Resolução de problemas do HP G71t-300

O notebook superaquece constantemente e desliga sem aviso.

Se você não consegue ouvir o fan de refrigeração funcionando, ele pode ter falhado. O notebook também permanecerá quente após desligar porque o fan não está resfriando corretamente. O fan deve ser reparado ou substituído para evitar falhas adicionais. Veja este guia de reparo para um tutorial de substituição do fan.

Se os fans estiverem funcionando, mas o superaquecimento persistir, a pasta térmica pode estar com defeito ou desgastada. A pasta térmica é o condutor entre o dissipador de calor e o processador e auxilia no processo de resfriamento. Resolva este problema reaplicando a pasta seguindo este guia de reparo. Use pasta térmica de qualidade para um melhor desempenho de resfriamento.

Com o tempo, a poeira acumula-se no computador e bloqueia as saídas de ar. Isso pode levar ao superaquecimento do computador e desligamentos inesperados. Use uma lata de ar comprimido para limpar a poeira nas aberturas de ventilação nas laterais e na parte traseira do dispositivo.

Quando os fones de ouvido estão conectados, eles não produzem áudio.

Verifique se o áudio está funcionando nos alto-falantes integrados reproduzindo uma faixa de áudio. Se o problema ocorrer apenas com os fones de ouvido, o conector pode não estar totalmente inserido na entrada para fone de ouvido. Poeira e detritos podem impedir que o plugue seja inserido completamente. Limpe a entrada para fone de ouvido e insira totalmente o plugue. Se o problema persistir, a própria entrada pode estar deslocada e requer substituição.

Os drivers de áudio podem estar ausentes ou precisar de uma atualização. Verifique se os drivers estão ausentes ou desatualizados digitando “Gerenciador de Dispositivos” na barra de pesquisa. Se houver drivers ausentes ou desatualizados, vá para a página de suporte no site da HP e pesquise na seção de drivers. Encontre os drivers de áudio mais recentes, baixe e instale-os.

Após pressionar o botão LIGA/DESLIGA, o computador não responde ou falha ao iniciar.

Se houver um som de clique vindo da parte inferior do notebook, isso indica que o disco rígido pode ter sofrido danos físicos. Recuperar as informações que permanecem no notebook requer assistência profissional do suporte ao cliente da HP pelo número 1 (800) 474-6836. Para reparar o notebook, substitua o disco rígido seguindo este guia de reparo.

Se o notebook estiver conectado à tomada e não houver indicação de que ele está conectado a uma fonte de energia ou carregando, o carregador ou a porta de carregamento do notebook pode não estar funcionando corretamente. Verifique se há algum dano no cabo de alimentação e substitua-o se necessário. Se o problema persistir, a porta de carregamento do notebook deve ser substituída.

O computador não consegue se conectar à rede ou a intensidade do sinal é intermitente e fraca.

Obstáculos como paredes grossas entre o roteador e o notebook obstruem a intensidade do sinal. Tente remover obstáculos entre o notebook e o roteador e sente-se mais perto do roteador para obter melhor intensidade de sinal.

Se a conexão ainda estiver fraca, o problema pode ser devido à instalação do driver de rede sem fio incorreto ou até mesmo uma falha na própria placa de rede sem fio.

Seu notebook não consegue encontrar nenhum canal de Wi-Fi próximo (indicado por um pequeno x vermelho dentro de um círculo no ícone de Wi-Fi). Ligue o interruptor físico da placa de rede sem fio perto do botão LIGA/DESLIGA e atualize todos os drivers de rede sem fio. Se o problema persistir, pode haver um problema com a placa de rede sem fio, que deve ser substituída. Para substituir a placa de rede sem fio, consulte este guia de reparo.

Se o notebook se conecta a redes, mas não tem internet, o problema pode estar no seu serviço de internet (você verá um pequeno sinal de aviso amarelo no ícone de Wi-Fi). Se reiniciar o notebook, o adaptador sem fio, o roteador e o modem não resolver o problema, entre em contato com seu provedor de serviços de internet para obter mais informações.

O teclado está danificado e o notebook não reconhece as teclas pressionadas.

As teclas podem precisar de limpeza ou substituição se ficarem presas após pressionar e o notebook não receber nenhuma entrada. Tente remover as teclas com defeito, limpar o espaço e reinseri-las. Se isso não resolver o problema, talvez o teclado precise ser substituído. Consulte este guia de reparo para mais instruções.

Certifique-se de que os drivers do teclado estejam atualizados e teste a entrada com um teclado externo. Se apenas as teclas do notebook não estiverem sendo reconhecidas, o teclado precisa ser substituído para funcionar corretamente. Para substituir o teclado, consulte o guia listado acima.