Resolução de problemas do HP Pavilion dv7-6178us

O notebook não liga ou não apresenta qualquer sinal de energia.

Certifique-se de que a fonte de alimentação esteja conectada ao computador e que todas as conexões estejam firmes. Verifique se a fonte é a correta para o notebook, pois outras fontes podem não ser compatíveis. Tente conectar a fonte de alimentação em diferentes tomadas. Se o notebook ainda não ligar

Se o notebook ligar com a fonte conectada, mas desligar ao desconectá-la, a bateria pode estar com uma conexão falha ou apresentando problemas. Desligue o notebook e desconecte a bateria na parte traseira do aparelho. Verifique se há pinos tortos, com poeira ou faltando na bateria. Reconecte a bateria e tente carregá-la usando a fonte de alimentação. Se a bateria ainda não carregar, ela está com falha.

Nenhum som saindo dos alto-falantes ou sons abafados/estalos.

Um problema comum ao não conseguir ouvir som no dispositivo pode ser algo simples, como pressionar o botão de mudo sem querer. Verifique a barra de menu na sua tela, geralmente na parte superior ou inferior, e procure pelo ícone de alto-falante. Ele pode estar com uma linha vermelha ou com o volume muito baixo. Se não for esse o caso, o problema é outro.

A próxima causa possível para a falta de som no seu dispositivo é semelhante à primeira. Pode ser que o som esteja silenciado no aplicativo que você está usando, como o YouTube ou o Spotify. Aplicativos como esses possuem o seu próprio ícone de alto-falante e podem permitir que você silencie o volume. Verifique se há uma linha cruzando o ícone ou se ele está destacado.

O notebook superaquece a temperaturas que causam queimaduras ou forçam o desligamento, e a temperatura não baixa.

Quando há níveis de temperatura altos, a primeira coisa a verificar é se há acúmulo de poeira dentro do notebook. Abra a base do notebook e remova qualquer poeira presa nas ventoinhas ou nas aberturas de ventilação. O uso de ar comprimido em lata é o método mais seguro para remover o excesso de poeira.

Se o computador superaquece e desliga, verifique se a ventoinha (fan de refrigeração) está funcionando corretamente. A ventoinha está localizada atrás das aberturas ou na área de exaustão, na parte inferior do notebook. Se não houver ruído algum, as ventoinhas falharam e precisam de reposição. Se houver um ruído baixo durante o superaquecimento, a ventoinha precisa ser limpa e desobstruída da poeira.

Você tenta usar o teclado normalmente, mas não há resposta.

Primeiro, pressione a tecla Esc várias vezes; isso deve abrir um menu de configuração. Se o menu não abrir, o teclado integrado não está funcionando e pode ser reparado ou substituído. Isso também pode ser resolvido conectando um teclado externo através de uma das portas USB.

A tela do seu computador não mostra nada, mesmo estando ligado.

Uma medida que você pode tentar é conectar um monitor externo. Você pode conectar um monitor externo usando várias das portas do notebook e, em seguida, pressionar F4 até que a tela do monitor exiba o que deveria aparecer no notebook. Se o monitor externo exibir imagem, pode haver um conflito entre o driver de vídeo e a tela LCD. Nesse caso, drivers atualizados podem ser baixados no site da HP.

Se o computador liga, mas trava após o login ou na página de login, pode haver uma peça com falha no computador. Ao iniciar, pressione a tecla Delete várias vezes para acessar o BIOS. No BIOS, encontre o teste de hardware para verificar os componentes. Se uma peça falhar, ela precisará de reposição e é a causa do travamento.

O Trackpad do notebook não está funcionando como esperado.

Primeiro, verifique se houve alterações nas suas configurações de sensibilidade. Uma mudança nessa configuração alterará drasticamente a velocidade do cursor na tela. Também existe uma configuração para ajustar o movimento do Trackpad. Ambas podem ser acessadas no aplicativo de configurações. Sob o ícone de mouse/Trackpad, você encontrará opções para ajustar a sensibilidade e a velocidade. Elas podem ser acessadas através da barra do Windows.

É comum que as pessoas comam ou bebam perto do dispositivo, o que pode causar o acúmulo de gordura e umidade no Trackpad. Isso também pode acontecer com loções ou óleos. Quando a superfície do Trackpad está coberta por resíduos, ele não responderá. Para evitar isso, limpe a superfície com um pano sem fiapos levemente umedecido. Se isso ajudar, considere comprar um protetor de Trackpad para evitar que resíduos se acumulem na superfície.

Ao usar o Trackpad, um erro comum é usar dois dedos para rolar. Neste dispositivo, essa ação não moverá o cursor. Para evitar isso, use apenas um dedo para navegar.

Joias podem causar interferências ao usar um dispositivo com superfície sensível ao toque. Tente remover pulseiras ou anéis e veja se isso resolve a lentidão do cursor. Outras interferências podem ser dispositivos Bluetooth ou interações sem fio; elas podem fazer com que o cursor se mova lentamente ou não se mova de jeito nenhum.

O cursor pode estar oculto nas bordas da tela. Para encontrá-lo, deslize os dedos pelo Trackpad até vê-lo na tela. Se você fizer isso e ainda não conseguir ver o cursor, reinicie o seu dispositivo. Isso requer um desligamento manual e uma nova inicialização.