Resolução de problemas do HP G71t-400

A bateria é a principal fonte de eletricidade do notebook. Sem ela, não seria possível usar o dispositivo de forma móvel. Antes de qualquer coisa, verifique se a bateria está totalmente carregada.

A autonomia da bateria pode variar dependendo de diversos fatores, como:

• configurações de gerenciamento de energia
• programas em execução no computador
• brilho da tela
• dispositivos externos conectados ao computador, entre outros fatores

A Verificação de Bateria (Battery Check) fornece informações, após o exame, sobre o status da bateria instalada no computador. A fonte de alimentação externa deve estar conectada ao notebook para que a Verificação de Bateria funcione de forma eficiente. Para acessar a Verificação de Bateria:

1. Selecione Iniciar
2. Ajuda e Suporte
3. Ferramentas de Resolução de Problemas
4. Verificação de Bateria

Os resultados do exame serão apresentados assim que a Verificação de Bateria for concluída.

Se a bateria precisar ser substituída, siga o guia de substituição da bateria.

A bateria deve estar devidamente fixada na parte inferior do dispositivo para um uso ideal. Confirme se a bateria tem uma conexão completa com o dispositivo removendo-a e reajustando-a. Para fazer isso, vire o notebook de cabeça para baixo e deslize a trava de liberação da bateria. Assim que a bateria for removida, limpe qualquer poeira dos terminais de bateria. Recoloque a bateria no lugar e ligue o dispositivo.

Verifique todas as conexões que entram e saem do computador e todos os seus destinos correspondentes. Começando pela fonte de alimentação, verifique se ela está firmemente conectada à porta correta do computador. Siga o fio até o conversor de tensão, normalmente a “caixa” no meio do seu cabo de alimentação. Verifique se o plugue está totalmente encaixado na tomada. As conexões em ambas as extremidades devem estar firmes. Uma luz de bateria no computador deve aparecer quando a fonte estiver conectada corretamente.

Tanto problemas de software quanto de hardware podem fazer com que sua conexão sem fio pare de funcionar. Use este guia se o dispositivo apresentar uma conexão com a internet lenta, intermitente ou inexistente.

Nota: Confirme se o notebook não está no Modo Avião durante qualquer parte deste processo.*

Seu dispositivo de conexão sem fio pode ter sido desligado. Acesse as Configurações de rede pelo símbolo de Wi-Fi na barra de ferramentas, no canto inferior direito da tela, e a opção para ativar a conexão Wi-Fi será sugerida.

1. Acesse as Configurações de rede
2. Clique na rede disponível com a qual você está tendo problemas e selecione Esquecer na memória do sistema
3. Insira novamente as credenciais adequadas para acessar a rede sem fio

Caso você precise substituir a placa Wi-Fi, consulte o guia de substituição da placa Wi-Fi para obter mais informações.

A RAM, ou Memória de Acesso Aleatório, coleta e armazena dados de arquivos. Indicações de uma RAM com defeito surgem quando o dispositivo apresenta travamentos espontâneos ou emite bipes sem inicializar. Se o computador estiver com dificuldade para executar programas, talvez você precise:

1. Liberar espaço na RAM fechando guias ou programas extras. Tentar realizar multitarefas consumirá a RAM disponível rapidamente.
2. Comprar um pente de memória RAM com mais capacidade e substituir o original.

Consulte o guia de substituição de RAM para obter mais informações sobre o processo.

Pesquise no Windows por Limpeza de Disco e selecione a unidade C: quando solicitado. O aplicativo fará uma varredura em busca de arquivos a serem removidos e descreverá informações sobre cada tipo de arquivo. Clique em OK para excluir os arquivos selecionados.

Nota: Você pode reduzir o risco de travar o dispositivo durante a operação realizando regularmente estas tarefas para manter o disco rígido e as capacidades de armazenamento do seu computador.

O acúmulo de calor pode causar problemas em qualquer notebook. Como resultado, é fundamental garantir que seu dispositivo esteja operando em temperaturas normais.

