Resolução de problemas do HP Pavilion dv7-3065dx

Certifique-se de que seu laptop esteja carregado. Se você o conectou à tomada e ele ainda não liga, verifique se a sua luz de fundo (backlight) está funcionando. Você pode fazer isso acessando as Opções de Energia no Painel de Controle. Se a luz de fundo ainda não ligar, sua tela pode estar quebrada; portanto, consulte nosso guia de reparo para isso.

Abra o Gerenciador de Tarefas pressionando Ctrl+Shift+Esc. Finalize todas as tarefas que não estão respondendo.

Se a sua tela ainda não responder, tente reiniciar o seu computador mantendo o botão LIGA/DESLIGA pressionado até que o computador desligue completamente. Aguarde alguns segundos e pressione o botão LIGA/DESLIGA novamente para ligar o laptop.

Altere a taxa de atualização clicando em Área de Trabalho → Resolução da Tela → Configurações Avançadas → Monitor. Marque a caixa "Ocultar modos que este monitor não pode exibir" e escolha uma taxa de atualização mais alta.

Ajuste a tela do laptop para ver se a oscilação está relacionada ao movimento. Se estiver, o cabo do display pode estar danificado, ou o inversor ou a luz de fundo podem estar com defeito. Confira nosso guia de substituição de tela para isso.

Tente realizar uma reinicialização completa do seu computador (desligue-o totalmente e ligue-o novamente; não apenas pressione "reiniciar"). Se o problema persistir, verifique os drivers do teclado no Gerenciador de Dispositivos. Se os drivers estiverem funcionais, o problema pode ser físico. Siga nosso guia sobre a substituição de teclados e certifique-se de que o cabo plano esteja firme e conectado corretamente. Se o cabo estiver conectado, substitua o teclado completo.

Se as teclas estiverem pegajosas ou parecer que há algo embaixo do teclado, tente virá-lo de cabeça para baixo. Se o problema persistir, compre uma lata de ar comprimido para limpar embaixo do teclado. Se isso não resolver o problema, tente umedecer uma toalha de papel em um pouco de álcool isopropílico ou água morna com sabão. Tenha cuidado para aplicar isso apenas nas teclas com problema.

Se os passos acima não ajudarem, tente seguir os passos para quando o teclado inteiro não estiver respondendo.

Siga nosso guia sobre a substituição de teclas ou sobre a substituição completa do teclado.

Problemas de áudio e som internos são mais prováveis de ocorrer devido a várias complicações diferentes de hardware ou software. Antes de solucionar problemas de som, desconecte todos os dispositivos de som externos possíveis, como áudio digital, alto-falantes externos e fones de ouvido. Assim que as instruções a seguir forem concluídas, você pode tentar reconectar dispositivos externos para identificar a origem do problema.

Para obter mais informações, consulte o seguinte:

http://support.hp.com/us-en/document/c00...

Comece desinstalando/reinstalando o driver da placa de som. Em seguida, vá ao Gerenciador de Dispositivos e desinstale o driver de som. Uma vez desinstalado, baixe e instale o driver mais recente no site do fabricante, neste caso, a HP. Quando o novo driver for instalado, reinicie o laptop para que todas as alterações entrem em vigor. Você deve realizar um teste no seu laptop para ver se o som voltou. Se o som não voltar, sua última opção seria reinstalar o próprio software, pois, se não funcionar, um reparo completo será necessário.

Se você ainda estiver enfrentando dificuldades com seu sistema de alto-falantes externos e tiver concluído as instruções acima, há a possibilidade de que o sistema externo esteja com defeito. Para garantir que os alto-falantes externos do seu laptop estejam conectando corretamente, teste várias fontes antes de prosseguir para enviá-lo para um reparo completo de software.

O laptop não ligará.

Verifique se a bateria está carregada. Conecte seu laptop a uma fonte de energia com um cabo adaptador de energia AC, aguarde alguns minutos e tente ligar o laptop novamente. Se o laptop ainda não ligar, pode haver um problema com o cabo. Substitua-o por um novo adaptador de energia AC.

Sua bateria pode estar velha ou danificada. Verifique a integridade da sua bateria com o HP Battery Health Center. Baixe-o aqui: Drivers e Downloads HP.

