Resolução de problemas do HP Pavilion 15-d017cl

O HP Pavilion 15-d017cl não carrega ou não mantém a carga após o adaptador de energia ser removido.

Certifique-se de que o adaptador de energia esteja conectado a uma tomada em funcionamento. Se o adaptador tiver uma luz de carregamento e ela não estiver acesa, o adaptador está com defeito. Se não houver luz de carregamento, tente carregar outro dispositivo usando o adaptador. Se o dispositivo não carregar, há um problema com o seu adaptador. Considere comprar um adaptador de energia de reposição.

Se o adaptador de energia estiver funcionando, mas o notebook ainda não estiver carregando, o problema pode ser a porta de carregamento. Desconecte o adaptador de energia do computador e desligue o notebook. Tente soprar ar comprimido na porta ou use suavemente um cotonete para limpar qualquer detrito antes de reconectar o adaptador.

O excesso de aplicativos em execução pode deixar o notebook lento devido ao acúmulo de dados. Certifique-se de que o notebook esteja totalmente desligado. Desconecte o adaptador de energia e remova a bateria do notebook. Os passos para remover a bateria podem ser encontrados aqui. Aguarde um minuto, recoloque a bateria e reinicie o notebook.

Se o adaptador de energia estiver funcionando, mas o notebook não mantiver a carga após o adaptador ser removido, a bateria provavelmente está com defeito. Substitua a bateria usando este guia.

O HP Pavilion 15-d017cl não conecta a nenhuma das redes exibidas na tela.

Quando o Pavilion não conecta a nenhuma rede ao iniciar ou abrir o dispositivo, recomenda-se reiniciar o dispositivo para garantir uma inicialização adequada.

Certifique-se de que a conexão Wi-Fi esteja ligada e funcionando corretamente. Se o Wi-Fi ainda apresentar problemas, desligue-o e ligue-o novamente, depois tente reconectar no Pavilion.

Verifique se o Pavilion foi atualizado recentemente ou se precisa de uma atualização pelo sistema Windows. Se o notebook não foi atualizado, recomenda-se atualizá-lo, pois ele será reiniciado durante o processo.

Se o notebook estiver atualizado, recomenda-se fazer uma restauração do sistema. Para realizar uma restauração do sistema, vá em Gerenciador de dispositivos > adaptadores de rede > clique com o botão direito no adaptador sem fio > desinstalar. Reiniciar o Pavilion reinstalará o driver.

O HP Pavilion 15-d017cl carrega ações lentamente.

Certifique-se de que o Windows esteja carregando corretamente e que o dispositivo carregue programas de forma eficiente. Se o dispositivo estiver lento ao inicializar e carregar programas, considere reinstalar o Windows.

Ao iniciar o computador, o tempo de inicialização lento pode resultar de muitos programas carregando ao mesmo tempo. Se houver muitos programas abertos simultaneamente, cada programa rodará mais devagar. Considere desativar a inicialização automática de programas para melhorar o tempo de carregamento e feche programas que não estão sendo usados.

Um vírus ou malware pode fazer com que o computador funcione mais lentamente ao iniciar ou carregar programas. Considere executar uma verificação de antivírus e malware no seu computador.

Dependendo da quantidade de programas no seu computador, considere aumentar a sua memória (RAM) ou o disco rígido para permitir que o computador funcione de forma mais eficiente.

O HP Pavilion 15-d017cl não inicializa ou não acende luzes.

Se o computador funcionava com a bateria, mas não carrega mais, o adaptador de energia AC pode estar com defeito. Isso pode ser difícil de diagnosticar se o dispositivo já estiver totalmente descarregado. Tente pegar emprestado um adaptador de energia com saída de potência similar de alguém. Confirme se sua tomada de parede está funcionando e tente carregar o notebook com o adaptador de energia AC comparável. O notebook poderá funcionar com a bateria removida se o adaptador estiver conectado. Se isso não resolver o problema, considere comprar um adaptador de energia AC de reposição na loja da HP aqui.

Para testar se a bateria está com defeito, comece conectando o adaptador de energia AC ao notebook e a uma tomada de parede em funcionamento. Em seguida, tente ligar o notebook novamente mantendo o botão LIGA/DESLIGA pressionado. Se o notebook ligar, deixe o dispositivo carregar de 15 a 30 minutos e depois desconecte o adaptador de energia AC. Se o notebook permanecer ligado, a bateria estava apenas descarregada. Se o notebook desligar, a bateria não está funcionando e deve ser substituída. O guia para substituir a bateria pode ser encontrado aqui.

Se o dispositivo funcionar com a bateria, recomenda-se avaliar a bateria usando o utilitário HP Battery Check disponível [http:// https://support.hp.com/ph-en/document/c0...|aqui].

Se não houver resultados com os tópicos de resolução de problemas anteriores, o hardware do dispositivo pode estar com defeito. O circuito de carregamento pode estar inoperante ou a porta de carregamento pode estar danificada internamente. Sintomas disso podem incluir uma porta de carregamento solta na lateral do notebook. Considere substituir a placa-mãe usando este guia ou enviar o dispositivo para a HP se estiver na garantia.

Ao iniciar o HP Pavilion 15-d017cl, a tela de carregamento permanece preta com apenas um cursor de mouse.

O software Windows pode travar, impedindo o carregamento correto na inicialização. Considere realizar uma reinicialização forçada que limpa todas as informações da memória do dispositivo sem apagar dados pessoais.

Drivers gráficos corrompidos ou um problema na luz de fundo da tela LCD podem fazer com que a tela do dispositivo não funcione corretamente. Se o computador estiver emitindo sons, considere conectar um monitor externo para testar a tela.

Ao fazer login, uma tela em branco pode aparecer com apenas um cursor. Considere abrir o Gerenciador de tarefas pressionando “Ctrl, Alt, Delete”. Finalizar tarefas como: “Run Once Wrapper” permitirá que o Windows finalize a inicialização.

Malwares, Adwares e Vírus podem fazer com que o dispositivo não inicialize ou causem uma tela em branco. Considere realizar uma verificação de vírus e malware no dispositivo.