Resolução de problemas do HP EliteBook x360 830 G6

O computador não consegue se conectar à internet através de uma conexão Wi-Fi.

Clique no ícone de rede no canto inferior direito da barra de tarefas para ver se você está conectado ao Wi-Fi. Às vezes, quando o laptop se desconecta de uma rede, ele não entra nela automaticamente novamente. Verifique também se o seu provedor de serviços de internet está fora do ar. Talvez você precise esperar até que o serviço seja restabelecido.

Clique com o botão direito no ícone de rede no canto inferior direito da barra de tarefas e clique em "Solucionar problemas". O Windows tentará descobrir automaticamente por que o computador não consegue se conectar à internet e tentará resolver o problema.

Para redefinir o roteador ou modem, desconecte o dispositivo da tomada. Aguarde um minuto antes de conectá-lo novamente. Reiniciar o roteador limpará a memória de curto prazo do dispositivo.

Pode haver um problema na forma como sua rede está configurada. Aqui está uma maneira de redefini-la usando o prompt de comando. Para redefinir as configurações de rede, vá até a barra de pesquisa no canto inferior esquerdo da barra de tarefas e pesquise por "cmd". Abra-o no modo de administrador. Em seguida, digite os seguintes comandos no prompt de comando:

• ipconfig /release
• ipconfig /renew
• ipconfig /flushdns
• net stop dhcp
• net start dhcp

Reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.

Se outros dispositivos na sua rede estiverem conectados ao Wi-Fi e o laptop ainda não conseguir, talvez você precise substituir o adaptador de rede. Consulte este guia.

O computador está travando, congelando a tela e não respondendo a nenhum comando.

Certifique-se de que o dispositivo não esteja superaquecendo. Reinicie o dispositivo. Se ele não ligar, pode ser um caso de overclock.

Se o seu computador estiver com vírus e continuar travando, execute uma verificação de desempenho no site da HP. Em seguida, baixe e execute um software antivírus, como o Norton.

Acesse o Gerenciador de Tarefas pressionando CTRL ALT DELETE para ver quanto de CPU e memória cada software em execução está usando. Em seguida, clique no menu do Windows e pesquise por "executar", depois digite "msinfo32" para encontrar o espaço disponível no computador. Substitua seu HDD por um [link de guia inválido] para obter um computador mais rápido.

Ao pressionar as teclas do teclado, há um atraso ou nenhuma resposta.

Após pressionar uma tecla, há um pequeno atraso antes que o caractere apareça na tela.

• No menu do Windows, pesquise por Teclado.
• Abra Facilidade de Acesso - configurações de teclado ou Alterar como o teclado funciona.
• Desative a opção Usar Teclas de Filtro.

O “atraso de repetição da tecla” pode precisar ser ajustado se dois ou mais caracteres forem digitados ao pressionar uma única tecla.

• No menu do Windows, pesquise por Teclado.
• Abra Propriedades de Teclado.
• No controle deslizante Intervalo de repetição, arraste para a opção Longo.
• Clique em Aplicar e depois em OK.

Se o seu teclado não estiver funcionando, tente os seguintes passos:

• Primeiro, desligue o computador.
• Uma vez desligado completamente, pressione o botão LIGA/DESLIGA e, IMEDIATAMENTE em seguida, pressione a tecla ESC repetidamente. Isso deve abrir o Menu de Inicialização (Startup Menu).''

*Nota: Se a tela do Menu de Inicialização não abrir, o problema pode ser no hardware do teclado. A substituição ou manutenção do teclado pode ser necessária.

• No Menu de Inicialização, pressione a tecla F10 para abrir as configurações da BIOS.
• Pressione F5 para carregar as configurações padrão do computador.
• Depois, pressione F10 para confirmar as alterações.
• Reinicie o computador.
• No menu do Windows, pesquise por Gerenciador de Dispositivos.
• Clique em Exibir.
• Em seguida, clique em Mostrar dispositivos ocultos.
• Clique na seta ao lado de Teclados.
  • Clique com o botão direito no teclado.
  • Clique em Desinstalar, garantindo a remoção de todos os dispositivos na categoria Teclados.
• Reinicie o computador.

O computador está mais lento que o normal e levando muito tempo para iniciar.