Agora, teste a bateria seguindo estes passos:

1. Conecte seu computador ao cabo adaptador de energia AC e ligue-o a uma tomada.
2. Abra o HP Battery Health Center que você acabou de baixar.
3. Os resultados do teste serão exibidos, com um dos seguintes resultados:
   • Bom - a bateria está saudável e em boas condições de funcionamento.
   • Substituir - uma ou mais células da bateria não podem aceitar carga ou têm capacidade de armazenamento "Baixa". A bateria deve ser substituída. Veja nosso guia sobre como substituir você mesmo: [Insira o guia aqui]
   • Inválido - o adaptador de energia AC não está conectado ou a bateria está instalada incorretamente.

O cabo de carregamento do seu laptop pode estar quebrado. Se você realizou uma Verificação de Integridade da Bateria conforme mencionado acima e a bateria está saudável, o adaptador de energia AC pode não estar carregando a bateria corretamente. Tente substituí-lo por um cabo novo.

Os fans de refrigeração do seu laptop podem estar obstruídos e não produzindo um fluxo de ar ideal. Evite colocar seu laptop em superfícies irregulares, como sobre um cobertor ou travesseiro. Colocar seu laptop em uma superfície plana e rígida ajudará a evitar que isso ocorra.

Se os fans de refrigeração do seu laptop estão funcionando frequentemente de forma rápida e barulhenta, o sistema de resfriamento do seu laptop provavelmente está entupido com poeira que está bloqueando o fluxo de ar.

Limpe seu laptop seguindo estes passos:

1. Desligue seu laptop
2. Desconecte a bateria e o adaptador de energia AC
3. Limpe cuidadosamente os fans de refrigeração com um cotonete umedecido em álcool
   • NÃO use um aspirador de pó para limpar os fans de refrigeração! Isso pode criar grandes quantidades de eletricidade estática que danificarão os componentes eletrônicos dentro do seu laptop. Em vez disso, use ar comprimido para soprar o excesso de poeira para longe dos fans de refrigeração.

Se você limpou a poeira do seu laptop ou não deseja abrir o dispositivo, outra opção é comprar um cooler para laptop, que pode fornecer resfriamento adicional ao seu dispositivo. Certifique-se de comprar um cooler para laptop que seja adequado ao seu modelo.

Certifique-se de que o cursor não esteja na borda da sua tela. Mova o mouse ou Trackpad e procure pelo cursor. Se o cursor ainda não aparecer, tente uma reinicialização completa do seu computador; não apenas pressione reiniciar. Certifique-se de desligar totalmente o computador e ligá-lo novamente.

Windows 7:

1. Clique no painel do Windows no canto inferior esquerdo da tela (padrão) ou pressione a tecla Windows no seu teclado
2. Na barra de pesquisa, digite e clique em “Mouse”
3. Vá para a aba chamada “Opções de Ponteiro”
4. Ajuste o controle deslizante de “Movimento” até que o cursor esteja com a sensibilidade que você deseja
5. Clique em “Aplicar” no canto inferior direito e clique em “OK”

Windows 10:

1. Localize a função de pesquisa Cortana no canto inferior esquerdo da sua tela
2. Clique na barra de pesquisa e digite “mouse”
3. Selecione “Configurações de Mouse e Touchpad”
4. Role para baixo até encontrar o controle deslizante chamado “Alterar a velocidade do cursor”
5. Ajuste o controle deslizante até que a sensibilidade do ponteiro esteja onde você deseja

Logo acima do seu Trackpad, há um pequeno botão retangular com uma pequena luz. Se a luz estiver acesa, seu Trackpad foi desativado. Pressione o botão ao lado da luz para reativar o Trackpad do seu laptop.

Se a luz não estiver acesa, tente realizar uma reinicialização completa do seu computador (Desligue totalmente o computador e ligue-o novamente; simplesmente reiniciar nem sempre resolve o problema.)

Se o Trackpad ainda não estiver respondendo, você pode ter um problema de driver. Conecte um mouse USB e siga as instruções para reinstalar os drivers.

Se drivers novos/atualizados não resolverem o problema, verifique se há conectores soltos dentro do computador conectando o Trackpad. Se todas as conexões estiverem válidas, siga nosso guia de substituição de Trackpad.