Resolução de problemas do HP Pavilion 15-au123cl

O notebook não apresenta sinais de estar ligando ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA.

Conecte o notebook ao adaptador de energia e certifique-se de que o LED ao lado do plugue do adaptador acenda. Se o LED não acender, o adaptador de energia está com defeito. Considere encomendar um adaptador de energia novo.

Conecte o notebook ao adaptador de energia e certifique-se de que o LED acenda. Se o notebook ligar, tente deixá-lo carregando por 10 minutos. Desconecte o adaptador de energia; se o notebook desligar instantaneamente, a bateria está com defeito. Considere encomendar uma bateria de reposição e siga nosso guia de reparo de bateria aqui.

Se o notebook não ligar com ou sem o adaptador de energia, é provável que a placa-mãe seja o problema. Considere substituir a placa-mãe.

A tela exibe várias cores e tem linhas atravessando-a.

Se você tiver certeza de que não ocorreu nenhum dano físico, é provável que precise atualizar o driver gráfico. Acesse este site e insira o seu sistema operacional. Baixe o driver gráfico e instale-o.

Se o driver não recuperou a exibição, o problema provavelmente é um dano físico. Considere encomendar uma tela de reposição e siga nosso guia de reparo de tela.

Conectar dispositivos a uma porta resulta em nada acontecendo e os dispositivos não respondendo.

Verifique se o dispositivo está conectado e ainda não está respondendo. Baixe o driver do dispositivo acessando a página do fabricante online. Instale o driver e este processo deverá fazer com que o dispositivo comece a funcionar.

Se o dispositivo ainda não estiver respondendo após baixar o driver do dispositivo, o problema pode ser a própria porta. Acesse o site de drivers da HP aqui e insira o seu sistema operacional. Baixe o driver para a porta que você está tentando usar e reinicie o computador. Conecte o dispositivo novamente ao notebook.

Pressionar as teclas não resulta em nenhuma ação ou resulta em uma ação com muito atraso.

Se algumas teclas individuais estiverem presas, pode haver detritos físicos segurando a tecla no lugar. Considere remover a tecla individual e limpar a parte inferior dela com um pano úmido. Seque a tecla completamente e insira-a novamente.

Se nenhuma das teclas responder, segure o botão LIGA/DESLIGA e reinicie a máquina. Se as teclas ainda não responderem após a reinicialização, o teclado pode estar com defeito. Considere substituir todo o teclado. Outra solução é comprar um teclado USB e usá-lo em vez do teclado integrado.

O computador não consegue se conectar à internet.

Após garantir que outros dispositivos conseguem se conectar à internet, use um dispositivo diferente para acessar o site de drivers da HP aqui. Insira o seu sistema operacional e baixe o driver de rede. Mova o arquivo do driver do outro dispositivo para o notebook HP e instale-o.

Se o notebook ainda não conseguir se conectar à internet, é possível que o módulo Wi-Fi tenha sido danificado. Considere encomendar uma peça de reposição da HP e siga um guia de reparo. Outra solução mais fácil seria comprar um adaptador Wi-Fi USB e conectar-se à internet por meio dele.