Resolução de problemas do HP Envy 4-1105dx

Esta página de resolução de problemas ajudará você a identificar problemas com o HP Envy 4-1105dx.

A bateria do notebook descarrega pouco tempo depois de carregar.

Se o seu notebook não carrega além de um nível baixo ou se ele desliga inesperadamente após ter sido carregado por várias horas, calibre a bateria manualmente. Isso envolve carregar totalmente, descarregar e recarregar a bateria, seguido da execução do teste de bateria. Se o teste mostrar que a bateria não está funcionando, substitua a bateria usando este guia.

Se a bateria não estiver carregada, conecte o notebook na tomada. Deixe-o conectado por pelo menos alguns minutos antes de tentar ligá-lo novamente. Se ele não ligar, ou se ele ligar, mas o ícone da bateria indicar que não está carregando, remova a bateria usando este guia.

Se o notebook não ligar mesmo quando estiver conectado à tomada, verifique a fonte de alimentação. Problemas na fonte de alimentação podem ser facilmente confundidos com outros problemas de inicialização. Conecte o cabo de alimentação do dispositivo a uma tomada. Pressione o botão LIGA/DESLIGA e verifique a pequena luz e o fan de refrigeração na fonte de alimentação na parte traseira. Se a luz não acender e o fan de refrigeração não girar, provavelmente há um problema com a fonte de alimentação.

Quando todas ou algumas teclas são pressionadas, elas não realizam a ação desejada.

Se nada acontecer quando qualquer tecla for pressionada, substitua todo o teclado usando este guia.

Se algumas teclas não estiverem respondendo de forma alguma ou estiverem respondendo apenas ocasionalmente, verifique se elas estão travadas. Tente limpar os interruptores das teclas com defeito usando um cotonete. Se isso não funcionar, remova a tecla, limpe a superfície e coloque a tecla de volta. Virar o notebook de cabeça para baixo e dar batidinhas suaves na parte inferior do teclado também pode ajudar a remover poeira ou detritos. Tenha cuidado para não segurar o notebook diretamente sobre a sua cabeça ao fazer isso, para evitar que poeira caia em seus olhos.

A tecla Num Lock transforma uma parte do teclado em um teclado numérico. Isso resultará em resultados indesejados ao digitar. Para alternar os modos, pressione a tecla Num Lock novamente e verifique se o problema persiste.

O idioma do teclado corresponde ao idioma do sistema operacional da região onde foi adquirido. Verifique se o dispositivo foi alterado para outro idioma. Este problema pode ser resolvido selecionando a aba 'teclados e idiomas' e, em seguida, clicando em 'alterar teclados'.

O notebook permanece estático e a tela fica preta ou exibe linhas coloridas por vários minutos. Às vezes, a tela pisca.

Um módulo de memória solto pode ser a causa da tela estática com um cursor que não pisca durante a atualização. Reencaixar o módulo de memória pode resolver o problema.

Se a tela permanecer preta por vários minutos após ligar, verifique se o dispositivo está no modo de repouso. Se o notebook demorar para retornar do modo de repouso, verifique a fonte de alimentação CA e a luz indicadora de energia. Tente reiniciar o dispositivo. Se o problema persistir, substitua a tela usando este guia.

Se a tela estiver em branco, verifique o driver de vídeo. Se a tela não estiver estática, mas piscar, verifique o Gerenciador de Tarefas e veja se o driver de vídeo está atualizado. Enquanto isso, verifique se a tela possui mais de um tipo de conexão disponível, como VGA, DVI ou HDMI. Se sim, tente um tipo de conexão diferente. Se o problema persistir, substitua a tela.

Verifique as conexões do cabo de vídeo e certifique-se de que não estejam soltas. Vá para a 'Restauração de Fábrica' e verifique a configuração de conexão. Se a conexão estiver solta, aperte os parafusos de conexão.

Se houver padrões, linhas ou formas coloridas, o problema é a tela. Vá para a 'Restauração de Fábrica' e verifique o 'Menu na tela'. Se o problema persistir, desconecte o cabo de vídeo entre o dispositivo e a tela. Verifique as extremidades quanto a pinos dobrados ou quebrados. Se algum pino estiver danificado, substitua o cabo.

O notebook falha ao inicializar, mas, em vez disso, exibe 'unidade não detectada' quando ligado. Isso é comum após deixar cair o notebook em uma superfície rígida.

A maioria dos dispositivos HP possui discos rígidos com automonitoramento. No entanto, falhas no disco rígido acontecem ocasionalmente, por isso é sempre aconselhável fazer backup dos arquivos pessoais com antecedência. Em uma máquina HP, você pode executar um teste de disco rígido para verificar erros no disco. Se isso não funcionar, o disco rígido pode estar com defeito. Substitua o disco rígido usando este guia.

Se o seu notebook liga, mas não inicializa, isso pode significar que há um problema com o disco rígido. Às vezes, um disco com falha no disco rígido faz um som de clique, ou, às vezes, seu computador avisará que um disco está falhando. Se você não consegue acessar os dados em seu dispositivo e deseja preservar os dados armazenados no disco rígido, leve o dispositivo a um profissional. Caso contrário, substitua o disco rígido usando este guia.

Verifique se o Windows (ou qualquer outro sistema operacional que você esteja usando) está instalado. Se a opção estiver disponível, inicialize no 'modo de segurança' e execute uma verificação de vírus/malware para ver se há uma causa externa para o mau funcionamento. Certifique-se de que o sistema operacional tenha sido atualizado para a versão mais recente, com todos os patches de segurança e estabilidade. Se algum software novo foi instalado recentemente, desinstale-o, caso haja alguma incompatibilidade que causou a falha. Se o problema persistir, tente reinstalar o sistema operacional.

Há uma pausa repentina em jogos, fans mais barulhentos ou tela preta.

O acúmulo de calor pode danificar componentes internos de um dispositivo. Uma causa comum é o acúmulo de poeira dentro do dispositivo. Notebooks HP possuem saídas de ar posicionadas perto da carcaça que facilitam o fluxo livre de ar. Quando essas saídas ficam obstruídas, o ar não pode circular pelas pás do fan de refrigeração, que, por sua vez, esquenta. Se houver uma pausa repentina em jogos, fans mais barulhentos ou tela preta, verifique o calor interno.

Uma temperatura ambiente alta pode causar superaquecimento. Outros motivos possíveis são configurações de software que fazem o sistema gerar excesso de calor (como overclocking) e, em casos extremos, mau funcionamento da placa-mãe ou outro hardware essencial. Verifique a placa-mãe usando este guia. Se você estiver preocupado com o superaquecimento e ele não for corrigido com a limpeza ou verificando as configurações de software, leve o dispositivo a um profissional para evitar mais danos devido ao calor.