Se o seu laptop está lento ou com dificuldade para baixar programas, isso pode ser causado por um excesso de programas baixados. Assim como quando você recebeu o laptop pela primeira vez, ele tinha poucos programas instalados e funcionava mais rápido. Isso funciona da mesma forma. Em alguns casos, você pode ter programas baixados que não usa mais ou nem sabia que estavam lá, apenas ocupando espaço e deixando seu computador mais lento. Siga estes passos para desinstalar alguns programas:

• Windows 10: Clique na barra de pesquisa na parte inferior da tela e digite “painel de controle” + enter
• Passe o mouse sobre a área que diz “Programas” e clique no texto abaixo que diz “Desinstalar um programa”
• Veja a lista de programas e verifique se há algo que você possa desinstalar
• Reinicie o computador e veja se isso ajuda seu computador a funcionar um pouco mais rápido!

Se o seu computador demora para carregar a internet ou outros programas quando você o liga, você deve verificar quantos programas abrem automaticamente ao iniciar o sistema. Isso pode deixar o computador lento logo após ligar, pois ele está tentando carregar a memória de todos esses programas. Se quiser atualizar os programas de inicialização para os que você prefere, siga estes passos:

• Pressione “Ctrl + Alt + Del” e selecione o Gerenciador de Tarefas, ou clique com o botão direito no seu ícone do Windows (geralmente localizado no canto inferior esquerdo da tela) e selecione Gerenciador de Tarefas
• Na parte superior do Gerenciador de Tarefas, navegue até a guia “Inicializar”
• Desative os programas que você não precisa usar quando inicia o PC
• Por fim, reinicie o seu PC e veja se isso melhora a velocidade de inicialização e a abertura de programas.

Se você notar algum destes sintomas: o computador está levando mais tempo para acessar um arquivo, o sistema do PC trava ou apresenta erros ocasionalmente, ou o seu computador trava e exibe um erro de fragmentação de disco. Nos piores casos, o seu computador inicia lentamente e acaba exibindo um erro de disco rígido/tela azul. Todos esses podem ser sinais de que você tem um disco rígido fragmentado ou corrompido.

Se você deseja desfragmentar seu disco rígido, siga estes passos:

1. Clique no menu Iniciar ou no botão Windows
2. Selecione Painel de Controle e, em seguida, Sistema e Segurança
3. Em Ferramentas Administrativas, clique em Desfragmentar e otimizar unidades
4. Selecione Analisar disco. O relatório que você receber indicará se você precisa desfragmentar seu disco.
5. Se precisar desfragmentar manualmente o seu disco, clique em Otimizar (Desfragmentar disco)

No pior cenário, onde você não consegue iniciar o computador no seu disco rígido corrompido atual, você pode precisar substituir o seu disco rígido (HDD) ou unidade de estado sólido (SSD). (Se você possui um disco rígido atualmente e deseja melhorar a velocidade geral, pode optar por fazer o upgrade para uma unidade de estado sólido):

[link de guia inválido] ensinará como remover e substituir o seu disco rígido atual.

O laptop não mostra sinais de carga enquanto está conectado a uma tomada de parede.

Se você notar que tudo está conectado corretamente — a tomada, o laptop, o adaptador — e a luz de carga não acende, então você pode ter uma tomada de parede com defeito. Siga estes passos para verificar se o problema é a tomada:

• Se houver duas tomadas na parede, tente conectar o adaptador em ambas e veja se em alguma delas a "Luz Verde" acende
• Se ambas falharem, encontre a tomada mais próxima e repita os mesmos passos.

Certifique-se de que o adaptador de energia esteja conectado e a luz de carga acesa. Se a luz não estiver acesa e o adaptador estiver conectado, isso significa que o adaptador está com defeito. Considere adquirir um adaptador de reposição.

Se você comprar um adaptador de reposição e o problema persistir, leve em consideração este último tópico.

Se o seu adaptador estiver funcionando corretamente com a "luz verde" acesa, mas o computador não mantém a carga ou não exibe o ícone de carregamento da bateria, isso pode ser sinal de uma bateria ruim. Você pode encontrar um ***''Guia aqui''*** sobre como substituir sua bateria.