Resolução de problemas do HP 2000-2d22DX

Aviso

Antes de prosseguir com qualquer uma das soluções sugeridas abaixo, reinicie o dispositivo e certifique-se de que o sistema e os drivers estão atualizados. Se o problema persistir, consulte as categorias abaixo.

Se houver um pixel na tela que não exibe nenhuma cor, você pode estar com um pixel morto. O LCD pode precisar de substituição. Consulte o Fabricante para mais detalhes.

Seu laptop pode ter sido configurado para usar um monitor externo (por exemplo, projetor, TV). Para alterar a saída do monitor, segure a tecla fn e pressione F4, aguardando alguns segundos. Repita quatro vezes. Se isso não resolver o problema, a luz de fundo do seu computador pode precisar ser substituída. Consulte o Fabricante para mais detalhes.

O LCD pode precisar de substituição. Consulte o Fabricante para mais detalhes.

Primeiro, execute o diagnóstico do sistema e verifique se o status do teclado está normal. Se não estiver, algo pode estar errado com o próprio teclado. Se apenas uma tecla estiver com defeito, pode ser mais eficaz substituir apenas os componentes da tecla afetada. No entanto, se várias teclas estiverem com defeito, pode ser mais eficaz substituir todo o teclado. Veja este guia para obter ajuda na substituição do conjunto do teclado.

As teclas podem ficar presas se houver sujeira ou resíduos sob elas. Um conjunto de teclado com defeito sob as teclas também pode causar isso. Remova as teclas aplicando um movimento de alavanca constante com uma ferramenta de abertura adequada até que a tecla salte. Limpe qualquer resíduo e recoloque a tecla. Se a tecla ainda estiver com defeito, o conjunto do teclado pode precisar de substituição. Consulte o Fabricante para mais detalhes. Veja este guia para informações sobre como substituir a bateria.

Para diagnosticar o problema, execute primeiro o diagnóstico do sistema e verifique o status da bateria. Se a condição da bateria estiver normal, verifique se o adaptador CA do dispositivo está funcionando corretamente. Tente carregar a bateria do dispositivo com outro adaptador. Se isso ainda não resolver o problema, seu dispositivo pode estar com uma bateria ruim. Pode ser necessária a compra de uma bateria de reposição. Consulte o Fabricante para mais detalhes. Veja este guia para obter ajuda na substituição da bateria do seu dispositivo.

Se a sua bateria não mantém a carga por muito tempo (ou seja, menos de 3 horas de uso moderado antes de precisar ser recarregada), algo pode estar errado. Primeiro, execute o diagnóstico do sistema e verifique o status da bateria. Se a condição da bateria não estiver listada como 'Normal', é necessário agir. Para os seguintes status, as ações abaixo podem ser necessárias:

Calibrar - A bateria precisa ser calibrada (Veja a página da HP para detalhes)

Fraca - A bateria não mantém a carga e pode precisar de substituição. Possivelmente devido à idade.

Substituir - A bateria precisa ser substituída. Consulte o fabricante para mais detalhes.

Não detectada - A bateria não está sendo registrada pelo dispositivo. Desconecte a bateria e reconecte-a. Certifique-se de que a conexão com a porta esteja alinhada. Limpe com um pano para garantir que não haja sujeira bloqueando a conexão.

Primeiro, execute o diagnóstico do sistema e veja se a condição do touchpad está normal. Se a condição estiver listada como normal, alguns ajustes rápidos podem ser necessários. Vá ao ‘’Painel de Controle’’, clique na guia ‘’Mouse’’ e, em seguida, na guia ‘’Opções do Ponteiro’’. Lá, certifique-se de que a velocidade do ponteiro não esteja definida como lenta.

Se essa não foi a causa do seu problema, talvez seja necessário atualizar o driver. Vá ao ‘’Painel de Controle’’, clique em ‘’Gerenciador de Dispositivos’’ e depois em ‘’Mouses e outros dispositivos apontadores’’. Abra a guia, clique com o botão direito no seu mouse e selecione propriedades. Vá até a guia ‘’Driver’’ e selecione atualizar driver. Se o mouse continuar lento, pode ser um problema de hardware e o touchpad do seu dispositivo pode precisar de substituição. Consulte o Fabricante para mais detalhes.

Existem alguns motivos pelos quais seu touchpad pode não estar registrando seus toques.

Comece limpando o touchpad com um limpador à base de amônia, já que o contato constante com as mãos pode causar o acúmulo de sujeira e outras coisas que impedem o registro do toque.

Se o touchpad continuar sem responder, pode ser um problema de hardware e você pode precisar substituí-lo.

Verifique se o volume do sistema não está desativado. No canto inferior direito da área de trabalho, clique no ícone de volume (símbolo de alto-falante) e certifique-se de que o volume não esteja no mudo ou muito baixo.

Verifique se o volume dentro do programa que você está usando está ativado. Por exemplo, se estiver assistindo ao YouTube, certifique-se de que o volume esteja ligado para o vídeo que está assistindo. O ícone de som geralmente fica no canto inferior direito da tela do vídeo.

Se o volume estiver ligado tanto para o computador quanto para o programa, você pode ter um problema com a placa de som, os alto-falantes ou a fiação interna. Você pode verificar a placa de som na seção de Controladores de som, vídeo e jogos do Gerenciador de Dispositivos. Se isso estiver funcionando corretamente, o problema deve estar nos outros dois.

Para os alto-falantes e a fiação, você precisará abrir o computador para verificar se há danos físicos. É altamente improvável que haja algo errado com esse hardware, mas se houver, consulte o Fabricante para substituição. Aqui está o link para a página oficial de resolução de problemas de som do seu dispositivo.

Existem muitos motivos possíveis para o seu computador estar "lento". Uma correção simples, porém eficaz, para um computador lento é fazer o upgrade da memória RAM. A Memória de Acesso Aleatório (RAM) permite que o computador acesse informações rapidamente e as utilize sem precisar iniciar a partir do Disco Rígido (HDD). Em geral, quanto mais RAM disponível seu computador tiver, mais rápido ele deve rodar. Veja este guia para obter ajuda na substituição ou upgrade da RAM do seu computador.

Outra correção possível para um computador lento é atualizar o disco rígido do seu computador. Existem duas opções possíveis: um Disco Rígido (HDD) ou uma Unidade de Estado Sólido (SSD). Cada um tem suas próprias vantagens, que podem ou não beneficiar seu computador. Em geral, os HDDs tendem a ser mais lentos, mas oferecem mais espaço de armazenamento e não são tão caros. Por outro lado, os SSDs tendem a ser muito rápidos, mas sacrificam o espaço de armazenamento e o custo-benefício. Se o seu computador estiver funcionando lentamente ou não inicializando em um tempo razoável, você pode considerar atualizar o disco rígido para um SSD. Veja este guia para obter ajuda na substituição do disco rígido do seu dispositivo.