Resolução de problemas do HP Pavilion Wave 600-a014

O computador apresenta um dos seguintes sintomas: o Windows para de responder às entradas do mouse e teclado, nada se move na tela, o cursor do mouse fica com o ícone de ocupado constantemente ou programas param de responder.

Um computador pode ficar lento, travar ou congelar se precisar de atualizações. Atualize os drivers e o software com o Windows Update. Pesquise por “update” no Windows e clique em Windows Update. Se houver atualizações disponíveis para download, clique em Instalar agora. Se não houver atualizações, clique em Verificar se há atualizações e, em seguida, clique em Instalar agora caso existam novas atualizações.

O superaquecimento do computador causa lentidão em aplicativos, falhas ao abrir janelas ou travamentos, além de reinicializações inesperadas. O superaquecimento é causado pelo seguinte: acúmulo de poeira dentro do computador e nas saídas de ar, fans de refrigeração que ficam lentas ou desgastam com o tempo ou alta temperatura ambiente. Para resolver este problema, limpe as saídas de ar da fan, remova a poeira de dentro do gabinete e certifique-se de que a fan esteja funcionando.

Se o computador estiver com baixo desempenho, pode haver um vírus ou malware. Faça uma varredura no computador em busca de vírus e malware. Se você tiver um programa de terceiros para proteger seu computador, siga as instruções dele para realizar a varredura. Se você usa o Windows Defender, clique em Windows Defender > Atualizar definições. Em seguida, selecione uma opção de verificação; se não tiver verificado seu PC recentemente, use Completa > Verificar agora. Basta seguir as instruções na tela para remover qualquer malware ou vírus.

Execute um Teste Rápido do Diagnóstico de Hardware do Sistema; ele verifica o processador, a placa-mãe, o disco rígido, a memória e a bateria. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por pelo menos cinco segundos para desligar o computador. Ligue o computador e pressione imediatamente a tecla F2 cerca de uma vez por segundo até que a tela HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) seja exibida. Clique em Testes do sistema > Teste rápido > Executar uma vez. O teste leva de 10 a 15 minutos. Se algum componente falhar, siga este link para obter mais ajuda com a resolução de problemas.

Não há som saindo dos alto-falantes ou a qualidade do som está muito ruim.

Clique no ícone de som na área de notificação e certifique-se de que não haja um círculo vermelho com uma barra sobre o ícone, o que indicaria que seu computador está no mudo. Retire o mudo clicando no ícone de som e arraste o controle deslizante de volume para um nível diferente.

Talvez seus alto-falantes estejam quebrados; tente testar o som usando fones de ouvido para verificar se o problema está no computador ou nos alto-falantes. Localize a porta de fone de ouvido na lateral ou na parte traseira do computador e conecte seus fones. Clique no ícone de som na área de notificação e arraste o controle deslizante de volume para outro nível. Se você ouvir um bipe nos fones de ouvido, o hardware do seu computador está funcionando. Se não ouvir um bipe, siga este link para a página de resolução de problemas da HP.

Certifique-se de que os cabos dos seus alto-falantes estejam conectados aos conectores de som corretos. Clique com o botão direito no ícone de alto-falante na barra de tarefas e selecione Dispositivos de reprodução. Selecione o dispositivo de alto-falante e clique em Propriedades. A janela Propriedades de alto-falante possui uma lista de conectores codificados por cores que correspondem a cada par de alto-falantes. Use essas informações para conectar seus alto-falantes corretamente. Teste o alto-falante novamente. Se ainda não houver som, você pode estar enfrentando problemas de hardware.

Execute um teste de áudio a partir do HP PC Hardware Diagnostics (UEFI). Isso verificará o dispositivo de áudio, bem como a funcionalidade dos controladores e codecs de áudio. Este teste é um pouco longo e talvez complicado para quem não tem familiaridade com tecnologia, então siga este link para obter instruções detalhadas do fabricante.

O computador não responde ou não apresenta sinais de que está ligando

Certifique-se de que o cabo de alimentação do computador esteja bem conectado. Às vezes, a conexão com o computador ou com a tomada pode se soltar e, portanto, desativar o computador. Se o problema não for resolvido, considere substituir o cabo de alimentação.

Verifique se o botão LIGA/DESLIGA faz um clique tátil, pois ele pode estar emperrado. Se estiver, tente liberar o botão forçando-o levemente.

"Pressionar os botões do teclado não faz nada."

As baterias do seu teclado podem estar fracas ou com defeito. Se não tiverem carga suficiente, o sinal será muito fraco para conectar ao computador. Você pode seguir este guia para substituir as baterias.

Às vezes, dispositivos sem fio próximos causam interferência entre o teclado e o computador, afetando a conexão. Tente desligar qualquer dispositivo sem fio perto do computador e, em seguida, reconecte o teclado.

Se as teclas não puderem ser totalmente pressionadas, pode haver detritos por baixo. Primeiro, tente usar uma lata de ar comprimido para limpar sob as teclas afetadas. Se ainda não funcionarem corretamente, use uma chave de fenda de ponta chata para remover cada tecla afetada e retirar qualquer detrito. Recoloque a tecla e reconecte o teclado.

O computador está com lentidão e o desempenho não está fluido.

Às vezes, erros de software são resolvidos simplesmente reiniciando o computador. Reinicie o computador pelo menu Iniciar clicando em Reiniciar.

O dispositivo pode estar lento se o software mais recente não estiver instalado. Vá ao menu Iniciar > Configurações. Procure por Atualização e Segurança e verifique se há atualizações. Nenhuma ação é necessária se aparecer Seu dispositivo está atualizado. Caso contrário, instale as atualizações. O computador pode reiniciar várias vezes, portanto, salve os dados antes de iniciar uma atualização.

Todo computador armazena seus dados de trabalho como arquivos temporários. Limpar arquivos temporários ajudará seu computador na organização do disco, bem como na velocidade. Vá ao menu Iniciar, digite e escolha Limpeza de disco e haverá categorias em Arquivos a excluir. Escolha as categorias que deseja excluir e clique em OK. Você também pode limpar arquivos do sistema clicando em Limpar arquivos do sistema.

Outra maneira é segurar a tecla Windows + R e digitar %temp%. Exclua todos os arquivos que estiverem lá, a menos que você tenha um motivo para mantê-los.

Há muitos programas que o computador precisa iniciar ao ser ligado. Limitar a quantidade de programas de inicialização deixará memória de trabalho suficiente para o computador realizar tarefas complexas. Você pode desativar os programas desnecessários pressionando a tecla Windows + R e digitando taskmgr. Em seguida, vá para a guia Inicializar e desative os programas que não são necessários.