Teclado do HP Elite x2 G4 não responde

Se o teclado do seu HP Elite x2 G4 não responder conforme o esperado ao pressionar as teclas, siga estes passos para encontrar possíveis soluções e fazer o teclado voltar a funcionar.

O dispositivo pode aparentar estar com o teclado inoperante devido a um travamento ou falha do sistema. Desconecte o teclado. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 10 a 15 segundos para forçar a reinicialização. Reconecte o teclado após reiniciar e teste o funcionamento. O teste de funcionamento inclui digitar e usar outros controles no teclado.

O teclado destacável depende de pinos conectores físicos para se comunicar com o tablet. Desconecte o teclado e inspecione o conector tanto no teclado quanto no tablet. Verifique se há sujeira, detritos ou danos, como pinos tortos ou ausentes. Reconecte o teclado firmemente, garantindo que ele se encaixe com segurança. Se o teclado conectar e desconectar intermitentemente ao ser movido, o conector pode estar desgastado ou danificado.

Drivers desatualizados ou corrompidos podem fazer com que o teclado pare de funcionar. Com o teclado conectado e utilizando a tela sensível ao toque, clique e segure na barra de tarefas. Em seguida, clique em "Configurações da barra de tarefas" no menu pop-up. Navegue até "Sistema" no lado esquerdo e, depois, em "Sobre" na parte inferior. Role para baixo e clique em "Gerenciador de dispositivos". Procure a aba de teclado no gerenciador de dispositivos, clique e segure na opção "Dispositivo de Teclado HID", clique em "Atualizar driver" e, em seguida, em "Pesquisar automaticamente por drivers".

Se todas as outras causas tiverem sido descartadas, a falha provavelmente se deve a um problema de hardware. Uma maneira de identificar isso seria verificar se há danos físicos, como amassados ou empenamento do teclado. Nesse caso, é provável que seja necessário um reparo ou substituição.