Resolução de problemas do HP HDX 16

Parece que não é possível ligar o seu computador, independentemente do que você tente.

Verifique a lista abaixo para confirmar se o seu notebook está recebendo energia ao carregá-lo:

1. A luz de energia do carregador está acesa
2. A luz de carregamento no notebook está acesa

Se a luz de energia do carregador não acender, o carregador não está recebendo energia da tomada. Tente uma tomada diferente; se isso não funcionar, você precisará comprar um novo cabo de alimentação.

Se a luz de energia do carregador estiver acesa, mas a luz de carregamento do notebook não, há algo errado com o próprio notebook. Estes problemas podem ser:

1. Bateria ruim que precisa ser substituída
   • O notebook liga quando conectado a uma fonte de energia, mas não liga ou desliga imediatamente após tentar iniciá-lo. Saiba como substituir sua bateria.
2. Porta de carregamento ruim
   • O notebook não liga mesmo quando conectado a uma fonte de energia

Se todas essas luzes estiverem acesas, significa que a bateria não tem carga suficiente. Deixe a bateria recarregar e tente novamente.

O seu computador desliga automaticamente e também esquenta ao toque.

O seu notebook deve estar em um local apropriado para que as aberturas de ventilação, que expelem o calor para fora do notebook, não sejam bloqueadas. Se você estiver enfrentando este problema, considere investir em uma base para notebook.

Bases para notebook:

• Elevarão o seu notebook de qualquer superfície
• Reduzirão a quantidade de aberturas que são bloqueadas
• Aumentarão a longevidade do seu sistema

Aqui está um link para o fórum do HP HDX16 referente ao superaquecimento.

Se houver um ruído estranho e anormal de trituração vindo do computador que seja constante, isso significa que a sua ventoinha precisa ser substituída.

O seu computador liga, mas a tela nem sequer acende.

Se a tela estiver em branco, siga o guia abaixo. Se a tela estiver com chuviscos, continue lendo abaixo.

Pegue uma lanterna quando o computador estiver ligado, brilhe-a na tela e observe bem de perto. Se você vir uma imagem muito tênue, você está com sorte, não é o cabo do painel do display que se soltou. É um dos seguintes casos:

1. O inversor
   • Transformador de alta tensão
2. As lâmpadas da tela
   • As lâmpadas que realmente fornecem a luz para a retroiluminação.

Não há como saber qual deles está causando o problema real, ou se são ambos, então começaremos pelo mais fácil e menos dispendioso: substituir o inversor.

Se o problema não for o seu inversor, o próximo passo é substituir as lâmpadas.

Certifique-se de ler o tópico acima antes de prosseguir, pois isso economizará tempo, dinheiro e uma grande dor de cabeça.

Se o artigo mencionado acima não se aplicou ao seu caso, você precisará verificar o cabo do painel do display. Ele pode estar solto ou precisar ser substituído.

Todas as imagens na tela estão borradas e sem definição nítida.

Isso pode significar uma de quatro coisas:

1. Você precisa de uma nova placa gráfica
2. O seu cabo do painel do display está solto e precisa ser reconectado
3. O seu cabo do painel do display está danificado e precisa ser substituído
4. A sua tela de LCD precisa ser substituída

A maneira mais fácil de começar seria conectar o seu notebook a um monitor externo. Se o seu notebook funcionar no monitor externo, você acabou de economizar mais de 150 dólares. Se não, você precisará de uma nova placa gráfica.

Se um monitor externo ou uma nova placa gráfica não ajudarem, você precisará ver se o cabo do painel do display está solto ou danificado e precisa ser substituído. Se isso não resolveu o seu problema, você precisa substituir a sua tela de LCD.

Este é um link para o fórum sobre problemas com tela em branco.

O touch pad não responde após um determinado período de tempo.

Este é um problema comum normalmente associado à atualização do Windows. Para se livrar do problema, você precisará voltar a um ponto de restauração através do painel de controle do seu computador.

O meu Wi-Fi está conectado a uma rede e depois desconecta aleatoriamente.

Isso acontece com quase todo mundo que tem um roteador Wi-Fi. Tudo o que você precisa fazer é desconectar o roteador da energia por 30 segundos e depois reconectá-lo.

Se reiniciar o roteador não funcionou para corrigir o seu problema, a causa pode ser a sua placa de Wi-Fi. Primeiro, siga os passos neste fórum e também entre em contato com o seu provedor de internet para ter certeza de que o problema não é o seu serviço ou o roteador. Em seguida, se tudo parecer estar em ordem, siga este Substituição da placa de Wi-Fi do HP HDX 16-1160US para substituir a sua placa de Wi-Fi.