Resolução de problemas da HP Laserjet Pro 200 Color MFP

O dispositivo não consegue puxar o papel para imprimir. O dispositivo está alertando sobre um atolamento de papel.

Para remover um atolamento de papel, puxe o papel com firmeza usando as duas mãos para retirá-lo do dispositivo. Atolamentos podem ocorrer no alimentador de documentos, portas traseiras, bandejas de papel, etc.

É possível que o papel esteja muito úmido ou muito seco. Se estiver muito úmido, remova as 10 primeiras folhas de papel. Se estiver muito seco, dobre e flexione o papel para eliminar o acúmulo de eletricidade estática.

Certifique-se de que a bandeja de papel não esteja sobrecarregada. Se estiver, remova a quantidade necessária de papel para que ele possa ser carregado na impressora. Se ainda assim não funcionar, verifique se o papel está alinhado corretamente. Remova a pilha de papel, bata-a em uma superfície plana para realinhar as bordas, insira a pilha de volta na impressora e tente imprimir novamente.

Para garantir que os rolos estejam lisos e limpos, use um pano úmido para remover qualquer acúmulo de poeira ou detritos. Se os rolos estiverem muito gastos ou danificados, talvez seja necessário substituí-los. Você pode ver como substituir/consertar os rolos da sua impressora no guia de substituição dos rolos.

Ao digitalizar ou copiar, a imagem fica fraca ou cheia de linhas verticais.

Primeiro, teste tanto a mesa digitalizadora quanto o alimentador automático de documentos (ADF) carregando uma folha de papel em ambos e executando uma cópia de teste em preto.

• Se as linhas ocorrerem apenas na mesa digitalizadora ou apenas no alimentador automático de documentos: Então, há sujeira ou detritos no conjunto do scanner que precisam ser limpos. Para limpar o conjunto de digitalização, use um pano macio sem fiapos e água filtrada, destilada ou engarrafada (água da torneira pode danificar a impressora). Certifique-se de desligar a impressora e desconectar o cabo de força antes de prosseguir. Umedeça levemente o pano com água e limpe qualquer poeira visível do conjunto de digitalização.
• Para obter mais informações sobre como limpar o vidro do scanner, visite o guia do usuário da HP.
• Se as linhas ocorrerem tanto na mesa digitalizadora quanto no alimentador automático de documentos: Prossiga com as etapas de resolução de problemas abaixo para solucionar esse problema de hardware.

Conecte a sua impressora diretamente a uma tomada de parede. Filtros de linha e protetores contra surtos podem fazer com que as impressoras HP não recebam energia suficiente e não funcionem corretamente. Após conectar o cabo de força à tomada, teste a função de digitalização/cópia novamente.

Se o problema persistir, tente redefinir a energia. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de força da parte traseira da impressora por pelo menos 30 segundos. Após aguardar, conecte o cabo de força de volta à impressora; ela deverá ligar sozinha.

O seu computador não está detectando a sua impressora. Você está tendo problemas para conectar a impressora a uma conexão Wi-Fi.

Desconecte a impressora e o roteador Wi-Fi, se possível, aguarde 20 segundos e reconecte os dispositivos. Reconecte a impressora à internet após todos os dispositivos voltarem a ligar.

Verifique se o seu computador está conectado à impressora e navegue pelo menu Iniciar do computador até encontrar a página chamada Dispositivos e Impressoras. Abra a página e encontre o nome da impressora que você deseja colocar online. Clique na palavra Offline e clique na opção Impressora dentro da aba pop-up. Desmarque a opção chamada “Usar Impressora Offline.”

Várias redes sem fio públicas não suportam a impressão sem fio, como em alguns campi universitários. A sua impressora deve ser conectada ao dispositivo via cabo USB ou você deve imprimir usando uma rede sem fio diferente.

A impressora não inicia quando o botão LIGA/DESLIGA é pressionado. A tela do visor da impressora está apagada.

Certifique-se de que a impressora esteja conectada a uma tomada de parede funcional.

Se a impressora estiver conectada a uma tomada de parede, mas ainda não ligar, verifique se a tomada está funcionando perfeitamente. Teste isso conectando outros dispositivos à tomada. Se não funcionar, tente conectar usando uma tomada de parede diferente.

Verifique se o botão LIGA/DESLIGA faz um clique ao ser pressionado. Se o botão não fizer clique, ele está preso e precisa ser limpo por dentro ou possivelmente substituído. Se precisar ser substituído, veja como consertar/substituir o botão LIGA/DESLIGA no guia de substituição do botão LIGA/DESLIGA.

Ao tentar imprimir, o documento sai embaçado, não exibe as cores corretas ou não imprime nada.

Se os documentos impressos saírem em branco ou exibirem as cores erradas, isso pode ser devido a cartuchos de tinta com defeito. Para substituir os cartuchos de tinta, abra o painel dianteiro da impressora usando as abas em cada lado do painel e puxe a alça da bandeja que está virada para você. Dentro da bandeja estão os seus cartuchos; remova-os e substitua-os, mas lembre-se de que cada cartucho de cor tem um lugar específico na bandeja e deve ser colocado de volta na posição correta para que a impressora funcione adequadamente.

Se a impressora desligar enquanto imprime, verifique a conexão de energia mencionada anteriormente.