Resolução de problemas do HP Envy 17-J013CL

O notebook travou a ponto de exibir a temida tela azul? Aqui estão algumas dicas para amenizar isso.

Certifique-se de que todos os drivers estejam atualizados para a versão mais recente. Verifique o site oficial do fabricante para encontrar os drivers seguros, caso não estejam disponíveis no computador.

Use a restauração do sistema como último recurso se outras opções não funcionarem. Tenha em mente que restaurar o sistema do seu notebook o levará de volta a um ponto anterior na linha do tempo do computador. Quaisquer arquivos, documentos ou mídias criados após o ponto escolhido serão excluídos, portanto, certifique-se de que todos os documentos importantes estejam salvos fora do computador por meio de um serviço de nuvem ou pen drive.

Use seu antivírus para verificar se há malwares perigosos no sistema. Se houver algum alerta, remova-os imediatamente e reinicie o sistema em seguida. Considere programar o antivírus para realizar verificações a cada dois dias ou semanalmente para garantir que o sistema esteja seguro.

Por algum motivo, a internet simplesmente não quer conectar... aqui estão algumas dicas que podem resolver isso!

Reinicie o notebook. Basta clicar no botão de reiniciar no menu Iniciar e aguardar o retorno. Às vezes, deixar o notebook ligado por muito tempo faz com que a internet caia. Reinicie o notebook com frequência!

Talvez a reinicialização não tenha resolvido o problema de conexão. Vá para a "Central de Rede e Compartilhamento" localizada no canto inferior direito, próximo ao relógio. Execute um diagnóstico e o notebook reiniciará o aplicativo de Wi-Fi para corrigir o problema ou fornecer um relatório de erro. Siga os passos e veja se isso resolve o problema.

Às vezes, não é o notebook que está com problema no Wi-Fi, verifique o modem ou roteador! Às vezes, uma reinicialização rápida neles resolve o problema geral com a internet. Se houver um problema aqui, entre em contato com seu provedor de serviços de internet.

A bateria está ruim? Não quer carregar ou manter a carga? Aqui estão algumas soluções possíveis!

Conecte o carregador a uma tomada e verifique se ele está funcionando corretamente. Se a luz não estiver acesa, considere adquirir um novo carregador. Carregadores eventualmente apresentam defeito e param de funcionar.

Se o carregador estiver recebendo energia, mas não houver indicação de que a bateria está carregando, verifique a bateria. Veja se ela está conectada corretamente, não está solta dos pontos de fixação no notebook e se está firmemente inserida no compartimento. Se tudo estiver correto, mas ela não carregar, é provável que a bateria esteja morta. Outra forma de saber isso é quando o computador não liga com o carregador desconectado.

Executar este teste através do site de Suporte ao Cliente HP deve fornecer uma verificação no hardware atual do computador, incluindo a bateria. Se algum problema for detectado com a bateria, siga os passos indicados ou considere substituí-la.

Tela congelada? O mouse não se move? Aqui estão uma ou duas dicas para consertar isso!

Reiniciar o computador geralmente resolve qualquer problema. Faça uma reinicialização rápida pelo menu Iniciar e verifique se funciona ao ligar novamente.

Às vezes, os programas antivírus apresentam erros e causam problemas nas funções e na sobrecarga do computador. Execute uma verificação de vírus e veja se há algum malware causando problemas no notebook.

Verifique se os drivers do notebook estão atualizados. Se os drivers estiverem desatualizados por muito tempo, a eficiência e a longevidade do notebook diminuem. Mantenha-os atualizados e veja se isso corrige problemas pendentes ou se o congelamento para totalmente.

Sempre mantenha as aberturas de ventilação livres de detritos ou bloqueios. Notebooks superaquecidos podem sofrer danos, pois não conseguem regular o calor.

Execute o teste de hardware através do site de Suporte ao Cliente HP. Com isso, verifique se há problemas de hardware no computador, pois se ele congela constantemente, pode haver problemas subjacentes com o hardware.

A tela está muito escura ou muito clara? Não há exibição alguma? Aqui estão algumas coisas que podem ajudar!

Se a tela estiver muito escura, segure a tecla fn no teclado e pressione f10 repetidamente. Isso aumentará o brilho da tela.

Se estiver muito clara, segure a tecla fn no teclado e pressione f9 repetidamente. Isso diminuirá o brilho da tela.

Se a tela estiver preta, pode ser que ela tenha sido configurada para o modo de apresentação, mais especificamente, o modo projetor. Se estiver travada no modo projetor, segure a tecla Windows e pressione P. Pressione essa sequência algumas vezes e depois aperte Enter para ver se a exibição muda.

Pegue outro monitor de computador, conecte-o ao notebook e tente o passo anterior novamente. Isso deve exibir a imagem no novo monitor, facilitando o acesso para corrigir a tela principal do notebook.

Se as dicas anteriores não funcionarem, pode haver um problema de hardware. Considere realizar reparos ou levar o notebook para conserto para corrigir a tela. Considere substituir a tela.