Touchpad do HP ProBook 450 G6 sem resposta

Se o touchpad do seu HP ProBook 450 G6 não responde aos gestos, o cursor não aparece na tela ou não se move em nenhuma direção, use este guia de resolução de problemas para ajudar a diagnosticar o motivo.

Alguns notebooks HP permitem que o touchpad seja ativado ou desativado diretamente na sua superfície.

1. Localize o canto superior esquerdo do touchpad. ⏎
2. Toque duas vezes no canto para desativar o touchpad. ⏎
3. Toque duas vezes novamente para reativá-lo.

Se o touchpad foi desativado acidentalmente, isso deve restaurar a funcionalidade normal.

Uma reinicialização forçada pode limpar problemas temporários de software que podem impedir o funcionamento do touchpad.

1. Desligue o notebook. ⏎
2. Desconecte o adaptador de corrente alternada (AC). ⏎
3. Remova qualquer disco da unidade de disco óptico. ⏎
4. Remova qualquer cartão de memória do leitor de cartões. ⏎
5. Desconecte todos os dispositivos externos, como impressoras, scanners, unidades externas ou pen drives USB. ⏎
6. Com o adaptador de energia ainda desconectado, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por cerca de 15 segundos. ⏎
7. Reconecte o adaptador AC. ⏎
8. Ligue o notebook novamente.

Testar o touchpad usando o diagnóstico integrado pode ajudar a determinar se o problema é relacionado ao hardware.

1. Desligue o computador. ⏎
2. Ligue-o novamente e pressione imediatamente a tecla Esc repetidamente (cerca de uma vez por segundo). ⏎
3. Quando o menu de inicialização aparecer, pressione F2 para abrir o menu de diagnósticos. ⏎
4. Selecione Testes de Componentes. ⏎
5. Escolha Mouse/Touchpad. ⏎
6. Selecione um teste e clique em Executar uma vez. ⏎
7. Siga as instruções na tela para concluir o teste.

Se o touchpad ainda não funcionar, redefinir o sistema operacional pode resolver problemas relacionados ao software.

O recurso de redefinição no Microsoft Windows reinstala o sistema operacional e restaura o computador à sua configuração padrão.

Antes de realizar uma redefinição do sistema, faça backup de todos os arquivos importantes para evitar a perda de dados.

1. O conector ZIF deve ser removido do cabo que o conecta ao touchpad. ⏎
2. Depois, assim que o cabo for levantado do adesivo do touchpad, afaste a fita prateada do touchpad. ⏎
3. Por fim, desparafuse os seis parafusos Phillips M2,0×2,0 de cabeça larga do touchpad e remova-o com segurança.