Resolução de problemas do HP Pavilion 15-ab165us

O computador está funcionando lentamente.

Se o seu computador está funcionando lentamente ou trava durante operações normais, isso pode significar que você tem memória RAM insuficiente ou defeituosa. Pode ser necessário instalar mais memória ou substituir a RAM inteira. A solução para esse problema é a substituição da RAM, o que pode ser feito seguindo este guia Substituição da RAM do HP Pavilion 15-ab165us.

Se você tem RAM suficiente, pode haver um problema com o disco rígido. Os arquivos no disco rígido podem estar fragmentados, o que requer um processo de desfragmentação. Para o Windows 10, existe uma ferramenta de desfragmentação integrada. A maneira mais fácil de encontrá-la é clicar em "Iniciar" e pesquisar "Desfragmentar e Otimizar Unidades". Clique no primeiro resultado. Selecione sua unidade principal (provavelmente chamada de unidade C:) e clique em "Otimizar". Confira este guia Substituição do disco rígido do HP Pavilion 15-ab165us para obter instruções sobre como substituir o disco rígido.

O computador travou durante o uso.

Se o seu computador travou, é possível que o disco rígido (HDD) esteja cheio. Pode ser necessário liberar espaço no HDD. Para liberar espaço na memória, selecione os arquivos que deseja excluir e mova-os para a lixeira do seu dispositivo.

Se o HDD não estiver cheio, ele pode estar com defeito. Talvez seja necessário substituir o HDD inteiramente. Se possível, salve todos os seus arquivos em outro dispositivo caso o seu disco rígido apresente sinais de problemas.

Alguns arquivos necessários para o funcionamento do Windows podem estar corrompidos ou faltando. Se você ainda conseguir entrar no seu dispositivo, use-o para criar uma unidade de recuperação; caso contrário, você precisará de outro dispositivo com Windows 10.

Para reinstalar o Windows 10:

1. Abra o menu Iniciar e pesquise "Criar uma unidade de recuperação".
2. Siga as instruções para criar uma unidade de recuperação usando um pendrive ou disco.
3. Reinicie o computador com o pendrive conectado e mantenha pressionada a tecla da BIOS (geralmente F10, mas é exibida na tela de abertura da HP no canto inferior direito) durante a inicialização.
4. Uma vez na BIOS, use as teclas direcionais para acessar as configurações de "Boot".
5. Selecione o pendrive como a 1ª unidade de inicialização.
6. Pressione a tecla F10 novamente para sair e salvar as configurações da BIOS, o que o levará ao software de recuperação do Windows 10.
7. Selecione "Solução de problemas" e depois "Recuperar de uma unidade".
8. Siga as instruções na tela para reinstalar o Windows 10.
9. Você precisará reverter a 1ª unidade de inicialização para o disco rígido após a conclusão da recuperação.

O computador desliga rapidamente ou imediatamente quando não está conectado à energia.

Se a bateria do seu laptop costumava manter a carga, mas não faz mais isso, ela pode estar morta e precisar ser substituída. Verifique se a bateria não precisa ser carregada conectando-a a uma fonte de alimentação. Se esse não for o problema, pode ser necessário remover a bateria e substituí-la por uma nova.

Certifique-se de que o carregador esteja conectado a uma fonte de energia funcional e totalmente inserido na porta de carregamento do laptop. Verifique se não há rasgos ou danos no cabo. Se o carregador ainda não estiver funcionando, talvez seja necessário comprar um novo.

O computador não reproduz som em nenhum programa.

Se o som parou de funcionar no seu computador, pode ser necessário realizar um teste do sistema de som.

1. Clique com o botão direito no ícone de som na barra de tarefas e selecione "Abrir Mixer de Volume".
2. Certifique-se de que o volume não esteja silenciado para nenhum programa.
3. Clique no botão Iniciar e pesquise "Painel de Controle".
4. No Painel de Controle, vá para "Hardware e Sons" e depois em "Som".
5. Vá para a aba "Reprodução".
6. Clique com o botão direito no dispositivo de reprodução de áudio que você está usando e clique em "Testar" para realizar o teste do sistema de som.

Se o som não estiver funcionando no seu computador, pode haver algo errado com o driver de som instalado. A maneira mais fácil de corrigir o problema é seguir este link e baixar o "Realtek High-Definition (HD) Audio Driver". Após o download, execute o "sp73189.exe" e siga as instruções.

A área do teclado do seu laptop está anormalmente quente durante o uso.

Se a área do teclado do seu laptop estiver superaquecendo durante o uso, pode ser necessário limpar as entradas de ar de poeira ou detritos. Localize as entradas de ar no seu dispositivo e faça uma inspeção visual da área. Se necessário, use uma lata de ar comprimido para remover os detritos.

Se as entradas de ar estiverem limpas, a ventoinha de ventilação pode não estar funcionando. Pode ser necessário abrir o corpo do laptop para acessar e substituir a peça quebrada.

Os laptops tendem a ficar quentes ao toque quando sob uso intenso. Se houver vários programas sendo executados em segundo plano, eles podem estar sobrecarregando o processador. Pode ser necessário fechar programas desnecessários em segundo plano para criar uma carga menor para o processador.