Resolução de problemas do HP Envy m6-k015dx

O touchpad não responde ao toque.

Combinações de teclas às vezes desativam o touchpad. A maioria dos laptops possui uma tecla Fn que, combinada com as teclas F, executa operações especiais; tente pressionar a tecla F5 e a tecla Fn ao mesmo tempo.

Tente desconectar qualquer mouse USB que esteja conectado ao seu laptop. Você também deve desconectar qualquer mouse Bluetooth que possa estar usando.

A ventoinha do laptop não está funcionando corretamente.

Se o seu laptop está emitindo ruídos estranhos, isso geralmente significa que a ventoinha não está funcionando corretamente. A melhor maneira de resolver esse problema é desmontar o laptop para substituir a ventoinha. O guia para desmontá-lo pode ser encontrado aqui.

A tela não está funcionando ou está quebrada.

Se houver uma rachadura na tela, isso significa que o protetor de tela do LCD do laptop está quebrado. Para consertar, você precisará desmontar o laptop seguindo este procedimento aqui.

A autonomia da bateria é menor do que o normal.

Tente desconectar dispositivos externos que não são usados com frequência, pois eles podem consumir a energia da bateria mesmo fora do tempo de uso. Outra forma é calibrar o computador, algo que este guia pode mostrar.

Se você continuar encontrando a Tela Azul da Morte ao tentar atualizar o sistema operacional, um aplicativo antigo pode ser a causa. Para corrigir, tente desinstalar aplicativos desnecessários ou instalados recentemente.

1. Abra Configurações.
2. Clique em Aplicativos.
3. Selecione o aplicativo e clique no botão Desinstalar.

Certifique-se de que todo o hardware externo esteja desconectado e, em seguida, tente iniciar o seu PC. Se a inicialização for bem-sucedida, um dos hardwares removidos é a causa da Tela Azul da Morte.