A poeira pode se acumular e obstruir as saídas de ar, causando um acúmulo excessivo de calor dentro do gabinete e danificando componentes. Limpe o notebook soprando a poeira ao redor do fan de refrigeração e das saídas de ventilação na parte lateral e inferior externa do notebook. Os aparelhos listados podem ser todos usados para remover a poeira dos componentes externos e internos do dispositivo:

1. Lata de ar comprimido
2. Aspirador de pó na função de sopro
3. Secador de cabelo no modo de ar frio

O computador pode não estar conseguindo puxar ar para se resfriar; verifique o fan de refrigeração e veja se ele está operando enquanto o computador está em uso. Se não estiver, substitua o fan e forneça resfriamento ao dispositivo usando o guia de substituição do fan.

Aqui estão algumas medidas preventivas que podem reduzir a quantidade de trabalho e o calor gerado pelo notebook:

• Impeça que softwares iniciem automaticamente quando o computador é ligado.
• Feche programas de software quando terminar de usá-los.
• Desconecte-se da internet quando não estiver navegando ativamente.
• Se o seu computador esquenta ao jogar, tente jogar com uma resolução mais baixa e com configurações gráficas reduzidas.

Os passos nesta seção visam resolver problemas de áudio no seu computador. Se não houver som saindo dos alto-falantes, ou se o som estiver abafado, intermitente, estalando ou distorcido de outra forma, tente este processo para corrigir o problema.

Nota: Se você estiver usando alto-falantes externos, eles podem estar com defeito. Verifique as conexões. Se não, tente usar outro conjunto de alto-falantes ou um par de fones de ouvido com o seu dispositivo. Isso determinará se o problema está no primeiro conjunto de saídas de áudio ou no próprio notebook.

1. Nas configurações, vá para sons e áudio.
2. Selecione a resolução de problemas de som.
3. Escolha a opção de reprodução de áudio.
4. Quando a resolução de problemas for concluída, ela listará os problemas encontrados e como os corrigiu.
5. Confirme a aplicação das alterações feitas no seu dispositivo.

1. No Windows, pesquise por Gerenciador de Dispositivos e clique duas vezes nele.
2. Abra "Controladores de som, vídeo e jogos".
3. Se um dispositivo de som estiver listado e tiver uma seta para baixo, o dispositivo está desativado. Clique com o botão direito no nome do dispositivo de som e selecione Ativar para habilitá-lo.
4. Clique com o botão direito no dispositivo de som e selecione Atualizar Software de Driver para permitir que o Windows verifique e instale quaisquer drivers atualizados encontrados.
5. Reinicie o computador.
6. Teste o som. Se você não encontrar um driver ou se o problema de áudio persistir após usar o Gerenciador de Dispositivos, tente uma solução deste site de suporte da HP.

Nota: Examine os fios para determinar se estão fixados na porta.

Se há energia chegando ao notebook e ele parece estar operando, mas não há saída de imagem do monitor, a tela LCD pode estar danificada internamente. Aqui estão algumas opções antes de substituir a tela.

Primeiro, reinicie o computador. Alguns problemas de exibição são resolvidos automaticamente quando o computador é reiniciado. Se isso não resolver o problema, acesse e ajuste a resolução de tela seguindo estas instruções:

1. Clique em Iniciar e pesquise por “Resolução”.
2. Selecione Alterar a resolução da tela nas opções.
3. Na página de Configurações de exibição avançadas, clique na seta ao lado de Resolução.
4. Clique na resolução de tela Recomendada e depois clique em Aplicar.

Alguns problemas com a resolução de tela podem ser resolvidos ajustando a resolução. A resolução pode não ter sido restaurada para as configurações originais devido a um videogame, por exemplo.

Teste se a tela está com defeito seguindo estes passos:

1. Conecte o computador a um monitor externo com um cabo conector VGA ou HDMI.
2. Conecte a energia CA ao computador e ao monitor externo.
3. Pressione o botão LIGA do computador e, em seguida, pressione o botão LIGA do monitor externo.

Isso determinará se o problema é de inicialização ou apenas da tela. Se uma imagem aparecer no monitor externo, mas não na tela do computador...

Consulte nosso guia de substituição da tela LCD para obter informações sobre a substituição da tela.