Resolução de problemas do HP ElitePad 1000 G2

O ElitePad está desligado e não responde ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA.

Esta é a causa mais provável do problema, seja devido a uma tomada com defeito ou a um carregador danificado. Conecte o seu ElitePad usando uma tomada que comprovadamente tenha energia. Para testar a tomada, carregue outro dispositivo que você saiba que está funcionando corretamente e que tenha um carregador em bom estado. Se o outro dispositivo não carregar, use uma tomada diferente para carregar o seu ElitePad. Se o outro dispositivo carregar, é possível que o seu carregador esteja com defeito. Inspecione visualmente o carregador para garantir que não haja danos. Se o carregador estiver visivelmente danificado, substitua-o antes de tentar outras resoluções de problemas. Se não houver danos visíveis, teste-o carregando o seu ElitePad com um carregador diferente. Se funcionar, o carregador anterior está com defeito e precisa ser substituído.

As baterias degradam-se lentamente com o tempo e, por vezes, podem falhar aleatoriamente. Se o dispositivo continuar sem responder após utilizar uma tomada e um carregador em bom estado, é provável que a bateria esteja esgotada.

Substitua a bateria utilizando este guia.

Botões físicos podem falhar com o tempo ou emperrar; ou seja, ficam presos em uma determinada posição e não respondem ao serem pressionados.

O conjunto do botão LIGA/DESLIGA pode ser substituído utilizando este guia.

Os passos anteriores abordaram a fonte de alimentação como a causa mais provável; se não resolverem o problema, poderá ser uma placa-mãe com defeito.

A HP refere-se a este componente como Placa do Sistema (System Board) e ele pode ser substituído seguindo este guia.

Alto-falantes externos estão conectados (via entrada para fone de ouvido ou Bluetooth) e nenhum som é emitido.

Primeiro, verifique se o volume está alto e não está no mudo. Verifique se o dispositivo está conectado corretamente à fonte de áudio desejada (Bluetooth ou entrada para fone de ouvido), caso não esteja ouvindo pelos alto-falantes internos. Para testar o som, você pode fazer uma verificação simples selecionando “Sons” no painel de controle e tocando em um som padrão, que deve ser reproduzido pelos alto-falantes internos. Se não houver som, você pode estar com um problema de software e precisará entrar em contato com a HP. Alternativamente, os alto-falantes internos podem estar com defeito e precisarem ser substituídos. Se o som for reproduzido, o problema é externo e você pode ter fones de ouvido com defeito ou uma entrada para fone de ouvido suja ou com defeito.

Fones de ouvido são itens que sofrem desgaste comum; eles devem ser inspecionados visualmente quanto a danos. Teste-os em outro dispositivo para garantir que estejam funcionando.

A sujeira pode acumular-se na entrada para fone de ouvido ao longo do tempo e causar uma conexão ruim. Se você tiver um spray de ar comprimido, aplique um pouco na entrada para fone de ouvido para remover qualquer detrito que possa estar lá dentro. Outra opção é inserir cuidadosamente um cotonete na entrada para limpá-la.

Se os fones de ouvido estiverem funcionando e o áudio externo ainda não funcionar após a limpeza, o conjunto da entrada para fone de ouvido está com defeito e precisa ser substituído seguindo este guia.

Quando o cabo de energia está conectado, o ícone que indica carregamento não é exibido e o nível da bateria não muda.

Ou

O ícone de carregamento é exibido quando conectado ao cabo de energia, mas o nível da bateria não muda.

Faça uma inspeção visual do seu carregador. Verifique se há isolamento danificado, fios expostos ou rompidos e pinos elétricos tortos. Se não houver sinais visíveis de danos, a bateria ainda pode estar com defeito. Teste isso carregando o seu ElitePad com outro carregador (em bom estado); se carregar, o outro carregador está com defeito e precisa ser substituído.

Isso pode parecer óbvio, mas deve ser verificado para descartar como um problema. Se você estiver usando um filtro de linha, verifique se ele está conectado e se o interruptor do protetor contra surtos está na posição ‘ligado’. Você pode testar se a tomada está funcionando corretamente carregando outro dispositivo (em bom estado).

Os sinais de uma bateria com defeito são baixa autonomia da bateria, calor excessivo durante o carregamento, dispositivo incapaz de carregar e incapacidade de ligar o dispositivo. A bateria pode ser substituída seguindo este guia.

A função de tela tátil no tablet é perdida totalmente ou intermitentemente.

Pequenas quantidades de umidade podem prejudicar a funcionalidade da tela tátil. Limpe a tela com um pano limpo e seco. Se o ElitePad tiver uma capa protetora sobre a tela, verifique se não entrou umidade por baixo da capa.

Às vezes, uma pequena falha de software pode fazer com que a tela congele. Reiniciar o dispositivo pode resolver problemas por si só, agora seria um bom momento para tentar.

O conjunto do display pode falhar ou quebrar, especialmente se o ElitePad tiver sofrido quedas ou manuseio incorreto. Felizmente, é um processo direto substituir o conjunto do display seguindo este guia.

Se os passos anteriores não resolverem o problema, é muito provável que seja uma placa-mãe com defeito (a HP chama de placa do sistema) que precisa ser substituída. O design modular do ElitePad torna a tarefa de substituir a placa-mãe possível para qualquer pessoa. Aqui está um guia passo a passo.

O ElitePad está ligado e não responde quando os botões são pressionados.

Às vezes, os dispositivos falham ao reconhecer seus botões, e isso pode ser resolvido fazendo uma reinicialização simples. Se o botão LIGA/DESLIGA não estiver respondendo, você pode acessar as configurações para desligar o dispositivo manualmente e, em seguida, tentar reiniciá-lo.

Se os botões LIGA/DESLIGA ou de volume emperrarem ou falharem, a substituição é necessária. Os botões de substituição vêm em um conjunto, o que torna a tarefa fácil. Aqui está um guia passo a passo.