Resolução de problemas do HP G62-340US

"Nada acontece ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA"

Primeiro, certifique-se de que o seu adaptador AC é uma peça original da HP e um acessório compatível com o seu computador. Se a luz do adaptador AC perto da porta de energia do notebook não acender após conectar o cabo de força à tomada, o problema está no adaptador AC. Provavelmente há algum dano físico no adaptador, nos fios ou nos cabos. Se o dano for grave e não puder ser consertado, considere comprar um adaptador de reposição.

Se o computador não ligar mesmo com o adaptador AC funcionando perfeitamente, é provável que a bateria tenha perdido a capacidade de manter a carga. Nesse caso, considere comprar uma bateria de reposição e trocá-la seguindo nosso guia de substituição.

"Pressionar as teclas não produz resultado"

Se o teclado inteiro não estiver respondendo, consulte nosso guia de substituição do teclado para repará-lo.

Se uma tecla estiver fisicamente presa na posição abaixada, pode haver algum líquido ou substância dentro do teclado. Para resolver isso, remova a tecla com cuidado seguindo nosso guia de substituição e limpe a parte inferior da tecla com um cotonete. Após a limpeza, recoloque a tecla encaixando-a no lugar.

Se uma tecla estiver faltando, encontre uma tecla idêntica e coloque-a no teclado seguindo nosso guia de substituição.

"Ao usar o computador, ocorrem mensagens de erro frequentes durante e após a inicialização do dispositivo"

Sem mensagens que informem especificamente qual hardware está falhando, pode ser difícil distinguir se a memória ou o disco rígido está causando os erros. Sugerimos que, antes de substituir qualquer componente, remova tanto a memória quanto o disco rígido e verifique se há algum dano externo óbvio, depois recoloque-os seguindo os guias aqui.

“Ao inserir discos na unidade de disco óptico, há problemas para carregar os discos corretamente”

O próprio disco pode estar riscado ou ilegível por outro motivo. Para verificar, tente inseri-lo em outra unidade de disco óptico. Se também falhar, é provável que o disco esteja danificado.

Se você confirmar que o disco não está danificado, isso significa, na maioria dos casos, que a sua unidade de disco óptico está com defeito. Se for esse o caso, siga nosso guia de substituição para remover a unidade de disco óptico.

“Você não ouve nada pelos alto-falantes”

Primeiro, certifique-se de que seus fones de ouvido ou alto-falantes externos sejam compatíveis com o seu laptop e estejam totalmente conectados à porta correspondente. Se você ainda não ouve som apenas ao usar alto-falantes externos, o problema pode estar neles. Tente usar outro conjunto de alto-falantes. Se o segundo conjunto funcionar perfeitamente, o primeiro conjunto está certamente com defeito.

Um driver de áudio corrompido também pode causar este problema. Nesse caso, você deve restaurar o driver de áudio original do dispositivo. Para restaurar o driver de áudio, primeiro pesquise e abra o HP Recovery Manager no Windows. Em seguida, clique na opção para reinstalar drivers e/ou aplicativos na janela que aparecer na tela. Selecione o driver de áudio na lista, clique em instalar e aguarde a conclusão. Após a instalação e a reinicialização do computador, o problema será resolvido.

Um problema alternativo pode ser que a entrada para fone de ouvido do computador esteja com defeito ou quebrada de alguma forma, mas certifique-se de ter testado as soluções anteriores primeiro, pois o diagnóstico pode ser difícil. Se nenhuma das anteriores for a causa, o problema provavelmente está na entrada. Siga nosso guia sobre como substituir a entrada para fone de ouvido para obter mais informações.