisar ser substituída.

Durante o uso, o laptop desliga aleatoriamente sem notificação.

Coloque o laptop sobre uma superfície rígida e plana. Evite colocar o laptop sobre superfícies de tecido, como uma cama ou cobertor, pois isso pode bloquear as entradas de ar e as saídas de ventilação encontradas na parte inferior do laptop.

O laptop pode estar superaquecendo se desligar inesperadamente e estiver muito quente ao toque. Limpe as aberturas do ventilador e as entradas de ar de fiapos e poeira usando uma lata de ar comprimido. As aberturas do ventilador estão localizadas no lado esquerdo do laptop. As entradas de ar estão localizadas sob o lado esquerdo das teclas “f1-f4”, “QWERT” e “ASDF”. Se isso não funcionar e ainda não for possível sentir o fluxo de ar, limpe as aberturas pelo interior do laptop removendo o teclado e soprando ar comprimido através da abertura do ventilador.

A placa gráfica pode precisar de um driver atualizado. Baixe e instale o driver de vídeo e o software BIOS mais recentes para a versão do sistema operacional do laptop.

As teclas do teclado não respondem como esperado ou parecem quebradas ou faltando.

A tecla de função Num Lock pode ter sido pressionada. Para desativar a função Num Lock, pressione e segure a tecla de função “fn” enquanto pressiona simultaneamente a tecla “num lock”.

Uma tecla pode estar travada se não puder ser pressionada ou se estiver colando. Limpe o teclado usando um pano levemente úmido com detergente neutro, como detergente líquido de lavar louça. Seque com um pano seco. Se a tecla ainda estiver travada, a obstrução pode estar sob ela. Remova a tecla com cuidado e verifique se não há nada por baixo. Limpe a área sob a tecla com um cotonete e álcool isopropílico. Quando estiver suficientemente limpa, encaixe a tecla de volta na posição.

Quando certas teclas do teclado podem ser pressionadas, mas não respondem, tente os passos a seguir. Desconecte o adaptador de energia, remova a bateria e segure o botão LIGA/DESLIGA por 45 segundos. Com a bateria ainda removida, conecte o adaptador de energia, reinicie o laptop e faça login novamente. Pressione a tecla “esc” várias vezes. Se um menu de inicialização abrir e as teclas parecerem funcionais, desinstale e reinstale o software do teclado no Gerenciador de Dispositivos. Se um menu de configuração não abrir, o hardware do teclado integrado está com defeito; substitua o teclado.

Se as teclas do teclado estiverem faltando ou quebradas, substitua-as.

O laptop não lê nenhum disco.

Discos com arranhões ou manchas serão difíceis de serem lidos pela unidade de disco óptico. Verifique a parte inferior do disco e tente limpá-lo com um pano de algodão úmido. Seque o disco usando o mesmo pano. Se o disco estiver muito riscado, tente usar um kit de reparo de uma loja de eletrônicos.

Os passos a seguir aplicam-se se o laptop utiliza Windows 8 ou 10. Para reinstalar o driver, digite “devmgmt.msc” na caixa de diálogo Executar e pressione a tecla “enter”. Vá para Unidades de DVD/CD-ROM no Gerenciador de Dispositivos. Clique com o botão direito nos dispositivos de CD e DVD. Clique em Desinstalar e depois em OK. Reinicie o laptop. O driver deve ser instalado automaticamente quando o laptop for reiniciado.

A unidade de disco óptico pode estar com defeito ou quebrada e deve ser substituída.