Resolução de problemas do HP Envy 700-030qe

Os CDs e DVDs não aparecem e você não consegue ouvir a unidade de disco girando.

Às vezes, os CDs não aparecem na tela imediatamente. Para verificar se está funcionando, pressione o botão "Iniciar" e encontre "Meu Computador". Seu CD deve aparecer junto com o seu disco rígido ali mesmo.

Existe a possibilidade de que o cabo que conecta a unidade de CD à sua placa-mãe tenha sido desconectado. Pode ser necessário apenas conectá-lo novamente. Para verificar se este é o caso, você precisará desparafusar o gabinete do computador e verificar se os cabos de energia e de dados da unidade de CD estão conectados do outro lado.

Para substituir sua unidade de CD, clique AQUI para ver nosso guia de reparo sobre como substituí-la.

A tela fica azul quando o computador é ligado.

É possível que, por algum motivo, os arquivos de inicialização no seu SSD que iniciam o computador tenham sido afetados. Para corrigir isso, você pode executar uma verificação de disco usando uma partição de ajuda do Windows em um USB ou CD.

Se este for o caso, você precisará substituir o seu disco rígido. Para fazer isso, clique no nosso guia de reparo AQUI.

O computador desliga repentinamente após funcionar por um tempo.

Se você notar muita poeira dentro do gabinete do computador, pode ser que o computador precise apenas de uma limpeza rápida com ar comprimido para remover as partículas e evitar o superaquecimento.

Se o computador estiver superaquecendo, verifique o fan de refrigeração da CPU no seu desktop. Para fazer isso, abra o gabinete do computador antes de ligá-lo. Então, com o gabinete aberto, ligue o computador e apenas observe o interior para garantir que todos os fans estejam girando. NÃO toque em nada dentro do computador enquanto ele estiver conectado à tomada e ligado. Você pode levar um choque ou quebrar algo! Se o fan que está à sua frente, no meio da sua placa-mãe, não estiver girando, você precisa de um novo fan de refrigeração da CPU. Se todos os fans estiverem girando, você pode limpá-los para garantir que estejam realmente refrigerando. Se o problema persistir, pode ser necessária a troca dos fans, pois os atuais podem não ser capazes de resfriar o computador o suficiente.

Para substituir o seu fan de refrigeração da CPU, veja nosso guia de reparo AQUI.

O computador não liga nem mesmo quando o botão LIGA é pressionado.

É possível que a conexão do botão LIGA no seu desktop tenha sido rompida. Para verificar isso, abra o gabinete do seu desktop e encontre o fio que vai até o botão LIGA. Em seguida, certifique-se de que o fio esteja intacto e conectado aos pinos na placa-mãe rotulados como PWR.

É possível que sua fonte de alimentação (PSU) tenha falhado. Se este for o caso, você precisará substituí-la. Para saber como fazer isso, clique no nosso guia de reparo AQUI.

A tela fica azul repentinamente e reinicia.

Infelizmente não há como reparar um chip do RAM com defeito; você terá que substituí-lo. Para aprender como substituir os chips do RAM no seu computador, veja nosso guia de reparo AQUI.

Você também pode tentar instalar as atualizações do Windows. Se você tem adiado a reinicialização do computador ou a aceitação das atualizações do Windows, pode estar enfrentando problemas com o sistema. Para instalar estas atualizações manualmente, siga estes passos:

• Pressione a tecla Windows + C ao mesmo tempo
• Clique em Configurações
• Clique em Mudar configurações do PC
• Clique em Atualização e Recuperação
• Clique em Windows Update
• Clique em Instalar atualizações

Após concluir estes passos, o seu desktop deverá começar a instalar as atualizações do Windows que você perdeu.

Existem algumas verificações de sistema que você também pode realizar no seu desktop. Para fazê-las, você deve abrir o prompt de comando como administrador. Para isso, pressione a tecla Windows + S ao mesmo tempo e digite cmd na barra de pesquisa. Em seguida, clique com o botão direito no ícone do Prompt de Comando e selecione Executar como Administrador.

Agora que você tem o prompt de comando aberto, aqui estão as verificações que você pode executar no seu computador:

• A primeira verificação é "chkdsk c: /f".
• Isso verificará se há corrupções no seu disco rígido na próxima inicialização (você deve reiniciar o computador se quiser que ele seja executado imediatamente).

• A segunda verificação é "sfc /scannow".
• Este é um verificador de arquivos do sistema que verificará se há arquivos do Windows corrompidos.