Resolução de problemas do HP Pavilion 17-e160us

O computador não carrega após a tela inicial

Primeiro, verifique se a memória RAM está instalada corretamente e inserida na placa-mãe; é possível que a RAM tenha se soltado. Se o computador liga, nada é exibido e você ouve o computador emitindo uma série de bipes, isso pode ser uma falha na memória RAM. A memória RAM também pode apresentar uma falha de hardware se o computador travar constantemente ao tentar carregar programas. Consulte o Guia de substituição da RAM.

Durante a inicialização do computador, verifique se as opções de inicialização estão apontando para o disco rígido correto no menu de opções, pois isso pode ser apenas um problema de software. Se essa possibilidade foi descartada, pode haver um problema no disco rígido ou em suas conexões. Certifique-se de que o disco rígido esteja totalmente conectado à placa-mãe. Verifique o disco rígido com outro cabo SATA (usado para conectar o disco rígido à placa-mãe) caso este passo não dê resultados. Se ele estiver conectado com um cabo funcional e ainda assim não funcionar, o disco rígido pode ter falhado internamente e precisará ser substituído. Consulte o Guia de substituição do disco rígido.

O computador não responde e não liga nem carrega

Verifique se os cabos estão conectados e se a bateria está montada com segurança no computador. Se a luz de carregamento no cabo estiver acesa, o problema deve ser a bateria, que provavelmente precisará de substituição. Consulte o Guia de substituição da bateria.

Certifique-se de que o cabo de carregamento esteja totalmente inserido tanto na tomada quanto no computador. Para cabos que possuem duas partes, como uma fonte de alimentação à qual um segundo cabo se conecta, verifique se esse cabo também está conectado. Se o cabo estiver realmente conectado, a luz de carregamento não acender e o computador não estiver carregando, o problema pode ser fiação com defeito no cabo, que talvez precise ser substituída.

Pressionar as teclas do teclado não tem efeito no computador, ou as teclas estão presas na posição

Primeiro, verifique se o teclado está conectado à placa-mãe via cabo plano a ele conectado; ocasionalmente, ele pode se soltar durante o movimento. Para substituir o teclado, consulte o Guia de substituição do teclado.

O computador desliga sem aviso prévio ou apresenta uma tela azul indicando um problema no computador

Se o HP estiver superaquecendo a ponto de desligar sozinho ou se você não conseguir ouvir o fan de refrigeração funcionando, provavelmente há um problema com o fan. Tente limpar a poeira dos fans com uma lata de ar comprimido, pois a poeira pode causar o superaquecimento e, ocasionalmente, interromper o movimento dos fans. Se o fan não funcionar após isso, o fan ou a conexão com a placa-mãe pode ter apresentado defeito e precisaria de substituição. Consulte o Guia de substituição do fan de refrigeração.

CDs fazem um ruído estranho na unidade e não são exibidos na tela do computador, ou não giram de forma alguma

Verifique se não há nada obstruindo a unidade de disco, tanto por dentro quanto por fora, para garantir que não seja um problema externo. Certifique-se de que o disco esteja limpo e legível para garantir que não seja uma falha na unidade de disco óptico. Para obter instruções sobre como substituir a unidade de disco, consulte o Guia de substituição da unidade de disco.