Resolução de problemas do HP Elite X2 1013 G3

O fan de refrigeração está fazendo muito barulho e o dispositivo pode ficar visivelmente quente.

Você pode precisar de uma atualização de software! A HP distribui BIOS atualizadas para gerenciar o fan de refrigeração, as cargas de processamento da CPU e outros componentes. Visite esta página para obter instruções completas sobre como verificar e atualizar sua BIOS atual.

Talvez você precise limpar as saídas de ar. O computador notebook possui saídas de ar na parte inferior e nas laterais para remover o calor. Se as saídas ficarem bloqueadas, os fans de refrigeração não conseguirão resfriar os componentes adequadamente, levando a um sobrecarga (e ruído maior) do fan. Se as saídas de ar estiverem com poeira, use uma lata de ar comprimido para remover a poeira da área interna das saídas. Com o computador ligado, coloque-o sobre uma superfície rígida e nivelada para manter as áreas de ventilação desobstruídas.

O computador para em uma tela preta com um cursor piscando após inserir a senha do Windows.

Para desativar tarefas indesejadas, siga estes passos:

1. Na tela preta, pressione Ctrl, Shift, ESC para abrir a janela do Gerenciador de Tarefas.
2. Clique na aba Processos.
3. Procure por uma ou ambas as seguintes tarefas:
   1. Run Once Wrapper
   2. Run Once Wrapper (32-bit)

Clique com o botão direito na tarefa e, em seguida, clique no botão Finalizar tarefa. O Windows deve iniciar normalmente.

O dispositivo não mostra sinais de vida.

Realize uma reinicialização forçada no seu notebook antes de tentar qualquer outro passo de resolução de problemas.

Os testes de diagnóstico são executados a partir do menu de Inicialização. Esses testes verificam os principais componentes do seu computador para garantir que estejam funcionando corretamente. Use os passos a seguir para executar os testes de diagnóstico e verificar se há problemas.

1. Segure o botão LIGA/DESLIGA por pelo menos cinco segundos para desligar o computador.
2. Ligue o computador e pressione imediatamente a tecla ESC repetidamente, cerca de uma vez por segundo, até que o Menu de Inicialização seja exibido, e então pressione a tecla F2.

A tela de Diagnóstico do Sistema será exibida com as seguintes opções de menu:

• Informações do sistema
• Testes do sistema
• Testes de componentes
• Registros de teste
• Idioma
• Sair

3. Clique no teste que você deseja executar. Cada teste é executado individualmente e exibe os resultados.

Após pressionar uma tecla, há um pequeno atraso antes que o caractere apareça na tela.

1. No Windows, pesquise por “teclado” e, em seguida, abra Configurações de Facilidade de Acesso do Teclado ou Alterar como o seu teclado funciona.
2. Certifique-se de que a opção Teclas de Filtro esteja desativada; as teclas devem responder melhor.

Teclas de função com defeito não respondem ou não produzem efeito.

Se ao pressionar qualquer uma das teclas de função nada acontecer enquanto as outras teclas estiverem funcionando corretamente, você precisará substituir o driver da tecla de função.

1. Siga este link, identifique seu computador e procure pelos drivers de teclado.
2. Clique em Driver-Teclado, Mouse e Dispositivos de Entrada e selecione o driver HP Wireless Button Driver ou HP Hotkey Support, dependendo do seu sistema operacional e modelo de notebook.
3. Faça o download e instale o driver; as teclas de função devem funcionar agora.