Resolução de problemas do HP Pavilion 17-e146

O laptop não responde ou não apresenta sinais de estar ligado. Tente manter o botão LIGA/DESLIGA pressionado por vários segundos.

Se o computador estiver sendo carregado com o cabo de carregamento incorreto, o PC pode não receber a voltagem necessária para garantir o carregamento. Certifique-se de que o cabo de carregamento seja o correto para este modelo de laptop HP antes de utilizá-lo para carregar o seu PC.

Conecte o carregador ao PC e certifique-se de que o indicador luminoso de carga esteja aceso. Se o PC não ligar, verifique a tomada conectando outro dispositivo para garantir que o problema não seja a tomada.

Remova a bateria do PC e conecte o PC a uma tomada elétrica com corrente ativa. Se o PC ligar com a bateria removida, o problema não é a fonte de alimentação, mas a própria bateria. Você precisará substituir a bateria. O computador precisará ser usado conectado à energia CA até que a bateria seja substituída. Confira o nosso guia de substituição da bateria.

O laptop não se conecta a uma rede sem fio. O dispositivo dirá comumente “sem conexão de rede” ou “você não está conectado à internet”.

Certifique-se de que a sua internet esteja funcionando corretamente verificando o status da rede no seu roteador sem fio ou modem fornecido pela sua operadora.

Execute uma restauração do sistema para reverter o laptop a uma data anterior em que ele estava conectado à sua rede; além disso, isso não apagará os seus dados.

Desligue o laptop e desconecte o roteador e o modem da tomada. Aguarde pelo menos 45 segundos. Após os 45 segundos, conecte o modem e aguarde até que ele volte a ficar online. Conecte o roteador e aguarde até que ele volte a ficar online. Ligue o laptop novamente e teste a sua conexão de rede.

O laptop não se conecta a dispositivos que buscam uma conexão sem fio Bluetooth. Esse problema está relacionado à conexão, ou à falta dela, com o Wi-Fi.

Certifique-se de que o dispositivo esteja conectado a uma rede sem fio. O Bluetooth sem fio não funcionará sem uma conexão com a internet adequada. Uma conexão adequada garante que o dispositivo seja capaz de captar um sinal Bluetooth para se conectar ao dispositivo desejado.

É possível que o PC já esteja conectado a outro dispositivo e, portanto, não consiga se conectar a um novo. Para desconectar o outro dispositivo, vá em configurações, Bluetooth, clique com o botão direito no dispositivo já conectado e selecione desconectar. Depois, selecione o dispositivo com o qual deseja parear.

É possível que o dispositivo precise de uma reinicialização para resolver problemas de conectividade. Para fazer isso, feche todas as abas abertas no seu dispositivo, desligue-o e ligue-o novamente. Depois, tente parear o seu dispositivo.

O laptop não exibe nenhuma imagem, mas mostra sinais de estar ligado.

A tela do laptop pode estar preta devido a uma atualização de software, vírus ou cabos com defeito. Comece fazendo uma redefinição forçada do seu dispositivo. Primeiro, desligue o dispositivo, desconecte-o de quaisquer cabos e dispositivos conectados e remova a bateria. Em seguida, mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado por 60 segundos. Depois, coloque a bateria de volta e conecte o PC ao carregador. Agora tente ligar o seu laptop novamente.

É possível que a tela do dispositivo esteja quebrada. Tente conectar o seu dispositivo a outro monitor para ver se a imagem ainda aparece. Se a imagem estiver nítida em um monitor diferente, então a tela em si pode estar com defeito. Consulte o ++guia de substituição da tela++ para obter mais informações.

A tela pode aparecer preta porque a placa-mãe está com defeito. Consulte o ++guia de substituição da placa-mãe++ para obter mais informações.

O laptop processa e abre novos aplicativos lentamente. O processador Intel Core i3-4000M de 4ª geração de 2,4 GHz pode estar com defeito ou ter perdido potência de processamento ao longo do tempo.

Tente remover aplicativos não utilizados do disco rígido do dispositivo. Aplicativos não utilizados podem ocupar uma quantidade significativa de armazenamento e tornar outras tarefas no dispositivo lentas. Liberar espaço pode resultar em velocidades de processamento mais rápidas.

Exclua arquivos temporários e considere limpar o disco rígido. Arquivos temporários, como downloads da internet e cookies, podem incluir malwares prejudiciais que diminuem a capacidade de processamento do dispositivo. Limpar esses downloads do dispositivo pode resultar em um funcionamento mais rápido. Da mesma forma, considere usar um aplicativo de limpeza de malware de terceiros e execute-o no dispositivo.

O áudio não é ouvido saindo dos alto-falantes ou está abafado.

Primeiro, verifique se as configurações de áudio estão ativadas. Se as configurações de áudio estiverem desativadas, ative-as e teste os alto-falantes. Se, ainda assim, não sair nenhum som, os componentes do alto-falante podem estar quebrados e precisarão ser substituídos.

Se não houver som, tente alternar o formato de áudio e clique em “Testar”. Se o problema de áudio persistir, desinstale e reinstale o driver de áudio. Em seguida, use um pano macio para limpar e remover a poeira do alto-falante do dispositivo.

Com o tempo, poeira e outros detritos podem entrar na saída do alto-falante e abafar o áudio que o dispositivo está produzindo. Pegue um pano limpo e seco e use-o para limpar o interior do alto-falante. Como resultado, a qualidade do áudio deve melhorar.