Resolução de problemas do HP Pavilion N3350

Você está com dificuldade para ligar o dispositivo ou ele não responde de forma alguma

Certifique-se de que o cabo de carregamento e o adaptador CA estejam conectados tanto ao laptop quanto a uma tomada em funcionamento. Uma luz LED piscará, sinalizando que o laptop está recebendo energia. Deixe o dispositivo carregando totalmente por duas horas.

Se o dispositivo não ligar após carregar a bateria completamente, certifique-se de que a bateria esteja inserida corretamente na posição de travamento.

Se o dispositivo não ligar após carregar totalmente uma bateria inserida corretamente, a bateria pode estar com defeito e precisa ser substituída. Para obter ajuda na substituição da bateria, leia nosso guia de reparo.

Você está com problemas para ouvir o áudio pelos alto-falantes integrados ou pelos fones de ouvido

Certifique-se de que o ícone de volume esteja no máximo (100 %). Além disso, verifique se o som não está silenciado.

Se não houver áudio saindo pelos alto-falantes ou fones de ouvido, o driver de áudio pode estar com defeito. Tente reiniciar o computador. Se isso não funcionar, baixe uma atualização de driver segura e aprovada e reinicie o computador. Devido à idade deste dispositivo, um driver compatível pode não estar disponível para download no site do fabricante e pode ser encontrado em sites de terceiros. Isso não é recomendado, pois pode incluir softwares indesejados ou vírus. Se um driver válido for localizado, ele poderá corrigir o problema. Se o problema persistir, clique em este guia para substituir os alto-falantes. Se o áudio sair apenas pelos alto-falantes integrados e não pelos fones de ouvido, os fones de ouvido estão com defeito.

O dispositivo parece quente ao toque

Certifique-se de que as aberturas de ventilação do dispositivo não estejam bloqueadas para garantir uma ventilação adequada. O ideal é colocar o dispositivo sobre uma superfície plana e sólida, longe de objetos que possam obstruir o fluxo de ar.

O acúmulo de poeira nas aberturas e no fan de refrigeração pode causar superaquecimento. Tente limpar a abertura e o ventilador com ar comprimido, encontrado em qualquer papelaria. Tenha cuidado ao aplicar o ar, pois a pressão excessiva pode deslocar outros componentes e causar danos adicionais ao dispositivo.

O ventilador e os componentes de resfriamento podem estar com defeito ou quebrados. A opção mais segura é substituir o fan de refrigeração, o que é comum em muitos laptops. Aqui está um guia sobre como consertar o fan de refrigeração neste dispositivo.

Você está com problemas porque o Trackpad não responde

O dispositivo apresenta danos visíveis no Trackpad. Isso pode fazer com que ele não responda ou apresente comportamento incomum.

Você tem problemas ao tentar usar o dispositivo, mas nada parece acontecer

Quando o sistema operacional do laptop não está atualizado, ele pode ficar mais lento que o normal ou até parar de responder. Atualizar o Windows deve acelerar o sistema. Devido à idade deste produto, uma atualização pode não estar disponível.

Vírus podem reduzir drasticamente a velocidade do laptop. Ao navegar na web e abrir e-mails suspeitos, você pode contrair esses vírus. Para se livrar deles, abra o software antivírus do dispositivo e execute uma verificação.

Se a memória RAM do seu laptop for insuficiente para as tarefas que você está tentando realizar ou se houver códigos de erro relacionados à RAM, será necessário substituir a memória RAM. Siga nosso guia de "substituição de RAM" para substituí-la por uma nova.

A bateria do dispositivo tem problemas para carregar ou manter a carga

Certifique-se de que as conexões entre o dispositivo e o cabo de carregamento estejam seguras. O cabo pode não estar totalmente conectado à tomada da parede ou ao dispositivo. A conexão entre o adaptador de energia e o cabo de carregamento também pode estar frouxa.

Se o dispositivo estiver conectado a uma fonte de energia e a bateria não carregar, o cabo pode estar com defeito. Verifique o cabo em busca de rasgos ou dobras e leia nosso guia de reparo caso ele esteja danificado. Se o cabo parecer estar em boas condições, o adaptador CA pode estar com defeito e precisa ser substituído.

Uma bateria com defeito não carrega. Isso pode ocorrer naturalmente com o tempo, à medida que o dispositivo envelhece e é muito utilizado. Para resolver este problema, você precisará substituir o conjunto da bateria. Para fazer isso, vire o laptop e você verá a bateria na parte traseira. Empurre as duas travas de liberação da bateria e puxe-a para fora. Substitua por uma nova. Aqui está o guia de como substituir sua bateria com defeito.

A tela do dispositivo está preta ou rachada enquanto o dispositivo está ligado.

O cabo plano é o que conecta o interior do computador à tela. Se ele for deslocado ou desconectado do soquete, a tela pode ficar preta ou não exibir nada. Para consertar isso, você deve reconectar o cabo plano. Encontre o guia aqui para localizar e reconectar o cabo.

A tela aparece visivelmente rachada ou quebrada, exibindo rachaduras ou permanecendo totalmente preta. É necessário substituir a tela quebrada para garantir o funcionamento correto. Encontre o guia aqui para remover a tela com defeito e substituí-la por uma nova.

As unidades ópticas do dispositivo não executam os discos inseridos.

Reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.

Remova o disquete, CD ou DVD inserido e limpe-o. Limpar a unidade de disco com ar comprimido também removerá qualquer sujeira ou poeira acumulada. Reinsira o disco para determinar se isso resolveu o problema de execução.

É possível que as unidades de disco óptico estejam danificadas por causas elétricas ou físicas. É necessário comprar substitutos para garantir que funcionem de forma eficaz. Encontre nosso guia aqui sobre como substituir a unidade de disquete e o drive combinado de CD/DVD.

O dispositivo tem um teclado com defeito que não responde à digitação.

É possível que o conector do cabo plano que liga o teclado ao laptop tenha se soltado. Remova o teclado e certifique-se de que o conector esteja firme no lugar. Siga o passo 3 em nosso guia aqui para encontrar o conector do cabo plano do teclado.

Se reconectar o cabo não funcionar, um teclado de reposição precisará ser adquirido. Assim que o teclado apropriado for adquirido, siga nosso guia de substituição aqui.