Resolução de problemas do HP Pavilion DM3-3010US

O som simplesmente não funciona.

O volume do seu notebook não está funcionando corretamente. Você realizou os testes de som necessários e consultou o software de correção de problemas do Microsoft Windows, e as teclas de volume ainda não permitem a alteração do áudio. Utilize os dois passos a seguir para restaurar a qualidade de som original do seu HP.

Sua placa de som não está funcionando.

Este problema é facilmente solucionável substituindo a placa de som no seu HP. Determinar se você precisa substituir a placa de som exige um processo de eliminação. Após tentar os passos mencionados anteriormente,

Sua placa de som pode ser substituída seguindo o guia passo a passo simples com link abaixo.

O seu touchpad não está respondendo.

Primeiro, verifique se o botão do touchpad está ligado antes de iniciar o processo de substituição. A luz LED branca indicará se o seu touchpad está ligado. Se o LED estiver laranja, o touchpad está desligado.

Para resolver o problema do touchpad, pode ser necessária uma reinicialização forçada (hard reset). Um processo passo a passo pode ser encontrado em support.hp.com

As teclas estão presas.

Você está enfrentando problemas de hardware.

O seu HP simplesmente não liga.

O notebook não liga ou não carrega quando está conectado ao carregador.

O seu adaptador de energia está conectado e ainda assim não funciona.

Certifique-se de que o adaptador de energia esteja conectado. Se estiver conectado corretamente, deve haver um local no adaptador com uma luz indicadora. Se não houver luz, o adaptador está com defeito. Nesse caso, você deve substituir o adaptador de energia. Se o adaptador não possuir uma luz de energia, o problema pode ser a bateria ou o cabo de alimentação.

Sua bateria não está funcionando corretamente.

Se o adaptador estiver conectado e houver uma luz em algum lugar do adaptador, a bateria deve ser o problema. Se o notebook só funciona quando está conectado à tomada, ou se a autonomia da bateria é significativamente menor do que costumava ser, a bateria precisa ser substituída. Este guia passo a passo pode ajudar você.

O notebook desliga aleatoriamente, fica muito quente ou a ventoinha faz muito barulho.

O computador pode superaquecer se houver excesso de poeira ou outros materiais na ventilação ou na ventoinha. Um spray de ar comprimido pode ser usado para soprar a poeira ou o excesso para fora da ventilação ou da ventoinha.

O computador pode superaquecer se a ventoinha estiver quebrada ou barulhenta.

Poeira e detritos podem estar presos na ventoinha, fazendo com que ela faça barulho e não resfrie o computador adequadamente. Um spray de ar comprimido pode ser usado para remover a poeira ou detritos da ventoinha, conforme mencionado anteriormente. Se a ventoinha estiver quebrada, ela precisará ser substituída. Este guia passo a passo pode ajudar você a substituir sua ventoinha quebrada.

Água foi derramada sobre ou dentro do computador.

NÃO LIGUE SEU COMPUTADOR. Se tiver sorte, talvez ainda consiga usar seu computador. Siga este guia passo a passo que pode ajudar você a lidar com um notebook que sofreu derramamento de líquidos.

O computador ficou sem espaço ou o usuário simplesmente quer mais espaço.

Se o computador precisar de mais espaço ou se o usuário quiser mais capacidade, um disco rígido externo pode ser usado. Se o usuário precisar substituir o disco rígido, siga este guia passo a passo.

Sua tela não está exibindo imagens corretamente.

Antes de verificar qualquer outra coisa, certifique-se de que as configurações de exibição visual do seu notebook estejam calibradas corretamente. Aqui está um guia detalhado sobre as configurações de tela do HP Pavilion DM3.

Se a sua tela ao iniciar estiver em branco ou ficar repentinamente em branco e permanecer assim.

Primeiro, certifique-se de que não se trata de um problema de hardware quebrado. Se for o caso, a causa costuma ser energia armazenada nos capacitores da placa-mãe; drenar essa energia pode fazer seu notebook funcionar novamente. Muitas vezes, isso pode ser resolvido realizando uma reinicialização forçada (hard reset) no seu notebook. Isso deve restaurar o notebook à sua configuração anterior ao problema e permitir que funcione corretamente.

Há também um guia de reinicialização forçada da HP disponível aqui.

Se você tiver uma tela gravemente danificada ou rachada, tem poucas opções.

Se você ainda tiver garantia, pode levar o notebook ao seu provedor de serviços e receber uma substituição. Se você não tiver garantia, pode entregá-lo ao seu provedor e consertá-lo mediante uma taxa, ou pode substituir a tela você mesmo. Especificações da tela do HP Pavilion DM3: tamanho: 13,3 polegadas Widescreen (Slim), Resolução: WXGA (1366x768), Tipo de iluminação: LED, Acabamento: Brilhante (Glossy).

Para pedidos online, aqui estão algumas fontes úteis: screen-surgeons, amazon, eBay

Se a sua tela não estiver danificada e a reinicialização forçada não restaurar a visibilidade, o que você pode ter é um problema na luz de fundo (backlight), no inversor LCD ou na placa de vídeo.

Para determinar a origem, existem procedimentos simples. Para testar se a placa de vídeo é o problema, basta conectá-la a um monitor externo antes de ligar o notebook; depois ligue o notebook e veja se a tela funciona. Na maioria dos casos, se a tela estiver visível, mas muito escura, ou se a luz for visível antes de a tela ficar escura, você tem um problema na luz de fundo. Se você estiver enfrentando visibilidade zero ou seu notebook não mostrar nenhuma indicação de atividade na tela, apesar de estar ligado, provavelmente você tem um problema no inversor do LCD e precisará de uma substituição. Como mencionado anteriormente, sob garantia, você pode ter o problema resolvido pelo provedor. Em outros casos, você terá que comprar as peças de reposição por conta própria.

guia de desmontagem, guias de suporte do HP Pavilion DM3