Resolução de problemas do HP Elitebook 820 G1

O laptop não mostra nenhum sinal de que está ligando.

Certifique-se de que a porta de carregamento do laptop e o carregador estejam livres de sujeira. Se o indicador luminoso estiver aceso, o dispositivo está recebendo energia. Caso contrário, o adaptador de carregamento pode estar com defeito.

Se o laptop retornar o erro "Disco não detectado", o sistema operacional pode estar com problemas. Para resolver a situação, obtenha uma instalação do Windows para a versão que o computador está executando. Inicie a instalação do Windows e clique em "Reparar o computador". Clique em "Reparo de Inicialização" e deixe o programa ser executado. O Reparo de Inicialização resolverá quaisquer problemas que impeçam o computador de ligar. Se o Reparo de Inicialização não resolver o problema, é provável que o disco rígido tenha falhado. Siga este guia de reparo para substituir o disco rígido.

Se o laptop apresentar erros do Windows durante o uso e travar ocasionalmente, a memória RAM pode estar falhando. Se o laptop emitir vários bipes, mas não iniciar, a memória RAM está com defeito. Siga este guia de reparo para substituir a memória RAM com falha.

O computador não segura a carga.

Certifique-se de que o carregador seja compatível com o laptop. Usar um carregador incorreto pode fazer com que a bateria carregue mais lentamente do que o esperado, causando desligamentos inesperados.

Se o laptop não segura a carga, a bateria pode estar desgastada. O diagnóstico ajudará a determinar se a bateria está desgastada. Siga as instruções para executar o diagnóstico.

1. Ligue o computador e pressione rapidamente a tecla esc
2. Pressione a tecla F2 para selecionar o diagnóstico
3. Siga as instruções na tela para iniciar o diagnóstico da bateria
4. Se o diagnóstico indicar que a bateria está desgastada, siga este guia para substituir a bateria com defeito.

O teclado não responde ao digitar

Se não for possível pressionar a tecla, detritos podem estar prendendo-a no lugar. Levante cuidadosamente a tecla problemática e limpe com um cotonete. Empurre a tecla de volta ao lugar após limpar a área.

Se todo o teclado não responder, siga o guia de reparo aqui.

O laptop está quente na parte inferior, nas laterais ou no teclado.

Se o laptop não conseguir se manter resfriado de forma eficaz, poeira pode ter se acumulado dentro do dispositivo. Use ar comprimido para limpar o excesso de poeira presa no fan de refrigeração. Com o dispositivo desligado, sopre o ar comprimido nas aberturas externas.

Se o laptop estiver quente ao toque e o fan de refrigeração não emitir som, ele pode ter falhado. Fans são peças mecânicas e, às vezes, podem parar de funcionar. Siga este guia de reparo para substituir o fan de refrigeração.

Nada é visível na tela.

A tela pode estar desligada. Conecte o adaptador de energia e ligue o computador. Aumente o brilho do laptop para as configurações máximas pressionando a tecla "Fn" seguida pela tecla "F2".

Se o laptop não exibir nada e o computador estiver ligado, pressione a tecla Windows seguida pela tecla “P” duas vezes. Isso garantirá que o laptop não esteja no modo projetor. Se a tela não ligar, ela pode estar com defeito. Siga este guia de reparo para substituir a tela.