Resolução de problemas do HP Pavilion 15-cc123cl

Ao digitar no teclado, os caracteres digitados não aparecem na tela.

Com o tempo, os teclados podem ficar sujos com poeira ou resíduos, o que afeta o funcionamento. Uma limpeza geral com ar comprimido é tudo o que você precisa para manter o teclado funcionando.

Resolução de problemas:

1. Segure o notebook de cabeça para baixo.
2. Aplique ar comprimido no teclado a uma distância de aproximadamente 8 a 13 cm.
3. Continue até que todos ou a maioria dos detritos sejam removidos.

Se a limpeza das teclas não funcionar e os caracteres ainda não aparecerem, o teclado foi danificado e precisa ser substituído. Clique aqui para acessar o guia de substituição do teclado.

Quando o carregador está conectado, o notebook não mantém a carga e o botão LIGA/DESLIGA não responde.

É possível que algumas conexões da bateria com o notebook estejam soltas, incluindo o plugue na tomada e o adaptador que vai para o notebook.

Resolução de problemas:

1. Certifique-se de que o notebook esteja conectado a uma tomada.
2. Certifique-se de que o adaptador da bateria esteja conectado à porta de carregamento do notebook.
3. Verifique se todas as conexões estão firmes.

Se você conectar o notebook e a luz de carga não acender ou a porcentagem da bateria não aumentar, você pode ter um carregador ou cabo de carregamento com defeito.

Resolução de problemas:

1. Conecte o notebook ao cabo de carregamento e veja se a luz de carregamento acende.
2. Se a luz não acender, conecte um carregador diferente.
3. Se você não tiver outro carregador, pode comprar um aqui.

Conecte o notebook ao carregador e deixe-o carregar por 15 minutos. Quando você desconecta o carregador e o notebook desliga instantaneamente, a bateria está com defeito e precisa ser substituída. Clique aqui para acessar o guia de substituição da bateria.

Se o notebook demora um tempo anormal para abrir programas básicos ou não responde a comandos simples.

Às vezes, muitos aplicativos abertos simultaneamente podem causar travamento do sistema ou lentidão no notebook. A maneira mais simples é fechar esses aplicativos e manter em execução apenas o(s) aplicativo(s) que você está usando no momento.

Resolução de problemas:

1. Feche todos os aplicativos que não estão em uso.
2. Reinicie o notebook.
3. Se o notebook continuar lento, execute uma reinicialização forçada mantendo o botão LIGA/DESLIGA pressionado até que o notebook desligue.

Se você ligar o notebook e ouvir vários bipes, esses sinais podem indicar um problema na memória RAM. Se o notebook desligar ou reiniciar aleatoriamente durante o uso, isso também pode ser um sinal de um módulo de memória RAM com defeito.

Resolução de problemas:

1. Procure os códigos de bipes da BIOS do notebook HP aqui. Se os códigos corresponderem a uma memória RAM com defeito, substitua o módulo de RAM com falha.
2. Teste os módulos de memória RAM individualmente, instalando um módulo de cada vez e reiniciando o notebook. Se o notebook continuar travando, o módulo está com defeito e precisa ser substituído. Clique aqui para acessar o guia de substituição do módulo de memória RAM.

Quando o notebook é ligado, a tela mostra um ou vários pontos escuros ou pontos brilhantes. Isso pode ser causado por vários motivos, como: desalinhamento, cortes inadequados ou partículas de poeira na matriz LCD. Existe a possibilidade de não serem pixels mortos, mas talvez pixels travados. A boa notícia é que, se forem pixels travados, uma tela de reposição pode não ser necessária.

Esse problema pode ser visto como um ponto escuro que pode ter diferentes tamanhos. Basicamente, poeira entrou no seu notebook e se depositou na camada de filme RGB, fazendo com que as cores do pixel ou pixels sejam bloqueadas.

Resolução de problemas:

1. Balance o notebook gentilmente na esperança de que a poeira saia de cima dos pixels.

Se os pixels estiverem exibindo qualquer cor que não seja preta ou mudarem de cor com base no fundo, isso é conhecido como um pixel “travado”.

Resolução de problemas:

1. Baixe um software chamado Pixelhealer aqui e execute-o no notebook para alternar os padrões de cores.
2. Massageie suavemente os pixels que não estão exibindo as cores corretas com um pano macio. Geralmente, isso só funciona com pixels escuros devido à falta de contato elétrico.

Desalinhamento significa basicamente que o computador sofreu um impacto forte devido a uma queda, alguém pisou nele, etc. Esse choque fez com que os pixels se movessem e exibissem luz na direção errada. Infelizmente, não há solução para isso além de substituir a tela. Clique aqui para acessar o guia de substituição da tela.

Um corte inadequado é basicamente uma falha de subpixel ou um defeito de fabricação causado pela camada de filme RGB que não foi cortada corretamente. Geralmente, esse é um problema coberto pela garantia. Se a sua garantia expirou, será necessária uma tela de reposição. Clique aqui para acessar o guia de substituição da tela.

Seu notebook está conectado a uma tomada e o carregador funciona corretamente, mas o notebook não liga.

Na maioria dos casos, o computador está ligado, mas simplesmente exibindo a imagem em outro dispositivo externo que está desligado ou não está em uso. O notebook pode estar transmitindo para um monitor, projetor ou televisão, o que pode impedir que ele inicie o Windows.

Resolução de problemas:

1. Remova quaisquer conexões com telas externas que possam estar interferindo na inicialização do notebook.
2. Reinicie o notebook se a imagem não aparecer imediatamente.
   

Com bastante frequência, o culpado é um cartão de armazenamento ou uma unidade USB ainda conectada ao seu notebook ao tentar iniciá-lo. O notebook tentará inicializar a partir do armazenamento externo em vez do disco rígido interno, o que pode impedir que ele inicie corretamente.

Resolução de problemas:

1. Remova quaisquer cartões de armazenamento, unidades USB e discos do notebook.
2. Se o problema persistir, reinicie o notebook com esses dispositivos removidos.

Se as soluções anteriores não funcionaram, é possível que seu notebook tenha um disco rígido com defeito que exija substituição. Clique aqui para acessar o guia de substituição do disco rígido.