Resolução de problemas do HP Pavilion zd8000

“O seu computador não liga.”

Se o seu computador não ligar, primeiro verifique se ele está conectado a uma fonte de alimentação. Em seguida, tente ligá-lo. Se isso não funcionar, continue lendo.

Verifique se a memória RAM está instalada corretamente (Substituição da memória RAM do HP Pavilion zd8000). Se isso não funcionar, verifique o seu carregador.

Verifique se há algum dano aparente no cabo. Se notar qualquer dano, provavelmente você precisará comprar um novo carregador.

Se o seu carregador estiver com defeito, o computador funcionará com a bateria, mas ela não carregará. Se o nível da bateria estiver muito baixo, será difícil diagnosticar um carregador com defeito. A maneira mais fácil de testar isso é pegar emprestada uma bateria ou um carregador para testar no seu aparelho. Se você tiver o mesmo problema com outro carregador, o problema provavelmente está na placa-mãe.

Se estes passos não funcionarem, você deve substituir a placa-mãe (Substituição da placa-mãe do HP Pavilion zd8000).

“O seu computador está ligado, mas a tela permanece preta.”

Aumente o nível de brilho mantendo pressionada a tecla Fn (localizada na parte inferior esquerda do teclado, ao lado da tecla Ctrl) e pressione a tecla F8 até que o brilho aumente. Se isso não funcionar, abra e feche o computador para ver se algo muda.

Você deve verificar se o cabo de vídeo está danificado. Você pode fazer isso com este guia (Substituição da tela do HP Pavilion zd8000). Pode ser que você consiga ou não visualizar o dano. Substitua o cabo e veja se isso resolve o problema.

Se o cabo não for o problema, então a própria tela pode estar com defeito. Substitua a tela com este guia (Substituição da tela do HP Pavilion zd8000).

Se substituir o cabo de vídeo não funcionar, a sua placa-mãe está danificada e precisa ser substituída (Substituição da placa-mãe do HP Pavilion zd8000).

“O som não funciona ou o som está distorcido.”

Veja se o botão de mudo está ativado ou se o controle deslizante de volume está totalmente baixo.

Se o computador estiver emitindo bipes em vez de reproduzir o som normal, isso pode indicar um cabo de alto-falante desconectado. Se não houver som saindo de um ou de ambos os alto-falantes, um ou ambos devem ser substituídos. Para verificar se o cabo do alto-falante está desconectado ou para substituir um alto-falante, consulte os guias de reparo do alto-falante direito e esquerdo (Substituição do alto-falante direito do HP Pavilion zd8000, Substituição do alto-falante esquerdo do HP Pavilion zd8000).

“O teclado do computador não responde à digitação.”

Se as teclas não estiverem respondendo, verifique a conexão com a placa-mãe usando este guia (Substituição do teclado do HP Pavilion zd8000).

Se a conexão estiver boa e o teclado ainda não funcionar, você deve substituir o teclado (Substituição do teclado do HP Pavilion zd8000).

“O seu computador está muito quente e a ventoinha está sempre ligada.”

Certifique-se de que as aberturas de ventilação do computador não estejam bloqueadas. Se estiverem, remova o computador da área para que o ar possa circular.

Se houver poeira nas aberturas de ventilação do computador, isso pode obstruir o fluxo de ar. Tente soprar ar nas aberturas para limpá-las.

Se o seu computador continuar superaquecendo, talvez seja necessário desbloquear a ventoinha manualmente. Para acessar a ventoinha, siga as instruções neste guia (Substituição das ventoinhas da base do HP Pavilion zd8000). Depois de chegar à ventoinha, basta limpar as pás com um cotonete e remover grandes aglomerados de detritos com uma pinça. Se isso não resolver o problema, você terá que substituir a ventoinha danificada.

“O seu computador não registra o dispositivo e você não consegue encontrá-lo em 'Meu Computador'.”

Certifique-se de que todas as conexões estejam conectadas corretamente.

Se nenhum dos dispositivos reconhece o outro (sem energia, sons, etc.), então a porta está quebrada. Se a porta em questão estiver no lado esquerdo, ela pode ser facilmente substituída com este guia (Substituição do módulo USB do HP Pavilion zd8000). Se a porta estiver no lado direito, o reparo é muito mais difícil e requer solda.

“O seu computador não ejeta um CD ou não reconhece o CD.”

Se o CD não for reconhecido, há um problema de software ou o próprio CD está com defeito.

Tente ejetar o CD manualmente pegando um clipe de papel e inserindo uma extremidade no pequeno orifício ao lado do botão de ejeção. Depois disso, coloque um novo CD na bandeja e veja se ele ejeta com o novo CD. Se isso não funcionar, a unidade de CD deve ser substituída. Para fazer isso, consulte este guia (Substituição da unidade de disco óptico do HP Pavilion zd8000).

“O trackpad do computador não está funcionando ou você não consegue mover o cursor.”

Se o seu trackpad não estiver respondendo, pressione o botão acima dele. Este botão ativa e desativa o trackpad. Se isso não funcionar, você precisará substituir a tampa superior (o chassi). Consulte este guia de pré-requisitos para substituí-la (Substituição da tampa superior do HP Pavilion zd8000).