Resolução de problemas da HP Photosmart c4780

Se a impressora não ligar, você pode estar enfrentando um dos seguintes problemas.

Reconecte o cabo de alimentação na parte traseira da impressora, certificando-se de que a outra extremidade esteja conectada a uma tomada.

Após verificar duas vezes o cabo de alimentação e se o botão LIGA/DESLIGA não funcionar depois de mantê-lo pressionado por alguns segundos, consulte nosso [guia de manutenção do botão LIGA/DESLIGA].

Se a placa-mãe não estiver funcionando corretamente, talvez seja necessário substituí-la.

Se você estiver enfrentando problemas de qualidade de impressão, pode ser um dos seguintes casos.

Se as impressões estiverem desbotadas ou irregulares, verifique se o nível de tinta do cartucho da impressora está baixo olhando a tela LCD. Se os níveis de tinta não estiverem baixos, certifique-se de que o cartucho de tinta tenha sido instalado corretamente na impressora.

O cabeçote de impressão é o componente da impressora que aplica a tinta no papel. É muito comum que ele fique entupido ou obstruído. Como último recurso, limpe o cabeçote de impressão da impressora. Para mais instruções sobre como fazer isso, veja nosso guia de manutenção do cabeçote de impressão.

Você também pode consultar nosso guia de manutenção do trilho do cabeçote de impressão caso a limpeza do próprio cabeçote de impressão não seja suficiente.

Se o papel não estiver passando corretamente pela impressora, você pode estar com um dos seguintes problemas.

Os roletes da impressora guiam o papel através da máquina. Abra a porta de serviço traseira e use ar comprimido ou um pano úmido para limpá-los.

Se o alimentador na parte traseira da impressora precisar ser substituído, veja nosso [guia de instalação do alimentador da impressora] para mais informações.

As digitalizações não estão sendo impressas com a clareza aceitável em comparação com o original.

O vidro precisa estar o mais limpo e transparente possível. Use um pano macio, como um utilizado para óculos ou telas de monitor, e limpe levemente a superfície do vidro.

Se o vidro estiver rachado ou riscado a ponto de as digitalizações serem impressas com má qualidade, então o vidro precisa ser substituído. Veja nosso guia de instalação do vidro do scanner para ajudá-lo com isso.

Se os dois problemas anteriores não resolveram o seu problema, pode haver algo errado com a peça do scanner. Isso pode ser corrigido simplesmente substituindo a peça do scanner por uma nova. Por favor, veja nosso guia de instalação da peça de digitalização para obter assistência.

Não há maneira de tocar ou pressionar a tela de menu com o quadro Touch Smart para que ela funcione.

O fato de a impressora estar desligada faria com que ela não respondesse e a tela de menu com o quadro Touch Smart não funcionasse. Certifique-se de que sua impressora esteja ligada antes de continuar.

Os cabos planos conectam a placa-mãe à tela e fornecem energia, além de permitir a transferência de dados. Para um guia sobre como desmontar e limpar os cabos planos, veja nosso guia de manutenção do cabo plano.