Resolução de problemas da HP Officejet Pro 8625

O painel do display da impressora está em branco ou preto.

Sua impressora pode não estar conectada a uma fonte de energia adequada, como uma régua de energia ou um filtro de linha. Se for esse o caso, desligue a impressora, desconecte-a da fonte de energia atual e conecte-a diretamente a uma tomada de parede. Ligue a impressora para testar se o painel do display está funcionando.

A tela pode estar em branco devido a um problema de software/hardware que pode ser resolvido reiniciando a impressora.

Siga estas instruções para reiniciar sua impressora.

1. Ligue a impressora e deixe-a aquecer até que fique silenciosa.
2. Desconecte o cabo de força da parte traseira da impressora e, em seguida, remova o cabo da tomada de parede.
3. Aguarde 60 segundos e conecte o cabo de força de volta à tomada de parede.
4. Conecte o cabo de força na parte traseira da impressora.
5. Ligue a impressora.

Se você tentou todas as soluções anteriores e o painel do display ainda não funciona corretamente, ele pode estar quebrado e precisar ser substituído. Você pode encontrar um guia de substituição aqui.

A impressora não responde ou não apresenta sinais de que está ligando.

A impressora pode não ligar porque a tomada não está funcionando. Tente conectar outros dispositivos na tomada; além de conectar a impressora em uma tomada diferente.

Certifique-se de que o adaptador de energia esteja conectado. Se a impressora ainda não ligar, o adaptador de energia pode estar com defeito. Você pode encontrar um guia de substituição aqui.

Se nenhuma das outras soluções funcionar, a placa-mãe pode estar quebrada e precisar ser substituída. Você pode encontrar o guia de substituição aqui.

Aqui estão alguns exemplos de mensagens de erro no painel do display da impressora.

• Problema com o sistema de tinta
• Cabeçote de impressão ausente ou com falha
• Falha no sistema de tinta
• Falha na impressora
• Atolamento de carro

A impressora pode simplesmente não estar detectando que o cabeçote de impressão está no lugar e precisará ser reiniciada.

Siga estas instruções para reiniciar sua impressora.

1. Ligue a impressora e deixe-a aquecer até que fique silenciosa.
2. Desconecte o cabo de força da parte traseira da impressora e, em seguida, remova o cabo da tomada de parede.
3. Aguarde 60 segundos e conecte o cabo de força de volta à tomada de parede.
4. Conecte o cabo de força na parte traseira da impressora.
5. Ligue a impressora.

Se o problema persistir após a impressora ser reiniciada, o cabeçote de impressão pode precisar ser recolocado ou substituído. Você pode encontrar o seguinte guia aqui.

Cartuchos de tinta não vazios não são reconhecidos pela impressora.

Impressoras HP usam apenas cartuchos de tinta HP <ink> e rejeitam cartuchos de terceiros. Se o cartucho de tinta foi recarregado, o chip de segurança pode não ter sido reiniciado, causando sua rejeição.

Se o cartucho de tinta for o correto, pode ser necessário reinseri-lo. Com a impressora ligada, abra o painel frontal da impressora, remova o cartucho e insira-o novamente.

Riscos ou linhas estão visualmente aparentes nas páginas impressas.

Riscos e linhas ao imprimir são quase sempre causados por um problema no cabeçote de impressão. Geralmente, o cabeçote de impressão está apenas sujo ou parcialmente bloqueado e precisa ser limpo.

Se o problema persistir após a limpeza, é provável que o cabeçote de impressão esteja danificado e precise ser substituído.

Para remover o cabeçote de impressão para limpeza ou substituição, use o seguinte guia aqui.