Resolução de problemas da HP Envy 5660

A impressora não imprime.

Como os níveis de tinta estão baixos, a impressora pode parar de imprimir em breve. Para continuar imprimindo, substitua o cartucho de tinta.

A impressora não processa o papel e, em vez disso, exibe uma mensagem de erro.

Quando o erro aparecer, pode haver papel amassado preso na bandeja de entrada, na bandeja de saída ou na área de acesso aos cartuchos de tinta. Desconecte o cabo de alimentação e puxe as bandejas ou abra a área de acesso aos cartuchos para verificar se há papel atolado. Remova o papel com cuidado e reconecte o cabo de alimentação.

O carro de impressão pode estar preso em pequenos pedaços de papel deixados por um atolamento. Desconecte o cabo de alimentação e verifique se todo o papel foi removido de dentro da impressora. Abra a área de acesso aos cartuchos e mova o carro manualmente para a esquerda e para a direita, certificando-se de que ele consiga se mover por toda a largura da impressora. Feche a área de acesso aos cartuchos e reconecte o cabo de alimentação.

É possível que um erro apareça sem que haja um atolamento de papel real. Para reiniciar a impressora, desconecte o cabo de alimentação, aguarde 60 segundos e reconecte-o. Aguarde o fim do período de aquecimento e tente imprimir novamente.

A impressora não aparece como uma opção no Wi-Fi.

Pode haver um problema com o software da impressora. O processo mais comum e recomendado é tentar reinstalar o Assistente de Configuração Sem Fio (Wireless Setup Wizard).

Às vezes, é necessário reiniciar o computador. Tente reiniciar a impressora, o computador e o roteador.

Aqui está um link para Mac conectar a impressora ao Wi-Fi.

Aqui está um link para Windows conectar a impressora ao Wi-Fi.

Os resultados da impressão incluem grandes manchas de tinta no papel.

Use o recurso de limpeza de cartucho da impressora para realinhar a cabeça de impressão. Use o guia do fabricante. Siga a solução sete e o passo três.

Os documentos digitalizados estão visivelmente diferentes do original.

Verifique o vidro de digitalização; se estiver rachado ou danificado, será necessária a substituição. Use o guia de substituição do vidro do scanner.

Limpe o vidro com um pano sem fiapos pulverizado com limpa-vidros.

A impressora não digitaliza documentos para impressão.

Certifique-se de que o software da impressora esteja instalado.

A digitalização pode estar danificada ou desalinhada. Para substituir, use o guia de substituição da peça do scanner.

A tela tátil não responde a nenhum toque

Para corrigir esse problema, tente primeiro reiniciar o dispositivo. Se ainda assim não responder, substitua o LCD da tela tátil. Siga o guia de substituição da tela LCD.