Resolução de problemas da HP Officejet 4630

Se o seu dispositivo não está imprimindo os trabalhos na fila, use as seguintes soluções de resolução de problemas.

Certifique-se de que o seu dispositivo esteja conectado à rede ou via USB.

É sempre uma boa prática manter os drivers atualizados. Baixe os drivers mais recentes aqui, selecione o sistema operacional e a versão apropriados para o seu computador e baixe o instalador do driver. Execute o arquivo e siga as instruções na tela. Certifique-se de reiniciar o computador após instalar os novos drivers.

Certifique-se de que o cabo de força esteja conectado firmemente tanto na tomada quanto na impressora. Se estiver firme e o problema persistir, siga este guia para substituir a fonte de alimentação do seu dispositivo.

Se a tela não responder ao toque ou parecer travada, verifique os problemas a seguir.

É sempre uma boa prática manter os drivers atualizados. Baixe os drivers mais recentes aqui, selecione o sistema operacional e a versão apropriados para o seu computador e baixe o instalador do driver. Execute o arquivo e siga as instruções na tela. Certifique-se de reiniciar o computador após instalar os novos drivers.

Pressione o botão LIGA/DESLIGA para desligar a impressora. Aguarde 60 segundos e ligue o dispositivo novamente.

Certifique-se de que o cabo de força esteja conectado firmemente tanto na tomada quanto na impressora. Se estiver firme e o problema persistir, siga este guia para substituir a fonte de alimentação do seu dispositivo.

Se a sua impressora estiver mais barulhenta que o normal ou emitindo um som de estalo ou trituração, verifique o seguinte.

Verifique se há pedaços de papel presos na bandeja de alimentação. Se houver papel preso na bandeja, desligue a impressora e remova o atolamento.

Se houver peças quebradas ou soltas, veja este guia sobre substituição da bandeja de papel e verifique se há peças soltas dentro da impressora.

Se a sua impressora não ligar ou não apresentar nenhuma resposta, verifique os seguintes problemas potenciais.

Conecte a impressora a uma tomada de parede padrão e pressione o botão LIGA/DESLIGA na parte frontal da impressora.

A tomada na qual a impressora está conectada não está funcionando. Conecte a impressora em uma tomada diferente. Se a impressora estiver conectada a um filtro de linha, tente conectá-la diretamente a uma tomada de parede aterrada. Pressione o botão LIGA/DESLIGA na parte frontal da impressora após garantir a conexão elétrica.

Verifique o cabo de força quanto a dobras acentuadas e fios expostos. Substitua o cabo de força se houver sinais de danos.

Substitua a fonte de alimentação da impressora. Siga este guia para ver como substituir a fonte de alimentação.

Se os trabalhos de impressão não estão saindo como esperado, se estão borrados ou contêm listras verticais, verifique os seguintes sintomas para possíveis problemas.

Substitua os cartuchos de tinta da sua impressora. Para ver como fazer isso, visite este guia.

Substitua os cartuchos de tinta por cartuchos aprovados pela HP. Para ver como substituir os cartuchos de tinta, visite este guia.

Acesse o menu da impressora e selecione limpar cabeça de impressão.